东方网东方财经10月24日讯：关注这一事件，首先就要将淘宝商城和淘宝网的概念区分开来。从二者的经营方式看，淘宝商城应该是“商场”，而淘宝网更像是“集市”。此次淘宝商城的“新规”，是针对“商场”的一次改革整顿。

　　在当前我国的C2C电子商务领域，淘宝网的领先地位是明显的，但从盈利能力上看，淘宝网在阿里巴巴旗下的诸多产品中又是比较差的。在网购用户逐渐由价格驱动转型为服务驱动的时候，淘宝网的价格优势逐渐缩小，而购物过程当中商务和服务质量问题也愈显突出，消费者越来越多地倾向于京东、凡客等正品服务商家。

　　因此，伴随着商品质量、价格优势和物流体系的落后，淘宝网的很多商品门类已经不具备优势，这也迫使淘宝提升自身的品牌价值和服务质量，淘宝商城也正是在这样的背景下诞生，希望通过技术服务费用和佣金等一系列方式对商家进行分流，旨在打造高端的网上商城服务平台。而保证金的实施从淘宝商城的官方解释看，也是一种对消费者权益的保证。

　　应该说，淘宝商城的举措，是其走向高端化的必由之路，其方向本身是没有问题的。

　　在对于淘宝商城“新规”的质疑当中，保证金的收取是被人诟病较多的。以淘宝商城当前的规模计算，其收取的保证金保守估计也将在10亿元左右，这笔钱的收取、存放、返还、监管和使用却缺乏一个第三方的协同监管，容易被人当作是阿里巴巴收购雅虎的资金积累行为。

　　而对于淘宝商城来说，涨价之后商家还可以选择淘宝网或者QQ商城等其他平台，商城方面却要承担客户和收入流失的风险。但从10月17号淘宝商城的“新规”修改方案看，淘宝商城加投了大量的保证资金，“圈钱”的说法显然是站不住脚的。

　　综合各方面来看，这一规定的核心目的，主要还是对商户进行归档和分流，逐步实现对于淘宝商城的平台定位，为大商户确保一个相对高端的市场环境。

　　隐形的漏洞

　　此次事件再一次暴露出现有体系中的漏洞。

　　我国目前对于电子商务服务企业相关服务费用的规模、形式以及变动幅度都缺少明确的规定，同时对于所谓的交易保证金也缺乏一个权威的第三方托管机构。而对于网络卖家的过激行为，同样没有相应的约束机制。这种监管缺失在造成各方当事人“共输”局面的同时，打击的是整个电子商务行业和消费者的信心。

　　此次中小卖家的网络行为之所以能够取得效果，与当前淘宝的网络交易机制缺陷也有很大关系。淘宝商城现有的机制是在电子商务发展之初，消费者网购信心不足的背景下，为了保证广大买家的利益而制定的。因此在交易规程上对于卖家有很多的制度限制，买家在购物的多个环节都有监督、评价、举报卖家的权力。但当买家形成不正当购买行为的时候，卖家却缺少对于其行为的举证和约束能力。

　　在整个网络交易体系逐渐成熟和规模扩张的同时，交易规程也需要“与时俱进”，政府监管和淘宝商城一类的平台提供商应该更多的介入到交易纠纷当中，在政策法规的保障下，以保护“守规矩者”的角度进行监管，从而打造更为健康有序的电子商务环境。

　　商城平台类(B2B2C)电子商务模式是一种新的电子商务和商业模式，该模式将企业与单个客户的不同需求整合在一个平台上。B2B2C既省去了B2C的统一库存和物流负担，又拥有C2C欠缺的盈利能力。从阿里巴巴和腾讯对于此类模式的投入力度看，这一模式已经广为各大电子商务巨头所看好。

　　淘宝商城的此次“新规”，也是对于模式体系进行完善的市场行为。通过资金和服务门槛的设立，为大型商户进入商城提供了“身份区分”、“资质认证”和“服务监督”的功能，保证了一定层次上“身份对等”的竞争环境，本质上是为大商户的入驻提供更好的环境。而从阿里巴巴方面对于新规实施的态度看，B2B2C模式的发展前景值得期待。

