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人之所以为人,是因为有心理活动。心理由思维、情感和志趣三者组成。思维是心理活动的基础,志趣是心理活动的动力,情感则是心理活动的船帆。三者通过智慧、欲望和感受,综合判断自身需求利害安危,从而维护和争取最大利益。趋利避害是任何生物的本能,但人却能够舍生取义,主要是因为思维方式不同于其他生物。人类不仅对可知世界感兴趣,对不可知世界更感兴趣。志趣是激发思维发展的最大动力,思维发展又丰富了情感的形式和内容,于是人类的心理活动就如此丰富多彩。
心理活动无论如何复杂,都是现实世界的大脑反映。按照物质运动形式划分,世界从简单到复杂,可以划分为七种基本形态。与之对应的是,人的思维方式也分为七种基本形式。每个人出生下来,七种思维方式功能是齐全的。人与人之间只有程度上差异,本质上没有什么不同。随着年龄增长,环境影响和经验积累,人的思维方式发展出现不均衡。有些受到弱化以致丧失,有些得到强化成为主流。思维方式的差异,结合情感和志趣的不同,就形成每个人不同的品德和人格。正常人的品德也有七种,而偏离正常人状态的,则成为人格缺陷和人格障碍。思维方式和品德特征,构成每个人能力和素质。能力和素质如同一个人的身躯,思维方式和品德特征就是人的两条腿,左右两腿是密切相关互相对应的。一个平凡普通的人,各方面都是均衡发展。而一个出类拔萃的人,一定是某个方面特别优秀。优点明显的人,相应的缺点也很明显。因此,一个人如果有特色,则必定有特长。这是颠扑不破的真理。
特色一般是指品德特征,特长就是思维方式。无论是人格优秀还是人格缺陷,都是人的特色。这种特色,就是某种思维方式特长的反映。一个善良仁慈的人,往往悟性很高,这是因为其仁慈的品德,对应的虚幻意象思维(镜像型思维)比较发达。这种人是用真心(本心)思考的人,所以能够将心比心推己及人。己所不欲勿施于人,是圣人的做人准则。人格缺陷,对应的思维方式也必定欠缺。但是,万物相生相克。一方面的不足,必然有利于其他方面的发展。比如某个人木纳、呆板,不善交际,这是一种人格缺陷。说明其形象直观思维(平面型思维)比较欠缺。但是,此人必定在具象分析思维(点线型思维)上相对发达,品德上就是认真、细致,这对其从事需要精细耐心的工作是有益的。也就是说,一方面的不足,一定会对另一方面有所补偿。世界上没有完全优秀完美的人,也就没有完全一无是处的人。要明白其中道理,知道相生相克原理就很关键。
中国古代早就发现万物相生相克的原理。七种思维方式和其中品德特征之间,同样也存在相生相克关系。认识并运用这个原理,对选拔人才,教育培养,市场营销,个人修炼都有很大帮助。每个人都有自己的特色。没有特色也是一种特色。特色越明显,特长就越明显,弱点也就越明显。认识和判断一个人特色不难,如何利用特色则是很大的学问。首先要熟悉明白五行生克原理,其次是熟悉明白七种思维方式和品德特征,以及它们彼此之间相互关系。有兴趣者可进一步阅读作者其他文章。本文只在市场营销方面举例,具体说明如何发挥利用。
从事市场营销的人都明白,广告、促销等一定要抓住顾客心理。首先要能激发顾客兴趣,只有将产品卖点与顾客志趣相对,才能得到顾客最佳反应。但是顾客的志趣是什么?如何才能做到这一点呢?顾客志趣的背后是思维方式,只要理解其思维方式,就可以明白其志趣所在。形象地比喻,世界上的人一般思考问题,是用不同的方式进行的。有的用眼睛,有的用身体,有的用头颅,有的用肌肉,有的用肚量,有的用真心,有的用灵魂。除此七种常见方式外,还有一些人是用屁股思考的。市场上总有一些刁蛮古怪的人,如同网络愤青一样。企业无论如何去迎合,也不会得到这类人的欢心。通常不要把这类人,作为市场营销的对象。本文只说上述七种人。用眼睛思考的人,往往信奉“耳听为虚,眼见为实”的信条。这类顾客只相信自己的眼睛,一定要亲自验证分析才能相信。对待这类顾客,就要提供类似的机会和相应的数据,才能激发吸引他们的兴趣。这一点大家都非常明白。巧妙的地方是如何进一步征服他们,最终促使其购买消费。此时相生相克原理就可以发挥作用了。比如形象直观思维(平面型思维)主克具象分析思维(点线型思维),辩证循环思维(螺旋型思维)主生具象分析思维(点线型思维),虚幻意象思维(镜像型思维)受容具象分析思维(点线型思维)。对待那些特别爱较真讲死理的顾客,如果自己的客观数据和案例不够过硬,就应该灵活巧妙地扬长避短,多采用一些形象直观的方式(主克),如动画、视频、体验、演示等方式,以求制约其思维方式;或者情感、恐吓、慈善、爱心等方式,这样容易被其容忍接受。尽量避免用思辨、解答、讲解、推理等方式(主生),因为这样更加促使其与你争辩对抗,进一步纵容其钻牛角尖。在大多数保健品营销中,所面对的多是老年消费群体。
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