◎与人交谈是人际交往中最直接的方法，只有认真听，仔细听，反复推敲，才能掌握住适于自己的说话技巧。

　　第10计妙语生花

　　◎圣经：「人们有着一颗快乐的心，胜于怀藏一只药囊，可以治疗心理上的百病。」

　　◎机智是以智力为基础，凭着机智可以把不相关的事情连在一起；幽默并不是在用字遣词上故弄玄虚，而是得体的玩笑。幽默与机智可以引起他人的兴趣、缓和紧张的气氛。

　　◎机智运用得法，可以使敌对的人哑口无言，赢得别人的鼓掌喝采。

　　◎幽默则有些文雅，有些隐射，有些高尚，有些低级，如何拿捏运用是个学问。

　　◎要能说「好听」的话，必须花相当的功夫去累积语言的素材，训练表达的技巧。

　　第11计忠言顺耳

　　◎与人交往，想要关系更进一层，除了一般的关怀和赞美外，还要对缺点提出善意的批评。这样往往能赢得对方的信任，甚至将自己视为他的知己。

　　◎提出忠告要简洁、中肯，按照「一时一事」的原则，不要把对方指责得一无是处，否则很容易引起逆反心理。

　　◎忠言逆耳，你的一句话可能赢得尊敬，也可能招来杀身之祸。

　　◎激烈的批评是毫无作用的。感觉受到攻击的人很可能会因胆怯、羞愧而退却，或因恼怒而还击。

　　◎交际中难得的是谅解和宽容，能够原谅别人的过失，理解别人的难处，那么心胸再狭窄的人也会成为你的朋友。

　　◎在改变别人的态度时，一定要维护对方的尊严。

　　第12计避免争辩

　　◎说话时最怕碰到没有反应的人，所以和别人谈话时要随时加以反应，可以点头，可以微笑，有时可以随声附和。

　　◎专家研究：凡是去攻击对方的人，绝对无法在争论上获胜，反而能够尊重对方人格的人，往往能够改变对方的想法，甚至能够按自己的想法操纵对方。

　　◎一位心理学家说过：「人们只在不关痛痒的旧事情上才能『无伤大雅』地认错。」由此可以证明，愿意承认错误的人不多，这就是人的本性。

　　◎在争论中最容易犯的毛病，就是认为自己的观点才是世界上最正确的，只顾阐述自己的观点，而忽略了要有耐心、诚意地去听取别人的意见。

　　第13计沉默是金

　　◎人的言语即是行为的影子，我们常因言多而伤人。一个冷静的倾听者，到处受人欢迎。

　　◎言多必失，多言多败。只有沉默，才不至于被出卖。保持沉默便是保持不伤人。

　　第14计守口如瓶

　　◎为人处世一定要把好口风，什么话能说，什么话不能说；什么话可信，什么话不可信，都要在脑子里多想一下。

　　第15计游刃有余

　　◎尴尬是一种情绪反应，只要想办法使自己的心理和情绪稳定下来，就会从容得多了。

　　第16计化敌为友

　　◎要避免树敌，首先要养成一个习惯，那就是绝不指责别人，而对于他人明显的谬误，也最好不要直接纠正。

　　◎一个人不论多么坚强、能干、有成就，仍要靠良好的人际关系，才能保持和发展自身的价值和重要性。

　　◎友情是需要照顾的，我们要重视和善于交际，也包括重视和善于重修旧好和化敌为友。

　　◎要想精神愉快，就要心理独立，提高心理承受能力，能得到别人的理解固然很好，而他人不理解或者误解，能求个心安也无妨。

　　第17计和而不流

　　◎朋友之间，在非原则的问题上应谦和礼让、宽厚仁慈，多点胡涂。但在大是大非面前，则应保持清醒，不能一团和气。

　　◎乐于忘记是一种心理平衡。所谓生气是用别人的过错来惩罚自己。老是念念不忘别人的坏处，实际上最受害的就是自己的心灵。

　　第18计宁缺勿滥

　　◎在实际交往中，常会碰到一些性格怪异孤僻的人，即使施展了浑身解数，也无法跟他们接近，与其软硬皆施，还不如敬而远之。

　　第19计水涨船高

　　◎当你向一个还不熟悉的人自我介绍时，不要过于谦虚，可以适当地夸张一下，这样对方才会感到荣幸，愿意与你交往。

　　◎夸张要有一定的限度，不能夸张得无边无际。

　　◎把具体的事实摆出来。这就是一种能力的夸张，也是一种合理的夸张，但若把再下一步的打算也告诉对方，那就有吹牛之嫌了。

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