据《中国公共关系业2008年度调查报告》显示，网络公关业务产值占整个公关行业市场比重高达6.3%，仅次于传播顾问、媒体执行、活动管理等传统公关服务手段，成为2008年度无可争议的“最佳新秀”，但是，网络公关业务在行业标准、服务模式、业务流程、资费标准、监播指标、评估体系、应用手段等方面依然缺乏相对标准化和规范化。该报告显示2008年整个公关行业营业额估测超过140亿元，按照网络公关业务占整个公关行业比重6.3%计算，粗略估计高达8亿多元，而这个数据不包含在线广告代理公司、传统广告公司以及中小型网络公关公司营业额。网络公关市场份额还在迅速增长，众多企业业已单独将网络公关业务单独拆分招标。网络公关这块大蛋糕正在被越来越多的代理公司所窥视！

    快速增长网络公关，带来的是旺盛的人才需求。笔者在智联招聘以及中华英才网等网站看到，包括蓝标、宣亚、灵思、迪思以及信诺等本土一线公关公司在内的几乎所有的公关公司都在高薪招聘网络公关人才，而在近几年的岗位需求中，公关行业整体人才需求一直都占前几位，不仅如此，有资历的网络公关人才在猎头手中也成了香饽饽，笔者经常能接到电话或者邮件，咨询如何挖掘网络公关人才。

    关行业本来就是一个特定行业，而特定行业的人才历来就是一个敏感话题，曾经接触了几位公关公司的高层，几乎异口同声的对人才的匮乏叹息不止，虽然都能口若悬河的说上一通，但谈到如何培养网络公关的专门人才，大都无话可说。没有现成的教材，没有固定的模式，这就是一种尴尬，学院派固然能提炼出一些方法论来，但谈到实战，大多都是望洋兴叹。前些天拜访某高校公关专业研究生导师，谈到一些简单的社区话题的炒作技巧，这位导师便非常感兴趣，并专门安排学生说有机会一定要让他们参与到一些实战的项目中来。院校的培养与实际需求的错位，突显出的不仅仅是公关行业人才培养机制的尴尬，更突显出的是新生行业的出现与现有人才之间的矛盾而已。公共关系的市场发展速度很快，然而市场对人才的旺盛需求与人才的匮乏是当前公关行业发展的主要矛盾。  

    战国七雄：纷争中必有强国——人才变法   

    目前，还不存在那家公关公司在网络公关业务方面一家独大，如果把目前割据四方的网络公关公司比作战国七雄的话，在不同的历史时期，几乎都有着你强我弱的时代，但随着整个市场的不断整合和发展，最终，行业标准会不断的形成，巨无霸的公司依然会像今天的蓝标、宣亚、灵思、迪思等一样，大的市场必然被这些公司所瓜分，当然，也会存在一些稳定的中小型公关公司。   

    正如前文所说，市场对人才的旺盛需求与公关人才的匮乏是当前公关行业发展的主要矛盾，进一步说，网络公关人才的匮乏是当前整个网络公关行业所面临的巨大瓶颈。“有业务，没人才！”这不是一家公司所面对的问题，所以，要想在网络公关行业中迅速崛起，势必要进行一次“商鞅变法”。  

    春秋战国时期是奴隶制崩溃、封建制确立的大变革时期，在这一时期，铁制农具的使用和牛耕的逐步推广，导致奴隶主的土地国有制，逐步被封建土地私有制所代替随着封建经济的发展，新兴地主阶级的经济和政治势力越来越大。他们纷纷要求在政治上进行改革，发展封建经济，建立地主阶级统治。秦国的“商鞅变法”便是在这一时代背景下产生的。此次变法对战国后期秦灭六国最终实现统一产生了及其重要的作用。商鞅为适应社会政治经济变革的要求，从其“治世不一道，便国不法古”的论点出发，强调教育改革，认为治理国家的根本是重农战，要富国强兵就必须进行法制宣传，培养法治人才。可见，人才的培养，直接推动了秦国的国富兵强。因此，在当前较为混乱的网络公关市场，如果哪家公司率先进行实质性的“人才变法”运动，未来必然会成为公关行业真正的巨无霸。

    事实上，网络公关人才争夺战早已打响，公关公司为开拓市场，想尽一切办法从其他公司挖人，导致公关公司人才流失居高不下。现在每个公司都非常重视人才，可以说为了吸引人才和留住人才，让各个公司的老总和HR绞尽脑汁。但治标还需治本，保证公司优秀员工不会流失和如何迅速提高员工网络公关业务水平似乎还远远未达到预期。

