内容简介：时隔一年多不做销售，当我再次踏入销售大门时，我有一种以一个新的心态面对一个老事物而产生更加喜欢思考的习惯，所以再次对做销售和“做人”的关系进行了一番个人审视，写出来与大家交流，欢迎大家拍砖。

这个题目有两层意思：

一则是，做销售与做人是一样的道理，我们都要做有理念的人，有一个规矩之人，而做销售也一样，不能没有自己的理念而随心所欲，没有思考地去做销售。

再者是，如果你能将“做人”做好，做到位，那么销售也同样就能做好，做到位。

有人一定说，我觉得我做人没有问题啊，为啥还是做不好销售呢?

什么是“做人”?为了更清楚地知道这个词的意思，我在开写前，专门查了一下“做人”的解释，即有：“处世——待人接物”与“解事——懂得心意”之解，所以看来做人不是那么简单的事情。

上扬如竹编著的《做人原理——破解人生之谜》是一本阐述做人道理和人生奥秘的书籍。该书直指人学核心问题——人的本质和人性，也是一部富有创新的人学佳作。作者指出做人是中国文化特有的概念，在西方文化里找不到与之对应的固定词。为了解读人生之谜，作者给做人赋予一个严格的定义：做人是指人在任何一段时间之内按一定方式或理念行为处事、待人接物以及自我导演成为某种人的活动。简单来说，做人就是在任何一段时间之内按一定方式或理念行为处事、待人接物以及自我导演成为某种人。这样，我们就可以用做人去解释人生的各种具体问题了。

“做人”是否能做到位，针对做销售时我认为有三层意思，一、对客户，二、对企业，三、对自己，而不是某些人想象的那么简单，可能一个销售员对客户的工作，做的比较深，但是对企业，对自己还是差一些，那么同样面临着销售有可能做不成功。而这三者中，对自己和企业做到位，比对客户做到位更要困难。

如何“做人”才能是对自己做到位呢?

一、勤奋。我想做销售的，初开始都比较勤奋，但是做久了后如果你还能保持起初的勤奋精神，那么你一定是一位成功的销售人员。

二、善于总结。销售人员因为事务繁琐，很可能对过往的经验和教训难以进行深入的总结，如此造成的结果是优秀的经验没有得以传承，需要改正的教训可能会再次发生在新的业务中。

三、有学习力。人要成功，就要进步，要进步就要有学习力，但是我们销售人员很可能会躺在原先的成绩上，吃老本，即使是再优秀的销售人员，也会慢慢地失去领先的优势而被市场和客户淘汰。

四、情商要高。做销售不是一朝一夕的事情，不是一蹴而就的跨越成功，更多的是根据行业不一样而都会有或长或短的市场熟悉和培养期，而你能在平淡甚至低谷期保持高涨的信心和勤奋，这是最难能可贵的，或许你有短跑运动员的激情爆发，或许你有不缺少善于总结的好习惯，同样或许你有足够精力去学习，但是如果你没有一定能够坚持的情商毅力，那么前面那些对于成功都是惘然。

五、经常自省。

每个人都不是圣人，如果前面提到的或者没有提到讲的，作为销售人员不可能时时刻刻、面面俱到地做到完美，但是你要有经常自省的精神来随时纠正自己的方向。比如你有一些不好的习惯，比如你经常有了想法因为各种原因没有立即采取行动而耽误工作的，比如你因为懒惰而常常不严格要求自己总结工作日志的，比如你有习惯被琐事缠身而耽误重要事情的习惯，那么这些不好习惯的改变都要靠自身的自省来发现和改变。

以上这些我说的这些不可能全部概括对自己做到位的每一条，但是我能将这些看似简单的道理总结下来而对照和时时提醒自己，这就是对自己严格的要求，要求自己要想做好销售，就要首先对自己要求到位。希望大家和一起努力。如果你对客户的服务做的很到位，而你还是没有成功的，那么就从自身找一下原因吧，我想你与成功者的差距，一定是在于自身的差别上，在于内因。

接下来我们再分析，对企业的“做人”做到位指的是什么?

我想讲的是，如果你对自己的企业做不到位，那么你对客户的服务就一定不会到位。

1、对企业的自信和忠诚。当你在客户面前推销自企业的时候，一定会遇见早有竞争对手在客户处对你的企业进行了一些“真实而不善意”的讲演，导致客户对你企业的一些意见，如果你对客户的服绝对让客户满意的情况下，面对客户对你企业的疑义而有半点不自信的话，那么我想你依然会输给你的竞争对手。所以你要对自己的企业足够的了解，足够的自信，和足够的忠诚。如果你能以饱满自信而又客观巧妙的回答让客户对你的自信和忠诚及由到对你企业的一种肃然起敬和信任，那么你就会站在竞争对手的肩膀上。

2、任何一个销售员的成功，都是站在一个平台上的原因，如果你离开了这个平台，那么你的能力不一定能有用武之地。而你对企业的“做人”做到位，就是要发自内心的爱护这个平台，当这个平台有了缺陷和问题时，你要以自己的能力去完善他，只有你以主人翁的精神亲自参与完善了这个平台，你才是对自己企业的“做人”做到位了，而对企业缺陷不闻不问者，就是对企业的“做人”不到，也是陷自己于失败之困。

3、随着企业的发展，你自己的平台也随着提升，从而提升你在做销售时的力度和成功率。一位领导和一位普通业务员在客户心中的重量是可想而知的。而只有你为企业的付出和成绩达到一定程度，你的企业才会给你更高的平台。而你的付出和成绩就是你对企业的“做人”

综上所述，企业的强盛与企业的每个人都息息相关，相辅相成的。作为销售人员，你对自己的企业“做人”做到位了。

最后就是众所认同的对客户要“做人”做到位了。

我最近遇见这样的情况，我因一个项目去拜访设计院，许以重谢而希望设计院能向业主推荐我公司方案，但是设计院负责人却说，我可以交你这个朋友，但是我不能交新朋友的同时丢掉老朋友，***做人做的做的很到位，所以我要对得起朋友。这就是对客户“做人”做到位的效果，即使重谢之下，都还是以友情为重。

所以我提醒自己的是：

1、对待客户，要像善待自己人一样，只有真正把客户当朋友相处了，才有可能换来客户的真诚相待。所以大家在做销售时，经常说先交朋友，在做生意，就是这个意思。

2、在适当的机会，以适当的方式去与客户交朋友。拿上例来说，如果我要强硬地拿着更加诱人的重金去换取设计院的合作，那么我想只会引起设计院的反感而拒绝合作。而我们更应该设身处地为客户想想，不能让对方以背叛朋友而左右为难，所以应该在适当的机会，以适当的方式和客户交朋友，这也是对客户“做人”需要更加注意的一方面。

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