从99年开始，我被调入公话中心，负责全县IC卡电话的安装、维护工作。当时的情形是由于种种原因IC电话的破坏率特别高。我包片负责农村的200多部话机，散布在30个乡镇，几乎有一半是被破坏的。我又急又恨又心疼，他们破坏一部，我抢修一部，抢修一部，他们又破坏一部，面对盗打猖撅，破坏没能有效的制止，企业的收入不断流失，我看在眼里，痛在心里，凭着一股黄牛般的精神奔波于公话的每一个角落，蹲点突击抓盗，全力扼制破坏事件的扩散和恶化。通过不辞辛苦的努力，至今年我和同事共抓获破坏公话和非法盗打电话者18人，挽回损失6万余元，狠狠打击了这些不法分子的嚣张气焰。2002年6月份，个别非法分子偷盗话机读卡器，从中盗打的猖獗行为，一起起频繁发生，而且神出鬼没，常常引起用户投诉，社会反响很大，中国电信的形象受到极大的创伤，我和同事们非常气愤恼火，恨不得一下子把不法分子绳之于法，在请示领导后，认真分析出事地点的情况，通过对调出的障碍单来看多半作案时间都发生在半夜或凌晨等阶段.刻不容缓，我依然决定对重点话机装上了自行制作的报警器，我整夜守侯，深夜虽很困乏，但丝毫没有放松警惕，饿了就买个饼子吃，一刻也不离开战斗岗位，有时实在很累便在一旁的台阶上铺上报纸打个盹，一直守到天亮，白天的维护工作照常进行，没受到任何影响。终于功夫不负有心人，经过40多个日日夜夜的不懈奋斗，8月2日深夜1点多终于将不法分子当场抓获，扭送公安机关处理。维护了企业的利益，并得到社会各界的好评。

我用劳动延续着电信的辉煌，不让它牢固的根基有丝毫动摇，公话业务是用户窗口之一，稍不留神若被其它竞争对手挖走一个的话，就相当于损失几十、甚至是上百个普通用户。我采取在有其他运营商话吧的周围也开通电信话吧的办法，以优质的服务赢得用户。蒲城红旗路上有一家电信话吧，但因电脑年代太久，而三天两头出问题，常常是晚上话务最繁忙的时候，系统就出现瘫痪，只要用户有申告，无论是在夜深人静，还是雷电交加，我总是立刻赶到现场。今年某电信运营商刚一进县城，其负责人就对这家话吧天天进行游说，他们甚至提出了赠送电脑，终生免费使用其宽带、话费返还60％等诱人的条件。但我们以多年来的优质的网络和服务，最终赢得用户，让用户满意并放心的使用电信业务。今年1-6月份，我共发展、安装话吧44户，超过了历史的总和，对刚兴起，但用户不一定能接受的智能公话，逐门逐户、上门服务宣传，一年来共发展用户四百余部，每月的话费基本稳定在3万余元左右，为相对低廉的公话市场增添了新的活力。

上一篇 : 管理者的资源             下一篇 : 冰激凌机 怎么挑选冰激凌机？冰激凌机使用