赞美就像买彩票一样。它用微小的代价，就会产生大量的回报。这是一个不必费脑筋的事。

    对于赞许，心理学家说：“积极正面的赞扬比惩罚更有效。”

    管理专家说：“员工认可带来收益。”

    神经学家说：“当我们听到一些喜欢的东西的时候大脑释放出多巴胺，它拥有着强大的化学作用。”

    而当心理学家、管理专家和神经学家的上级主管告诉他们，他们做了很棒的工作时，他们会想：“太棒了!”(当然，这是多巴胺说的。)

    企业中赞许的作用有多重要?非常重要，极为重要。每次的调查分析都表明了这一点。

    2010年发表在《哈佛商业评论》上的一项研究发现，在百思买(Best Buy)，增加0.1个百分点的员工敬业度，会给公司每个店面每年带来10万美元的营业收益。现如今，员工敬业度涉及到很多方面，员工个人价值的体现、职位的提升以及免费的咖啡等等。但是管理畅销书《胡萝卜原理》(The Carrot Principle)的合著者、演说家、激励专家切斯特·埃尔顿(Chester Elton)表示，在百思买和许多其他哈佛大学研究的公司中，简单的认可是最重要的一个因素。

    埃尔顿说，“员工敬度的最重要的驱动力是机会和福利，而机会与福利的最重要的驱动力来自肯定与欣赏。哈佛大学研究观察表明，你希望得到的不仅仅是员工的满意，你希望的是他们能够敬业工作因为员工的敬业会让他们更加努力地工作。”

    对于心理学家而言，这种投资的智慧是显而易见的。在斯坦福大学研究人们动机的心理学教授卡斯坦森(Laura Carstensen)博士说：“当员工做得对的时候赞扬他们看起来更加有效。”他还说：“人们买彩票的时候，数学家经常会说，你怎么能这么浪费钱呢?心理学家则有一些不同的观点，他们认为，如果用少量的钱来买彩票，让你有所梦想，能够感受到可能中奖的期望的滋味，那就是值得的。”

    赞美就像买彩票一样。它用微小的代价，就会产生大量的回报。这是一个不必费脑筋的事。

    所以这就是为什么你要表扬。但是要如何去做呢? 

    如何赞许他人

    大多数的管理专家都强调“具体”的重要性。Psy Max Solutions公司是位于克利夫兰的一个“整合人力资本管理工具”的提供商，公司的CEO与联合创始人、心理学家内梅罗夫(Wayne Nemeroff)博士建议道：“你要在赞美和建设性反馈之间做出平衡。具体方式是，回想某一特定情况，描述具体的行为，认可员工的行为对团队、对项目或对你的影响。”

    埃尔顿在他的书中建议：马上开始做。对员工行为的认可越及时，该行为就越可能被重复。要经常做。越多地向他人表明你重视的方面，他人就会越多地关注你重视的方面。最后，对员工的赞许要十分具体。

    具体十分重要。但是更加重要的是“真诚”。真诚会令对他人的赞许变得自然而然，而且经常是即时的赞许。在各种赞许方式中，真诚的赞许效果最好。这样的赞许可以使用在各种各样的场合以及各种正在发生的时刻：在你正在发送的电子邮件中、会议开始之前或是团队建设活动中。

    实时地对他人提出赞许并不容易，被赞许的人也清楚这一点。如果你正好遇上样的时机，在他人没有预料到的情况下对

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