周未在家闲来无事，重温了十几年前看过的大卫.芬奇导演的《七宗罪》这部电影，一部犯罪悬疑片，借用了基督教用撒旦的七个恶魔来描绘了人性阴暗的七个弱点，影片的结尾是个高潮，导演传达出再有自制力的人也会有把握不住人性弱点的时候。

    观完影片后，我陷入了更深入的思考状态……。作为一名用户体验相关从业人员，我一直研究和分析用户的心理和行为。作为产品的使用者，首先他是一个人，然后才是使用产品的人，不管他从事各行各业，有怎样的兴趣爱好，他们都会或多表现出人性的弱点。晚上，我又在网上看了篇不错的文章：新周刊上的《20大中国式弱点营销》，讲的是怎样利用人性的弱点做商业营销，分析得很不错。OK，扯了这么多，我这里想写一篇文章，是关于用户体验设计中用户的各种“罪恶”。

    首先，我抛出用户的七宗“罪”名：贪婪、懒惰、嫉妒、虚荣、好色、从众、自卑，可能你觉得人性的弱点远不止这些，但我这里谈到的是最通用的，或者说把其它分散的某几个总结成一个的，请从以下的分析中判断用户的心理行为是否是这样的。

    贪婪

    人们总想不去“舍”而“得”到更多，或是花最小的成本干利益最大化的事情。这天下却没有掉馅饼的好事，与似乎用户的各种贪婪行为心理，成了商家营销的原动力。

    在这点上运用的最多是各类电子商务网站，产品设计师利用用户的贪婪去做文章方法很多，如团购、秒杀、限时打折、积分换购、试用诱惑、买一送一、邀请好友、签到等等。但随着商业竞争的加剧、产品的创新乏力、以及用户的审美疲劳，商业设计者们需要把这一模式革新到“贪婪2.0”，顾名思义，就是把用户对贪婪慢慢的警觉，用更加创新的方式给抹杀掉，这个需要设计师的深度思考。

    懒惰

    一般情况下，用户是懒惰的。在日常行为模式中，他们懒得去写文去读、懒得去思考、懒得去参加没有利益的商业社交活动。在被在各种喧嚣的快餐文化包裹中，他们更喜欢围观、打酱油，产品设计者别指望他们能给网站带来高质量的内容，很多东西他们是不会告诉你也不会和你分享的，因为他们实在是太懒了。你会发现在各种流行的社区平台、知识管理平台，里面的优质内容不是网站用户产生的，而是小编一条条精选出来的。 

    懒惰在某方面也表现出浮躁和讨厌复杂。在使用产品的过程中，用户懒得去看产品的使用手册、懒得去适应陌生的交互方式、懒得去理解另他们感到复杂的事物。在《Don’tMakeMeThink》一书中，作者讲叙了网站的设计师如何把产品设计得更加简洁、更加符合用户的使用习惯。

    对于用户的表现出来的各种懒惰行为，设计师们任重而道远，一方面要设计出更加简洁、易用性更高的界面，一方面还要持继不断地产生吸引人的内容源，一切都是为了懒惰的用户。

    嫉妒

    人与人之间的各种不平等，造就了人性心理上的失衡。女人间的争奇斗艳，男人间为了权力的勾心斗角，就连孩童间也会为了心爱的玩具产生相互攀比，这一切的根源都在于人一出生都有一颗嫉妒的心。看见有比自己好的，心里会不平衡，严重的，会上火，会血压增高。

    很多经典的商业营销案例，都会用煽情的文案去点燃消费者相互嫉妒的心理。在产品设计中，设计师也会运用这方面策略，比如通过一些产品广告、口碑及植入式营销，让用户产生一种不平衡的心态，让他们觉得那小样都可以这么酷这么美这么有品，我如果花钱花时间也能办得到，下一步就是消费上的体验了。

    虚荣

    不管你承不承认，当你享用某种特权、被处在某个光环之中时，心理就会膨胀，产生一种至尊的荣耀感。社会中人们对金钱、权力、地位的不对等，造成虚荣的根源。表现在别人没有的我有、别人有的我更

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