在这个新世界中，随着全球化步伐的加快，企业无国界，新兴市场对经验丰富的人才求贤若渴。企业需要的是领导技能，也就是被认为是“软技能”的那些能力，或人际交往能力。在企业打算提拔到最重要和关键职位上的管理人员中，这些能力都相当欠缺。融资、供应链管理、会计等“硬技能”已成为每个人都应该知道的保健因素。这几组技能的适用性非常广泛。但是，各种软技能，真正的领导力，与其他人协作以及通过其他人执行任务的能力，仍然供不应求。

    正在寻觅这种人才的企业没有迷失方向。其意义在于，它们正在寻求判断力，正在寻求能真正进行批判性思维的能力。有一些领导技能，学校可以讲授，但必须结合经验来讲授；这些技能不能光靠口头讲解。必须把学生分成小组，给他们分派领导任务，并让他们从头到尾自己去完成任务。

    新兴市场对领导力的需求确实非常迫切，因为它们正在寻找能够担负组织的领导职责，真正推动组织快速进步，并能在它们自己的环境条件下适应变革的领导人。在很多企业中，作为这种增长的一个结果，可以获得的管理技能远远不能满足需求。因此，市场和社会对管理人才适销对路的领导能力存在着巨大的需求。有一种事物作为一种方法和一种理念，正开始蓬勃发展，它是一个完整的领域，人们将其称为“设计思维”。这是一种真正富于创造性的过程，它确定一种需求，然后与客户共同协作，通过一种快速的原型技术，确定如何开发一种产品，或如何满足客户的需求。

    上述现象对一些商学院，以及在这些学校就读的学生，都感到特别困扰。想象一下，如果你是一名抱着对未来最美好的愿望和目标，进入一所著名商学院就读的学生，当你打开电视机，而电视里告诉你的是，“你本身就是制造麻烦的那一部分人，而不是解决问题的答案。”这对学生个人来讲，是一种警醒，他们对此感到有一种心理冲突。这不符合他们对自己想要成为什么人，以及接受工商管理教育后尝试要干什么事的自我认知。

    因此，商学院要理解这一问题，要弄清楚在他们教学的所有方面——尤其是在课程安排上——如何处理好这一问题，这需要花一些时间。而要使社会对商学院以及商学院毕业生的信任真正恢复到危机爆发之前的水平，则需要花费更长的时间。

    综上所述，企业要把人才战略纳入企业的总体战略。业务单元领导人和部门经理必须对人的重要性树立根深蒂固的信念——领导人必须有开发员工的能力，促进员工的职涯发展，管理个人和团队的业绩。与此同时，人力资源专业人员需要提高把业务需求转化为人才战略的能力。业绩顶尖的企业在公司上下灌输有效管理人才所需的观念和文化。强有力的人文化确实可以强化企业员工价值主张的一个关键部分。同时企业需要将人才管理视为一项业务重点，企业高管必须投入大量时间制定能吸引、激励和留住人才的战略。

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