随着互联网日益普及，越来越多的人开始将“上网”当做每天生活中不可缺少的内容。国外Facebook、Twitter、YouTube等社交媒体大行其道，国内开心网、人人网、微博、视频风靡一时，数字化时代的到来不仅改变了人们的传统社交、生活习惯，更是让商家看到了无限商机，数字营销应运而生。

　　社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制，传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对比传统媒体优势的文章很多了，这里我不在赘述，我要重点讲讲社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势。

　　互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，阿玛尼手表官网（www.njdairy.com）而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的人人网官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户吗，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。

　　要判断电子商务是不是属于社会化媒体，阿玛尼（www.istreetsoccer.com）一个基本思路是比照社会化媒体的特点。我个人以为，社会化媒体的主要特征有如下两个方面：

　　一是内容生产与社交的结合，也就是说，社会关系与内容生产两者间是相互融合在一起的，社会关系的需求促进了社会化媒体平台上的内容生产，反过来，这些平台上的内容也成为连结人们关系的纽带。

　　二是社会化媒体平台上的主角是用户，而不是网站的运营者。

　　从这两个特点来看，电子商务网站大多也符合社会化媒体的特点。尽管商品的基本信息是由网站提供的，但是，有关商品的评论是由用户生产的，而这些评论，不仅促成了购买行为，也连接起了用户间的关系。人们也希望通过建立与他人的联系，更好地做出购买决定。这种社会化媒体的属性，在很大程度上促进了电子商务平台的繁荣。

　　反过来说，那些不能成功地将电子商务平台营造成社会化媒体平台的经营者，也往往很难成为成功的电子商务经营者。

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