35、从积极的方面训练你的大脑，原则二：最好的训练机智的办法，就是要在事后仔细回味，思考对于这一问题是否还能采取什么的别的方法。不过不要在这时后悔或者自责，你可以把他当做是解决问题的一种练习，这样就能促使你以后做的更好。
　　
　　36、30秒人格魅力养成术：①微笑；②不谈论沉重话题；③倾听时有所回应；④做几个让人印象深刻的表情；⑤不要后背靠在椅子上；⑥目光在对方的“三角区”游荡；⑦让对方多说话；⑧不要透露过多个人细节；⑨减少说话时的手势；⑩不掩饰自己的缺陷或错误；说话时减少口头语。
　　
　　37、提问可以将你引向谦虚的学习和理性的分析，也可以将你引向傲慢的批判。
　　
　　38、要想从别人那里的到知识，唯一的秘诀便在于你要让别人感觉到，你是真心承认和敬仰他们拥有渊博的知识的。因此提问题的最佳态度应该是：承认自己在一方面无知；承认还有很多东西值得你学习；承认你知道的要比你不知道的少，而你是在虚心的学习你不知道的。
　　
　　39、你的所有问题不可能都有答案。但是，只要你坚持问，总有一天，他会把你引向最重要的问题。但是也要注意提问的艺术，这里包括了场合，对象和方式。
　　
　　40、在生活和工作中，如果你应为琐碎的事情而急躁发怒，这时，你最好先去休息一下，或者出去旅游一段时间，到一处环境优雅的地方，或者找出令你急躁的原因，并想办法解除他或进行补救。
　　
　　41、因为小事而急躁，实际上是在寻找一种宣泄途径。潜意识认为这有利于平和自己的情绪，保持精力去应付以后的事。
　　
　　42、即便在有理的辩驳，也不能真正将别人的愤怒打消。我们需要为他人的愤怒找到巧妙地发泄途径，这些途径甚至包括大笑。
　　
　　43、别人发怒时，你应当心平气和，这样对你的处境才有帮助。达到这一目的的有效方法是，首先想想被别人激怒会对你产生什么影响，再想想别人发怒的原因或者动机。但是怒火不是用来压制的，反而是可以运用的——需要记住这样一个原则：当你发怒的时候，你要做到发怒是有目的的。

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