　　转型之痛谁承受

　　“淘宝已经做了九年，如果不转型升级，今后受到的挑战会更大，挑战最大的会是中国民营企业和中小企业。”在打造了国内最大网络零售平台的马云看来，电子商务转型势在必行。然而被淘宝方面解释为转型升级的一次规则修改，却在一夜之间引发轩然大波。

　　自称淘宝卖家的网民“兔子急了也咬人”向记者表示，“淘宝也是靠我们支撑才发展起来的，突然这样提高门槛，让中小卖家怎么活？”电商转型之痛来自于中小卖家的生存之忧。

　　“小卖家都想留在商城，这很容易理解。淘宝商城和淘宝集市的资源、平台、口碑效应相差不小。”中央财经大学信息学院电子商务系副主任张巍说，“但是小卖家应该看到，留下来并不代表能活下去。”

　　“不论是电子商务平台，还是网店经营者，双方的‘伤不起’都来源于转型造成的‘阵痛’。”中国互联网协会交流与发展中心主任胡延平说。

　　专家认为，“怎么活下去”其实早已是许多中小卖家面临的难题，商品同质化、平台信誉的流失令许多小卖家面临经营困难。但他们已经对此模式有“路径依赖”，其后遗症是众多中小卖家只愿重复原有的粗放、低价竞争的“制造”模式。

　　业内人士分析，转型之痛还来自于中小卖家对转型既爱又恨的复杂心理。转型成功将是另一番图景，然而如同中国经济转型一样，转型必有一些企业倒下、消失，转型伴随着利益重新分配，甚至是生死之争。

　　专家认为，众多中小卖家的生存问题让淘宝方面不得不暂缓实施新规，并出台了相应补偿措施，但电子商务的转型升级与线下经济转型相似，阵痛是升级的必经之路。

　　转型轨迹何处寻？

　　中国电子商务的转型难道是必有一方“阵痛”的“零和博弈”？

　　“小微企业、商户也应转变观念。”胡延平表示，以淘宝为代表的电子商务平台的转型已经开始，中小卖家应该意识到中国电商初创时期的粗放、混合发展阶段已经过去。

　　“从某种意义上说，淘宝商城新规事件是好事。”胡延平说，谁能服务于这些小微企业，并能够为其转型提供平台，谁就获得了下一轮我国电子商务发展的先机，淘宝不做，肯定有其他人来做，“同时，那些没有发展潜力或固守原有商业模式的中小卖家将被淘汰出局。电商领域的平台和商户结构调整正在悄然进行。”

　　对淘宝方面将两个平台分开，令大小商户分道而行的做法，姜奇平明确表示赞成，“我认为它是正确的，他的基本目标就是让商城和集市不同，做到大小分开。商城支持企业做大，‘因大而美’，为此将一些没有发展潜力的小微企业排除，是必要的。”

　　但是排除不等于不管，而是要为小微企业提供机会和平台。这不光是淘宝的责任，更是全社会的责任。中国互联网实验室董事长、博客中国创始人方兴东认为：“如何保证小微商户生存下去，不至于出现大量企业在转型中倒下的局面，也是摆在眼前的课题。”。

　　姜奇平更愿意把此次淘宝“围城”看成是电子商务转型的一次调试。“平台转型已然开始，众多中小卖家不妨参考意大利、德国的坚持小规模运作与创新驱动相结合的模式，产品多样化、服务差异化、个性化定制是这一模式的关键。”

　　“国内电商领域的法制、管理体系还不完善，规则制定仍然缺乏政府管理部门和行业协会的协助，而使企业成为规则制定的主体。”方兴东认为，随着中国电子商务步入转型期，相关部门机构的协调职能也亟待增强。

　　杨倩/文

　　10月11日，由于淘宝修改收费等规则引发小卖家强烈反弹，致使大卖家遭遇“买家”恶意购买被“围攻”。由此，原本普通的一场甲方和乙方之争，让消费者的正常购买行为受到影响。

　　就是这一天，“淘宝商城之变”让人们意识到，网络商城并非乌托邦，它与现实一样残酷。中国电子商务最终迎来了转型的这一天。亲，你准备好了么？

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