投资人账面亏损未坐实，地下炒金平台强行平仓断翻盘后路

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　　被投诉对象：广东嘉祺金号有限公司（下称嘉祺金号）

　　被投诉产品：贵金属现货递延产品：嘉祺银

　　投诉线索：陈先生等三位投资人操作的8笔嘉祺银网上交易，因嘉祺金号调高保证金比例，对调整前操作的交易进行强行平仓，导致投资人直接损失11万多元。

　　诉求：归还陈先生等人的投资金111600元。

　　[事件经过]

　　通过某地市代理，陈先生及另外两位投资人从2012年8月中旬开始，在嘉祺金号贵金属交易平台上进行交易，共计8笔交易。但是9月14日（周五）16：17，该公司决定从9月17日（周一）开始将保证金比例从1%上调到2%。而陈先生等人还未来得及进行相应操作，8笔交易均被强行平仓。导致三名投资人无法登录账户进行交易，账户中保证金2400元/笔×8=19200元也无法取出。而此前已投入的9万多元一直处于亏损状态，被强行平仓后，再无盈利机会。

　　[事主说]系统仓促间强行平仓导致亏损逾11万

　　此前都做过理财，因此在下单和操作方面都较为谨慎。研究了白银行情后，大致在5880元/公斤附近买空，6500元/公斤左右买多，共计8笔交易。嘉祺金号2012年9月14日发布通知，将于9月17日上调保证金比例1%。当时已经是16：17，已接近可出入金截止时间17：00。而周六、日休市更不可能补足保证金。至周一开盘，系统将陈先生等人的所有交易强行平仓。

　　保证金比例是怎样设定的，需要什么人或者部门来确认、以及执行细则，陈先生等三人无从知晓。但一致认为，保证金比例调整前操作的交易，不应该被追溯。强行平仓后，陈先生等人分别从各自账户，取出1700元、1800元以及6500元。足以证明账户余额资金充足，嘉祺金号以保证金不足为名强行平仓没有道理。

　　陈先生等人操作的交易，有4笔在5880点买空，相对应的另外4笔在6650点位买多后进行锁仓，表面亏损为3080个点，每个点位代表30元，即损失为92400元，以及此后被强行平仓，8笔保证金共计19200元无法取出，共亏损111600元。

　　最初在与嘉祺金号总代理沟通时，对方承认其系统升级给投资人带来损失，并承诺全款补偿。但之后又改口称事件为系统原因，与该公司无关。

　　[当事方说]不接受对方因判断失误导致亏损部分

　　嘉祺金号中国地区总代理广州恒联投资有限公司：9月14日公司公告内容中包括，产品嘉祺银从9月17日（周一）起，将保证金由原来的1%调整为2%。陈先生等人投资品种为贵金属现货递延交易，是全天24小时都可以进行交易的。而且即使周五下午没有来得及补足，也可以在2012年的9月15日、16日（周六、周日）进行操作。因为，按规定周六、周日休市不可以交易，但是补足保证金的操作是允许的。

　　通过陈先生等人的每日负债结算值及交易情况可以看出，陈先生等人一个多月内，将交易总额追加至11万多。而在整个投资过程中，因做空、做多方向上判断失误导致亏损，且均未进行割仓。

　　陈先生等人在得知保证金比例上调后，不及时补足，导致三个账户8笔交易被系统平仓。平仓后，该三人的账户交易显示均有“出入金调整”发生。其中，陈先生的账户余额在9月17日8点，还有13500多元，而在此后的9月18日-10月16日其“出入金调整”项目陆续扣减，直至余额为111.94元。此种情况下，对方要求将之前因判断失误导致的亏损返还，公司对此不予接受。经协商，公司愿意给与2万元补偿。但对方不接受该赔偿方案。

　　[说法]

　　公司无权代理，须负赔偿责任

　　广东粤广律师事务所张扬律师：根据双方签订的协议，由嘉祺金号向投资人提供交易平台，投资人通过公司提供的软件进行投资交易。公司只是提供投资软件服务，与投资人之间并无投资代理关系，因此公司无权代为处理投资人的账户以及交易。在本案中，公司未经投资人同意，私自要求增加保证金并处理投资账户，应属违法，且公司提出系统平仓的说法，也应属于公司自身的过错。对此，公司的这种行为给投资人造成了损失，投资人有权对嘉祺金号及其代理公司主张赔偿。

　　[拍案]

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