我们说要关怀部属，用真情温暖部属的心。其实，关怀部属的家属比关怀部属本人更具有意义。在人力资源管理中，有一种说法，叫“情感留人”。情感留人，就是要在主管和部属之间，部属和企业之间构建一种温情，一种情感，这样，可以让优秀的人才留下来安心工作。人是情感动物，尤其是中国人，特别讲究情义，只要你对他讲情义，他是会领情的。我们关怀部属的家属，就是安抚部属的心，让他安心踏实地工作，而部属一定会感到在这样的上级手下做事，是值得的，会快乐的。

    部属的家里可能出现困难，或者棘手的问题难以解决，或者有非常烦心的事情，这些事情可以让他很心烦，甚至无法安心工作。比如，部属的孩子因户口问题难以在本地学习，部属的妻子失业了没有找到工作，部属的家人生病而经济拮据。这些生活上的事情，如果主管能帮助，这种帮助更重要，更有意义。但是，这中间有一个问题，那就是，一些部属不是很愿意接受别人的帮助，不是内心深处不愿意，而是觉得很难为情，不想欠人家的人情。主管遇到这种部属，就要讲究方法，如果你直接说如何帮，部属不一定会同意。在部属的价值观里，他可能认为有损他的尊严。这时，我们就要技巧性的去帮助，或者通过别人去帮助部属。

    部属无意中说出了家里的困难，或者主管偶然听说了部属的家里困难。管理者当作没有听见，或者有能力帮助，但一想到自己的钱财和精力将受到影响，而不为之，就不是一种大气的举动。有一个反面人物的例子，值得深思。

    在一部电视剧《征服》里，主角是著名演员孙红蕾，饰刘华强，他在剧中演一个反面人物，一个受通缉追铺的凶手，但别人愿意为他卖命，为什么？有一个镜头令人深思。一天，刘华强和一个同样在黑道上混的人相识了，刘华强正需要人，当刘华强得知这个人的父母在农村生活很艰难而他感到非常惭愧时，刘华强知道这是一个孝子，就私下给他的父母寄了一万元。这个人知道后，非常感动，说，强哥，你要我干什么我都愿意。刘华强“如此关怀”，是“收买人心”的举动。在企业，我们可以“笼络”部属的心，让他努力的工作。这种意义我认为是一致的，这种方法是可以参考的。

    我们都知道，国家一旦发生苦难，领导人都要慰问家属。同样的道理，当你的员工很辛苦，经常加班时，你有没有慰问过他的家属呢。这些小细节，我们也许没有去注意，但对人的影响是不小的，尤其是能够得到部属家人的支持。

    如今的领导很少去看望一个部属的家属，最常见的原因是没有时间，我们表示理解。但对于自己的直接部属，有机会去看望他的家属，更显示对部属的重视和关爱。尤其是在过年过节的时候，去看望部属年迈的双亲，你和部属的心灵一定会更近一步；如果你们有矛盾，那一定可以化解你们的矛盾和误会。对于部属的家属来说，自己孩子的领导来看望，一定很高兴，因为他认为，自己的孩子一定深受领导的器重，不然就不会来看望，继而对孩子寄予更多的厚望，孩子不得不更加努力的工作，来回报家人的期待。

    当然，不可能都有条件去看部属的父母，毕竟很多的部属的父母与他相隔遥远，但主管也可以另外的形式表示自己的诚意。比如以公司的名义给部属家里寄点什么特产或者公司提供的礼品，这些小小的举动很具有感染力的。

    我去山西太原做企业文化调查时，部门经理说，我们总经理很不错，我问哪里不错。

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