1.前期单证资料录错，当期审核无法通过，如何解决？

　　解决方法：红冲处理

　　⑴单证收齐的红冲方法：在“生成出口货物冲减明细”中选择要冲减的数据，点击红字按钮“冲减出口中”即可；

　　⑵单证不齐红冲方式：首先要收齐错误的单证：在“收齐出口单证明细录入”中选择错误的单证，做收齐处理，接着在“生成出口货物冲减明细“选定前期录错的单证，点击”冲减出口“键处理，此时冲减时录入资料中“单证不齐标志”栏必须为空，最后在“出口货物明细录入”（（即当期单证明细录入）中录入正确的数据。

　　注意事项：在发现单证不齐数据有错误时，只要不是当月录入的数据不要急于修改，等到单证收齐的月份再一起处理。

　　2.报关单出现”CIF”价，如何处理？

　　解决方法：

　　⑴如果中国电子口岸出口退税系统中有数据，则按系统显示该报关单数据的“统计美元价“作为该报关单的报关金额。

　　⑵如果电子口岸系统还无法查询到该数据时，就按报关单复印件上的“总价“扣减掉”运费“和”保费“之后的金额作为报关金额。

　　说明：以上两种情况计算出来的报关金额基本上是相一致的。如果有误差，申报时税务机关可以手工调整通过。

　　3.三联报关资料已经全部收齐，预审反馈信息中为什么还会出现“无此报关单”的错误信息？

　　解决方法：这是由于企业申报的进出口数据需要同海关的电子数据进行核对，而海关的电子数据从海关总署经国家税务局到地方税务局需要一定的时间，这样就会出现企业已经取得三联报关单，而海关的电子数据还没有传送到市国税局的情况，这是申报企业的数据在税务机关掌握的海关信息无法找到的，进而会出现“无此报关单”的疑点。企业对此情况不需要进行手工修改信息，只需如实读入预审反馈信息，并做“税务机关信息反馈处理”即可。

　　4．出口转内销应如何处理？

　　解决方法：

　　⑴先在“收齐出口单证明细录入”中做收齐“BH”处理事；

　　⑵然后在：生成出口货物冲减明细“中选定此单，点击“冲减出口中”键做出口冲减处理；

　　⑶填写《出口货物视同内销征税进项税额抵扣申请表》、《出口视同内销货物单票对应情况表》，应附送出口货物报关单（出口退税专用）原件经主管税务机关税收管理员审核确认后，据以向纳税申报窗口办理进项税额抵扣调整及纳税申报手续。

　　5.为何录入当期数据后，预审回来的反馈信息数据与系统数据不相一致？

　　解决方法：每次从税务局拷回的不管是明细反馈信息还正式反馈信息，当把反馈信息读入后，还需进行“税务机关反馈信息处理”，只有经过处理之后，才能替换所有系统的原始数据，这样才能与税务局反馈回来的信息数据相一致。

　　6.在汇总表中出现当期出口销售额与纳税申报表有差额应如何处理？

　　解决方法：在下个月增值税申报时，调整“免、抵、退出口货物销售额”，如果在汇总表中“与增值税纳税申报表差额”为正数时，出口销售额应加上差额作为当期出口销售额，反之，如果差额为负数，就扣减差额作为当期出口销售额。

　　7．电子口岸界面进去时出现“登陆失败，文件认证失效，errcode=53120!”提示时，应如何处理？

　　解决方法：点击“一键修复”下载EportRepair压缩包并点击，出现“一键修复”界面，按提示处理即可。

　　8.如果当月增值税有期末留抵税额时，免抵退申报数据有何影响？

　　解决方法：由于当月增值税有期末留抵税额，会导致当月免抵退申报的汇总表“当期应退税额”产生数据，那么在下月申报增值税数据时，应在增值税申报表“免抵退应退税额”栏录入上月“当期应退税额“所产生的数据，补交此笔税额。这样才能与免抵退申报系统中“增值税申报表项目录入”当中的数据相一致。

　　9.出现“本月单证不齐出口销售额与申报明细表数据不相一致”的现象是怎么回事？

　　解决方法：这是由于在生成汇总申报表后发现数据有误，重新撤销汇总生成，修改数据后对增值税和免抵退汇总表没有重新更新所造成的。应同时删除前期录入的“增值税申报表项目录入”和“免抵退汇总表明细录入”，重新录入即可。

　　10.税务机关信息反馈中，出错信息:美元离岸价超过海关的2%？

　　解决方法：查看下数据中美元离岸价的金额有没有录错或是录入的金额是CIF价。

　　11.电子口岸进口付汇交单时提示”对申报数据签名,做PEM编码失败”是怎么回事?

　　解决方法:在IE属性中清除历史数据,重新启动电脑后,录入:219.142.41.123网址进行重新交单即可.如果还是不行的话,就在电子口岸首页工具栏的IE选项里操作删除文件和清除历史数据,再重新登陆即可.

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