3、加强行风建设是进一步提高形象水平的有效措施。通过广泛深入地开展行风建设活动，加强学习教育，把行风建设融入到日常工作的各个方面，全面提高了窗口单位的服务和形象水平，切实改进了工作作风，有效推动了工作上台阶。

　　4、ISO9000认证工作是进一步提升管理水平的有效手段。通过贯标活动，把全处各项工作进行了全面理顺和规范，管理方法、管理制度已成体系，并通过认真贯彻执行和不断改进，使全处的管理水平有了一个大的提高。

　　5、干部职工的责任心、事业心是成功的关键。在今年暑期工作和迎接各项检查的工作中，我处广大干部职工以高度的责任感和饱满的工作热情投入到本职岗位中，发扬不惧苦累，连续作战的精神，切实保障了各项任务的圆满完成。这种责任心、事业心是值得我们发扬光大的。

　　回顾一年的工作，我们取得的成绩是喜人的，但也存在缺憾和不足。由于全路的竣工验收工作、暑期、贯标和行风建设等几项主要工作都在今年内进行，在时间安排、人员安排和协调上存在相互影响的情况，使部分工作进度较缓慢。

　　基于以上经验和不足，我们在明年的工作中高举邓小平理论的伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六大精神，积极投身到全面建设小康社会的伟大事业中去。在日常工作中，全面推行ISO9000质量认证体系，深入开展创建活动，加强行风建设，不断深化改革，把全路的服务质量和形象水平提高到一个新的水平。

　　总之，成绩的取得离不开领导的关心与支持，靠的是广大干部职工的辛勤工作，真诚地希望广大职工继续支持我们的工作，并广泛的提出意见，我们将虚心听取，勇于改正。在过去的一年里，我们领导班子与全处干部职工同心同德，拼搏进取，取得了喜人的成绩。在新的一年里，我们将更加严格要求，再接再励，以饱满的工作热情，勤奋的工作精神，过硬的业务本领，扎实的工作作风、高度的政治觉悟和全体干部职工一起，推动京秦处的工作蒸蒸日上。

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