很多人认为小事情不重要，我以前也是这个样子。

　　但随着经验的累积，有成功也有失败，当然，犯的错比较多之后才开始慢慢了解小事情也很重要。小事情有多重要？小事情就是一切。

　　大事业是由小事做起的，要重视每一件事情的细节。很多时候，失败都是因为错在小事，小事是最不被重视的，所以有那么多人失败。

　　比如说，公司的接电话态度可能是件小事，可是顾客却可能会因接电话人的态度不好而拒绝与你做生意。

　　送货的包装可能是小事，但外表的破损会失去顾客的信任。邮寄的时间可能只是细节，但顾客可能怪你不准时而退货。损失金钱都是因为小细节不正确可能会影响整体的结果。

　　你不能总找借口说：“货物正在路上，过几天就到”，“包装工人没注意才会破损”，“负责接电话的人正好不在，那是别人接的”。这些理由别人都不想听，别人只想确定你是一个负责的人，别人只希望你能达成事情的结果，别人只是永远的要求完美，而且永远不够完美。

　　出门之前领带没有打好，并不代表你是个失败的人，但有人就会这么认为，而且一次、二次，点点滴滴的负面印象会降低别人对你的评分。偏偏这种以貌取人的人还不少，而且领带打不好的人也挺多。

　　大部分人都不容易注重细节，轻视小事，因为他们不太真正了解大事是由小事组成的，做小事就是在做大事。

　　要成功就不能告诉自己：“有一天，我要做成一件大事……”成功应该是今天就要把每一件小事做好，而且每天都一样。

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