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企业首先应解决的问题是生存的问题,是眼前能否存活下去的问题,决策不仅要着眼未来,更要着眼现在,企业的生存本质不是追求规模经济,同质竞争,持续降价,先抢市场后要利润的生存模式。生存力是企业决策的最终标准。核心生存力及核心竞争力是最终决定企业的持续生存能力和持续发展能力终极因素。
一、企业核心生存力的精神层面——核心理念
哈佛大学研究结果表明:一个能生存五十年以上的企业,其核心生存“秘诀”,并非人们通常所认为的产品,而是他们的企业文化!企业竞争的核心在于企业文化,企业文化的核心在于核心理念,企业文化因核心理念而生。《基业长青》作者詹姆斯·C·柯林斯和杰里·I·波勒斯说:“高瞻远瞩公司小心地保存和保护核心价值,但是核心理念的所有表象却都可以改变和演进。”“最重要的,是不要把核心理念与文化、战略、战术、作业、政策或其他非核心的做法混为一谈。日久年深之后,文化标准必须改变,策略必须改变,产品线必须改变,目标必须改变,权限必须改变,管理政策必须改变,组织结构必须改变,奖励制度必须改变。到最后,公司如果想成为高瞻远瞩公司,惟一不应该改变的是核心理念。”高瞻远瞩公司的核心价值基础稳如盘石,不会随着时代的风潮变异;在某些情况下,核心价值经历百余年而一成不变。高瞻远瞩公司的基本目的、生存原因可以作为千百年的指路明灯,就像地平线上恒久不变的星星一样。核心价值观(corevalue、motto、principal)就是指企业在经营过程中坚持不懈,努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分,它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则,如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度,它是企业表明企业如何生存的主张。如宝洁公司的核心价值观是:领导才能leadership、主人翁精神ownership、诚实正直integrity、积极求胜passionforwinning和信任trust。
核心理念中的“核心”,代表事物的本原,属于“物质”的范畴,“理念”,即人类对宇宙万物运动的感知和感悟,属于“认识”的范畴,二者综合起来,就是人类通过感知宇宙运动,从事物本原的规律性中总结出的用以指导人类行动(或活动)的规则。核心理念的形成就是一个从物质到认识、从客观到主观、从感性到理性的上升过程。核心理念属于意识形态的范畴,它的产生和发展可以简单地用一个公式来表示:核——心——理——念,“核”代表物质,“心”代表感悟,“理”代表思维,“念”代表执行(执著的行动或行为)。在这里,理念的核心与构成物质的核心有着截然不同的内涵,前者属于认识领域,后者属于物质领域。所以,研究核心理念,应该从“心”开始,从“理”上去把握。
对很多卓越企业来说,业务向来不只是一种经济活动,不光是赚钱的方法而已。在大多数卓越企业的整个历史中,都拥有一种超越经济因素的核心理念。它们追求利润,可是它们也同样地追求更广泛、更有意义的理想。扩大利润的目标并不主导一切,但是,卓越企业是在能够获利的情况下追求目标的——它们同时达成两种目标。利润是生存的必要条件,而且是达成更重要目的的手段,但是对很多卓越企业而言,利润不是目的,利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样,这些东西不是生命的目的。但是,没有它们,就没有生命。
惠普公司做任何决定,做每一件事,都要把客户放在第一位。
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