我在学习《孙子兵法》时，在始计第一中有这样的记载：将者，智、信、仁、勇、严也。所谓将就是统率三军的将领是否具备足够的智谋，赏罚是否有信，是否怀仁爱人，是否勇敢果断身先士卒，治军是否严明。

    在我们对知识进行管理时，只要我们留心，各种知识中都能找到给我们在管理上一种新的启示内容。

    我们的ＣＥＯ们在商场上就如同将军在指挥作战一样，＂仗＂怎么样打？打到什么程度？谁输谁赢？其实这中间的道理是一样的。

    为了企业生存，我们的ＣＥＯ也应该有智，信，仁，勇，严也。

    智：ＣＥＯ的智慧商数IＱ应该是高IＱ。而且能用各种管理工具与分析工具思考企业的战略与发展。还要会借助别人的大脑为决策服务。包括成立辅助决策机构（智囊团，幕僚班子，合理化建议管理部门，信息部门）

    信：ＣＥＯ要构建信任。

    对ＣＥＯ们来说信任意味着有效的管理，意味着能胜任高层管理的职责，意味着你这位ＣＥＯ是值得全体员工信赖的，你的所做一切能鼓舞人心。信任有五个维度构成：１正直；诚实与真实。２胜任力；有关技术和人际方面的知识与技能。３始终如一；可靠性，可预测性，在处理突发事件的良好判断能力。４忠诚；保护一个人（生理上和情感上）的意愿。５开放性；自由地分享想法与信息的意愿。

    ＣＥＯ构建信任可做如下的事：１.工作透明化。很多时候，不信任的原因来自员工对自已想知道的事情却不知情，信息公开化会带来信任和信心，公平作出决策标准，解释你的决策背后合理的原因，坦率地面对问题，全方位公布与工作有关的信息。

    ２.公正。作出决策或采取行动之前，从客观与公正角度上思考一下别人会如何看待你的行为。如果需要证据则同时提供证据；在绩效评估中要客观无偏；还要注意奖励分配方面的公平感知。

    ３.分享情感。仅仅传递冷冰冰事实的ＣＥＯ常常被视为冷淡的，疏远的和漠不关心的。如果和别人分享你的感情世界，则会被员工们认为是现实的和有人情味的总经理。他们会了解你是谁，并提高对你的尊重。

    ４.说真话。在信誉方面诚实是关键，因此你必须让人感到你所说的内容是真实可信的。员工们通常更能原谅你所传递的负面信息，而不能原谅ＣＥＯ们欺骗他们。

    ５.始终如一。员工们都希望对周围的可预测性。不信任来自不知道下一步会发生什么。花一点时间想一想你的价值观与信念，然后让它们始终如一地指导你的决策与行动。

    ６.保护隐私。如果有人因为告诉你他的隐私而处于被动局面时，要让他们确信你不会告诉其它人，也不会背叛这种信任。

    ７.总现承诺。所谓信任就是需要员工们相信你是可以信赖的。遵守你的诺言，只要作出承诺旅港一定要兑现。

    ８.展现实力。通过展现你在技术和专业方面的能力，赢得他人对你的敬重，尤其要注意发展有效的沟通，谈判与其他的人际关系技能。

上一篇 : 海外市场不断萎缩 中国光伏前景未明             下一篇 : 酸奶机 如何用酸奶机做好喝的酸奶？酸奶机