3.加强乘务整顿，规范作业行为。乘务员作为窗口岗位，全段安全生产的最后一道关口，言行举止、责任意识，事关全段的整体形象和安全生产的大局稳定。实施客车专业化管理以来，我们前前后后、大大小小的开展了多次乘务专项整顿，投入了较多的人力、物力和财力，使得乘务工作的内在质量短期内有了很大改善。但是在工具管理、两纪一化执行等方面仍有不少问题，特别是去年发生的7起路风不良反映，极大地损坏了单位的整体形象。最近铁道部、铁路局分别召开电视电话会议，决定集中3个月的时间，全面开展路风专项整顿，段上也结合实际专门发了通知，旨在进一步规范乘务员行为，路风办和呼包乘务车间要不折不扣的认真抓好落实。我们要以此为契机，深入开展乘务大整顿。一是整顿乘务形象。对乘务员值乘期间的仪表仪容、言行举止等全部定出严格具体的执行标准，包括衣帽着装，臂章、工具佩带位置，迎接上级领导检查的基本用语和程序等都要形成规范。二是整顿乘务工具室。重新制定乘务工具室的管理标准，对空调车、普通绿皮车各乘务组的必备工具和必需材料配件的品名、数量建档立卡，应该储备那些工具和配件，需要储备多少，都要严格规定，不全的抓紧补齐，没用的全部清理，切实做到储备齐全，有序摆放，规范管理；对作业图表等各类显示板进行规范，做到标准统一，定置管理，包括样式、尺寸、内容以及悬挂位置等都要一致。三是整顿乘务两纪。重点对乘务员的始发、终到、途中技检作业和库内作业进行全面整顿和集中规范，加强突击检查和添乘督导，增强乘务员的“两纪”意识。通过专项整顿，努力塑造纪律严明、素质过硬、形象靓丽的检车乘务新形象。同时，为进一步调动激发乘务员的责任意识，今年我们将在乘务队伍中大力开展“标杆乘务员”、“放心乘务组”评选活动，树立典型，以点带面。对在安全、路风、质量、日常管理等各方面确实表现突出的乘务组，人均给予一次性奖励3000—5000元。人劳室抓紧制定具体的评比考核标准。

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