尊敬的领导们，亲爱的同事们：

大约在1个小时前，我刚到会场的时候摔了一跤。到现在我的腿还有点隐隐作痛。是地毯不平吗？不是。是我走路没戴眼镜吗？也不是。我是为世纪王朝士气高涨的员工队伍而倾倒！为世纪王朝辉煌的发展而倾倒！就在同时，走在我身边的同事也摔了一跤。他不是为世纪王朝漂亮的女孩而倾倒，也不是为王朝的富丽堂皇而倾倒。而是为王朝高层管理者们渊博的知识.高超的管理艺术而倾倒！我现在代表全体员工向管理者们的辛勤付出表示衷心的感谢！

要说王朝，首先从生活说起。我做过很多服务行业，在洗浴酒店每天上8小时的班这是第一家。员工伙食每天保证能吃到肉也是第一家。法定节日能拿双份工资还是第一家。这几个第一，再加上员工理发室.员工活动室.员工图书室.员工生日聚会就构成了我们的生活。在这里我们得到的是关心，感受道的是温馨。在去年12月份，我们一名女同事因自己交友不慎被人绑架。会馆领导们两三天彻夜未眠，通过各方关系查找线索。后有知情人打来电话说：“你们有员工出事了，你们管不管？” “管！当然要管，员工也是我们的孩子呀！”可后来他告诉几个地方都没找见人。当时，好多人都放弃了。但会馆领导却说；“在我们没有别的线索之前，即使我们扑空了99次，第100次我们还要去。”最后让我们感到高兴的是在会馆和有关机关的配合下我们的员工被解救了。亲爱的同事们，这是什么，这就是会馆对我们的关心。这就是很多企业所说的“以人为本”。这就是我们大家在太原共同的一个家。

再从工作说起。假如会馆按部门将工资划分好几个档次，洗浴的最底。让我再一次选择，我依然会选择洗浴部。因为他是让我能感觉到团结和凝聚的部门，他是让我能从做人.做事.思想.工作上共同发展的部门。洗浴部是会馆客流量最多的部门，客人比较分散。但我们也要保证服务质量。有的岗位一两个小时腰都直不起来。室内的温度太高，总是分不清是汗水还是洗澡用水。有时候鼻血流下来都不知道。客人多的时候洗把脸的时间都没有，刚刚给客人干过身的浴巾拿过来脸一擦又继续干。桑那房的员工一有时间就想光身子跑到员工通道去（那怕只呆1秒）。大池边的员工晚上睡觉都在喊着“您小心地滑”。每当公司货到时，我们部门没有一次去的晚或干到中途就溜的。因为我们认为这不是我们王朝洗浴人的作风，这也是我们回报公司所能多做一点的机会。每当客人一摔到，三四个员工都跑上去，问长问短安慰客人。每当有老人洗澡时，从楼下到楼上.从更衣到为其洗澡.从迎进到送出，无不体现王朝视客人为亲人的品质。从您好欢迎您到小心地滑再到慢走祝您愉快，无不体现王朝的优质服务。客人的一个微笑.一句问候.一声谢谢，都是给我们最大的回报。朋友们，你要问我们苦不苦，是苦。累不累，是累。但我们从无怨言。因为这个部门这个企业能给我们年轻人能带走的东西。那就是一种进步.一种务实.一种精神。

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