团队成员沟通

　　以团队为基础的运作，其工作的效率取决于沟通的有效与否。这既包括自上而下的沟通，也包括自下而上的沟通；自发的，有组织的。有小规模的局部的，也有整个公司的沟通；有高层之间的，也有基层之间的沟通。天武所采用的内部沟通方法与任何现代组织所采用的方法完全一样：语言表达、QQ、各种会议、户外活动等等。可以这么说，在内部沟通方面，天武公司没有什么新东西可以提供的。但另一方面，过去我作为企业顾问和团队领导人积累了丰富的经验，有许多管理内部沟通的有效方法，可以作为参考和借鉴。

　　团队成员互动要强

　　内部交流要强，刚开始可能觉得这个不好沟通，最近《金太郎的幸福生活》电视中从金亮与小米结婚这件事就能看到沟通的重要性，一个简单的问题可能由于沟通不畅而产生的很多的麻烦，让原来简单的事情变的复杂。

　　在婚姻登记处，钢印一扎，金亮和米小米成为合法夫妻了。他们领证，是他们两个自己决定的，但是他们毕竟还要面对家长。于是，米小米领金亮回家见妈妈，金亮一进家门就喊妈，此时丈夫娘怒了，第一次见面就叫妈，也太不像话了。接着就开始审问哪里人，什么职业。金亮是东北人，妇科大夫，全部不符合要求，丈夫娘就拿着礼品把金亮赶出去了。两个人悄悄地自己领了证，回到各自家里，双方老人都开始无休止地责怪……已经这样了，金亮爸爸打算请米小米妈妈王淑华吃顿饭，商量结婚的事情（沟通重点）。但是米小米妈妈王淑华坚决不同意，米小米的爸爸和妈妈离婚了，现在爸爸听说女儿的事情，就劝说前妻，这下米小米妈妈才同意了。

　　我们来梳理一下，明确沟通的问题，目标。

　　首先，结婚对象满意度的问题。有房子？有车子，收入怎么样，关键的人长的中不中？

　　其次，结婚条件，房子，和谁住？

　　然后，婚礼怎么操办，在哪操办，哪些参加（小米的亲妈、后妈，米饭）？

　　最后，定时间。说下流程。

　　围绕这些问题，由于沟通不畅，产生了精彩的故事情节。也是对

　　在约定的饭店饭桌上，这其实是想通过会议解决问题。金亮爸爸金大柱要求婚礼去东北老家矿上举行，米小米妈妈坚决不同意。这时候双方的家长为此开始争执，实在争执不下，他们决定旅行结婚，这时候米小米妈妈要求旅行结婚她也跟着去，金亮爸爸再次不同意，这时候双方开始激烈的争吵………沟通失败，结婚再一次陷入僵局。

　　我们来看看沟通三个基本要素：第一是气氛，第二是环境，第三是情绪。

　　这次会议沟通，王淑华（宋丹丹饰），一开始就和金大柱杠上了，米爸本来是要调节，而王淑华又扯到他们自己的问题。这样一搅合就乱了。主题都分不清楚了。没得谈了。气氛不和谐，火药味十足。可以理解为，女儿出嫁，自己一个人将会寂寞，单身一人。可以理解。可金大柱说了，为了孩子的幸福。沟通过程中没有把控好自己的情绪。

　　公司中开会也会出现这样的情况，本来是讨论这个问题，却搬出来一个另外一个问题。转移了话题，偏离了开会的中心。问题没有解决，只会让矛盾扩大化。

　　会议是把团队结合在一起的凝固剂。团队的会议让信息全方位地畅快流动，而且提供了某种程度上的社会联系。它有助于提醒出席会议的人：他们是团队的一个组成部分。为了保证每个人都出席，要把团队会议作为每个人日程的固定项目。如果没有什么值得讨论的，那就取消会议（要尽可能地提前通知），你的团队成员们总会发现这额外的时间的用处的。

　　我认为，举行成功的会议的另外两个关键是议程和领导。把议程的项目保持在所需要的最低数量，以确保每一个人都掌握重要事件、议题和问题的最新动向。如果某件事情还可以缓一缓，也许就应该缓一缓。要是你是领导，那就要确保你在概括议程时要尽可能地精练：频繁开会没有错，但没必要的长会则不然。我认识一个老板，把他定的会议流程给我看。我一个想法就是，这下完了，公司人才流失肯定会加大。而且得不到想要的结果，事与愿违！开完会老板绷着个脸，员工低着头，或是坐下来才会想到怎么会这样呢？一般的情况下，总经理不会想到这一茬。

　　内部沟通的另一个方法是独一无二的：通过四处走动来了解情况。按照我的经验，有些最有价值的谈话是跟人随便碰上时的结果——在走廊里、水冷却器旁边、去吃午饭的路上、在公司里或者是在客户单位。只要四处走走，与人聊一聊，你就可以获得许多信息，而且他们也可以从你那里了解到许多东西。千万别低估这些随机事实的价值。

　　类似于吃饭的这种活动，也能增进彼此的感情。像米爸和金爸的沟通就非常愉快！气氛、环境、情绪都控制的非常好。沟通的非常愉悦。达到了目的。培训学

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