“商务礼仪”在国外有个形象的名字叫“商务外交”，也就是企业人士在经营的过程中所要遵守的相关礼仪。商务交往强调有效沟通，如果用一句话来讲商务礼仪的重要性，那就是“有效的沟通”。而关心过度，则是一种伤害，会适得其反。

商务交往强调有效沟通，商务交往是展示企业形象、员工素质，让对方有好感、欣赏、能接受。人和人打交道，有接触才有交流，有交流才有合作，不对路的话，到接触这一层就打住了，所以我们要讲沟通。

然而现实生活中常常有人习惯于指手画脚，殊不知这是对别人极大的失礼。一次金正昆教授领着在厦门实习的侄女出门吃虾面，一位朋友找来，劈头就说“这面不是人吃的，我们现在都不在这吃了。”这位朋友并不考虑他人的感受，金正昆教授刚刚跟侄女讲那是最好吃的东西，却一下被人否定了。这样的情况就属于关心过度，而关心过度则是一种伤害。

美国开国元勋富兰克林提出的“富兰克林法则”认为，一个智慧的人在非原则问题上，要懂得不要随便否定别人。其实这就是要求我们少对别人指手画脚，评头论足。俗话说言多必失，商务交往中过度的“关心”很可能触碰到对方的禁忌，从而引起对方的反感，这对自己来说是非常不利的。

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