拿破仑？希尔：一个人成功的因素很的，而居于这些因素之首的就是热忱。没有热忱，不论你有什么能力，都发挥不出来。

　　「案例」张秉贵的"一团火精神".

　　北京王府井百货大楼的张秉贵以服务热情著称。有一次，有个上级领导想了解一下实情，他来到柜台前，张秉贵主动问："请问，您要点什么？"　　领导做不悦状，回答说："我有的东西多了，你能给吗？"　　张秉贵仍然满面笑容，接着问："您买点什么？"领导又假装不高兴地回答："我不买东西看看还不行吗？"张秉贵一看自己问话有漏洞，又改口道："请问您看点什么？"　　领导满意地露出笑容。

　　●　　冲劲可以压倒一切

　　拿破仑之所以在战场?a href='/wenzhang/xihuan' target='_blank'>喜欢先〉?a href='/wenzhang/chenggong' target='_blank'>成功，是因为他懂得冲锋、冲锋、再冲锋！

　　冲锋可以战胜犹豫和恐惧，可以创造人间奇迹。防止一个静止的火车头滑动，只消一块小木头；而一列高速运行的火车，却能撞穿钢筋水泥墙。

　　「案例」哈罗德：如何反败为胜？

　　（1）只要我坚信自己正确，我决不放弃；

　　（2）我深信，只要我坚持到底，一切都会应刃而解；

　　（3）在逆境中我会充满勇气，决不气馁；

　　（4）我不容许任何人用恫吓或威胁使我放弃目标；

　　（5）我会竭尽全力克服生理障碍与挫折；

　　（6）我会一而再，再而三地努力做到我想做的事；

　　（7）知道了成功的男人和女人都曾跟失败和逆境搏斗之后，我会获得新的信心和决心；

　　（8）无论我面临什么样的障碍，我决不向失望和绝望低头。

　　●　　喜欢你自己，你自己就是世界的唯一

　　每个人都是上帝的杰作，都是世界的很多唯一。有史以来，亿万人曾经生活在地球上，但从来未曾有过，也将永远不再会有第二个你。人应有自恋情结，对自己心存爱慕之情。只有喜欢自己，你才能喜欢他人。

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