冬装蒙奇奇。

    琳琳和她的蒙奇奇小店。

    小肖与她的喜庆用品店。

    业内人士提醒礼品行业竞争激烈经营难度风险大投资者应走差异化路线

    小本创富

    文、图、表/记者井楠

    元宵佳节即将来临，大城市中的礼品店生意都十分红火，顾客络绎不绝。

    在广州市内，记者实地采访了到两位美女老板的创业故事：李琳琳小姐在天河区的东方宝泰购物广场投资开设“蒙奇奇”公仔店，小肖在越秀区万菱广场三楼投资开设“大禹家喜”喜庆礼品店。

    殊途同归，她们都注重服务细节，善于推荐原创产品，走差异化经营之路，两人的开店时间都已超过了3年。

    礼品行业竞争激烈、投资风险巨大，她们的经营经验，值得后来者参考。

    案例一：每月跑香港每季进新货

    琳琳开设第一家“蒙奇奇”公仔店是在2009年，不仅因为自己是蒙奇奇的粉丝，还因为那一年她在香港游玩时邂逅了现在的先生，两个年轻人确定了恋爱关系后就决定共同开一家公仔店。

    一般来说，多种经营似乎要比单一经营更有优势。但琳琳在香港进行了几个月的市场调研，发现中国香港居民对于价格昂贵的原创公仔十分喜爱，收藏美国系、日本系公仔的年轻人、中年人都很多；每年都会买十几个。而且他们爱好都十分专一，琳琳联想到广州的公仔粉丝也不少，单一经营反而会给顾客带来一目了然的视觉冲击，不如由此入手、再作观望。

    事实证明，在批发市场林立的广州，单一经营反而更容易脱颖而出。“蒙奇奇”小店开业后，成为广州市独树一帜的标志性公仔店，不仅仅招揽来了众多的粉丝，还培养出了顾客群。

    但时间一久，年轻顾客都图新鲜，就会追问：怎么还是这么些货品呀？从此之后，琳琳每月都会往香港跑两三次，将新公仔带回来。

    而且，服务方面也要关注细节，与蒙奇奇粉丝交上朋友，就能获得稳定的熟客群。蒙奇奇有39年历史，有无数的款式，尽管店内已有超过六百款公仔，可是总会遇上一些客人特别指定的款式是已绝版或断货。面对类似情况，琳琳都会特别从海外订购。

    如何培养新客？每次遇到新顾客，琳琳都会不厌其烦地向他们讲述蒙奇奇的历史、“个性”与产品类别：蒙奇奇在日本是代表幸福和幸运的小猴子，是最甜蜜的“女孩子”与“男孩子”，送一对儿给亲朋或情人是种代表最甜蜜的祝福。

    案例二：三类客户需要分别笼络

    “而今的批发生意与10年前甚至5年前都不一样，原创产品才好卖；顾客的要求高了，商家不懂得选货、卖没有特色产品，是不可能生存下去的。”年纪轻轻的小肖在一德路做批发生意已超过6年。

    小肖的亲戚就是开礼品加工企业的，进货来源十分稳定。但将什么样的货品推销给顾客，却不是一个简单的问题。

    三类顾客需要分别笼络。对于批发回去做零售的商户顾客，在乎的是“这样的东西是否好卖”，小肖需要向他们陈述数据、举例说明，比如说“小兵”系列的公仔摆件，有北京商户连续采购了四次，累计买了几千件；小肖一般会将往来记录直接拿给其他商户看，并且留下他们的联系方式，一有新的原创产品就立即推荐到他们的邮箱、手机（可发彩信）上。

    而企业客户一般来去匆忙、时间宝贵。小肖要做的就是以最快的速度帮他们解决问题，不妨给他们看过往活动的情景照片，向他们推

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