递交名片

　　事先将名片准备好，放在上衣口袋里，一到时机就双手递上，切忌将名片随便放在你根本不熟悉或者不注意的地方，以至于交换名片的时候各个口袋乱摸一气，这种情况会给对方造成极坏的印象，递名片时应该热情大方地说：“这是我的名片，以后多联系（或请多关照）。”

　　在递交名片时，要注意以下几个要点：一是要察言观色。除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在对方愿意结交于你的前提下发送。如果双方或一方并没有这种愿望，则无须发送名片，否则会有故意炫耀、强加于人之嫌。通常情况下可以通过对方的表情看出来，如果对方是一幅冷漠的表情，你就不要自讨没趣了。二是要在适当的时候递交名片。发送名片要掌握适宜的时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。三是发送名片要讲究礼仪规则。双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者。但在多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进行发送，甚至遗漏其中某些人。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。四是态度要谦恭。对于递交名片这一过程，应当表现得郑重其事，不要漫不经心，要让对方觉得你很重视他，要起身站立主动走向对方，面含微笑，上体前倾15度左右，双手持握名片，举至胸前，并将名片正面面向对方，同时说声“请多多指教”等礼节性用语。千万不要用左手持握名片，更不要把名片扔给对方。

　　接受名片

　　许多人不太重视接名片，客人递名片时，他却忙着做其他的事情，端茶倒水，一个劲地招呼对方。客人递上名片，他却单手接过，匆匆看后甚至看都没有看，就把它往桌子上一扔或随手往口袋里一塞，然后又忙着接待客人。尽管他很热情，但客人看到对方这样对待自己的名片，心里肯定不是滋味。接受他人名片时，应该注意以下几点：一是态度谦和。

　　接受他人名片时，不论有多忙，都要暂时放下手中的事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片。至少也要用右手，而不能使用左手接名片。二是认真阅读。接过名片后，先向对方致谢，然后至少要用半分钟的时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔时，不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。如果对方的职务比较低微，则不要大声念出来。

　　存放名片

　　接过别人的名片后切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，还要与本人名片分开放置。

　　索要名片

　　如果你很欣赏某一个人或者他对你很重要，你想主动结识对方时，可以向对方索取名片。索取名片可以采取下列办法：一是互换法。即以名片换名片。在主动递上自己的名片后，对方按常理会回给一张他的名片。如果担心对方不回送，可在递上名片时表明此意：“可不可以与您交换一下名片？”二是暗示法。即用含蓄的语言暗示对方。例如，向尊长索要名片时可说：“请问今后如何向您请教？”向平辈或晚辈表达此意时可说：“请问今后怎样与您联系？”

　　面对他人的索取，不应直接加以拒绝。如确有必要这么做，则需注意分寸。最好向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片。但若自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名片，显然不宜拒绝。

　　总之，使用名片的学问很多，我们在使用的时候一定要谨慎小心。

　　002　理好自己的文件

　　很多员工似乎并不在意自己的文件，办公桌上、电脑里的文件堆得乱七八糟，用的时候怎么也找不到，浪费心情又花费时间，工作效率也低了下来。很多人工作失误的原因就是不知道如何整理自己的文件。

　　文件管理对于一个公司来说有着举足轻重的作用。一个运转良好的公司，其文件管理系统一定是规范而清晰的。

　　文件管理制度——对所有文件的管理制度，包含编写、审批、执行、控制、保存等，甚至文件的模板、字体、字号、段落必须有严格的规定，必须符合公司统一的CI形象。

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