    挖人固然是好，但由于人才流动的频率太快，甚至还等不到有所积累，因此优秀者也就屈指可数。于是，一些在公关业积攒了两三年从业经验的人开始想当然地自诩为“资深人士”，开始不屑于处理日常的客户事务，一旦发现外面有诱人的橄榄枝，就跳了过去。笔者年初曾有一位朋友应邀去某网络公关公司，他告诉我，他的目的就很简单，这家公司在业内小有名气，自己做了两三年传统公关业务，如果在这家公司锻炼一两年，这样他既有传统公关经验，又有网络公关科班出身的从业经历，未来他的收入一定会翻番，当时我默默的祝福了他，希望他早日如愿。

    “开店不如买店，买店不如买人”。这些挖来的“高手”不仅“身怀绝技”，更重要的是，他们往往有固定的客户群和自己的“追随者”。如果挖来的人带来“意外收获”，或许会达到某种目的，但这种可能性在目前已经较为成熟的公关行业，几率已经变得非常小。“解铃还须系铃人”这种激烈的人才竞争既促进了中国公共关系事业的发展，让中国公关人才市场早日成熟；但也让公关公司增加了顾虑，为避免给他人做“嫁衣”，不愿为人才培养投入更多精力和财力。    

    网络公关需要一支梦幻团队

    当前，大多公关公司虽然表现出了对网络公关人才的巨大需求，由于盲目的追求利润，对网络公关团队的培养一支处于停滞状态，一些看到网络公关前景的公司曾先后成立过专业的团队来运作项目，但坚持下来的并不多见，导致团队组建后又反复解散，再成立。因而陷入到当前的怪圈里。笔者认为，一支优秀的网络公关团队，需要长期的锻炼和不断的沉淀才能发挥他应有的效应，这和客户的需求的是分不开的。

    组建一支优秀的网络公关梦幻团队，笔者认为需要以下几类人才：

    1、客户导向型人才

    2、策略导向型人才  

    3、资源导向型人才

    4、执行导向型人才

    如果哪家公司一旦同时拥有这四类人才，在当前的现实的情况是，如何去组建打造同时满足这四类人才需求的团队呢？

    首先，客户导向型人才，是指熟悉各类社会化媒体运作手段，同时能迅速捕获客户需求的，有传统公关应验的复合型人才。这类人才当前在各个公司的客户端都可以寻找到，优秀的AM再加以训练，胜任此项工作并不难。

    其次，策略导向型人才，如果说到公关，每个人似乎都是策略的制定者，但他们同时是一个资深网民的策略导向型人才，却少之又少。当前我国的网民出现低龄化、复杂化、多样化等一系列显著的特征，往往我们发现在执行一项传播计划的时候，却发现，传播出去的文案，犹如石沉大海，不见任何波澜。因此，这类人才最显著的特征是必须满足资深网民这一特性，判断标准是熟悉互联网十年历史发展过程中不同阶段的显著特征，能迅速捕获当前网民的行为特征，深刻的了解当前社会的主要矛盾，并灵活的应用到客户的需求当中去。

    第三：资源型人才。网络公关发展到今天，“版主、博客主、网站编辑”这三方面资源都成了各大公关公司必蚕食的地盘，但在经过长期的沉淀以后，任何一次危机的发展或者再任何一次项目执行的时候发现，这些人其实用不了，一来是这些草根精英并不买帐，二来是，我们跟他们根本就不是一个圈子的人。真正能当枪使的版主和博客主们，没有几个。任何群体他都有自己特定的圈子，假如我们一旦融入了这个圈子，想必能解决的问题都是顺理成章的。为什么那些曾经风光的网络推手们能不可一世？其主要原因，他们仅仅是一个资源型导向的人才。    

    第四：执行导向的人才。某次，跟一位公关公司高层辩论，他讲到他已经有三四年网络公关的实战经验，已经明白这事是怎么回事了。但我问你是否发过一次帖子或者写过一篇博客吗？他的回答是没有！其实，他的实战经验并不是执行的实战经验，而是正如前文所说的客户端的实战经验，这三四年的实战是在和客户不断的探索和供求关系中的实战，而并未这里讲的执行实战。曾经在17pr看到一篇文章，内容是大概讲当前各个公司的总监已经不动笔了，这无可厚非，但笔者认为，要真正做好网络公关，不管是客户导向，还是策略导向，一定要有实际的执行经验，包括撰稿、发帖、维护等一系列基层的工作。试想：一个从未种过庄家的人能成为农业学家么？

    当然，一支梦幻团队的打造，也不是想当然就能成功的。这里面承载着管理者的远见，承载着对未来公关大传播的梦想。那么，请问，有公关大梦想的管理者又有几个呢？

上一篇 : 养猪户：从未见过这个涨法             下一篇 : 麻花机 的花机工作原理和使用技巧