您当前位置:资讯贸易宝典商务礼仪商务交往 接听电话的禁忌

商务交往 接听电话的禁忌

  来源:互联网  发布时间:12-26

浏览量:    

核心提示:  需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以喂,喂或者你找谁呀作为见面礼.特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的

  需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”.特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”,“你是谁”,或者“有什么事儿呀?”

  万一对方拨错了电话或电话串了线,也要保持风度.切勿发脾气“耍态度”.确认对方拨错了电话,应先自报一下“家门”,然后再告之电话拨错了.对方如果道了歉,不要忘了以“没关系”去应对,而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”.

  如果有可能,不防问一问对方,是否需要帮助他查一下正确的电话号码.真的这样做了,不是“吃饱了撑的”,而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象.

  在通话途中,不要对着话筒打哈欠,或是吃东西.也不要同时与其他人闲聊.不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重.

  结束通话时,应认真地道别.而且要恭候对方先放下电话,不宜“越位”抢先.

  在接电话时,再次要注意给予对方以同等的待遇.坚持不分对象地一视同仁.

  极其个别的人,长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”.即使是接电话地,也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显.他们在接电话时,一开始总是“拿架子”,“打官腔”.先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,“事不关己,高高挂起”.不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”,一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就会“雨过天晴云散尽”,低声下气,细语柔声,卑躬屈膝,有求必应,不怕旁人说自己是一副奴才腔.这种不能平等待人的做法,既容易得罪人,也会让旁人看不起.

  在接待外来的电话时,理当一律给予同等的待遇,不卑不亢.这种公平的态度,容易为自己赢得朋友.

  在通话时,接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求.万一自己正在开会、会客,不宜长谈,或另有其他电话挂出来,需要中止通话时,应说明原因,并告之对方:“一有空闲,我马上挂电话给您.”免得让对方觉得我方厚此薄彼.

  遇上不识相的人打起电话没个完,非得让其“适可而止”不可的话,说得应当委婉、含蓄,不要让对方难堪.比如,不宜说:“你说完了没有?我还有别的事情呢,”而应当讲:“好吧,我不再占用您的宝贵时间了”,“真不希望就此道别,不过以后真的希望再有机会与您联络”.

上一篇 : 北大教授为茅台发布会言论道歉             下一篇 : 烤箱 烤箱和微波炉的主要用途和区别

版权声明:

  1.华商贸易网转载作品均注明出处,本网未注明出处和转载的,是出于传递更多信息之目的,并不意味 着赞同其观点或证实其内容的真实性。

  2.如转载作品侵犯作者署名权,或有其他诸如版权、肖像权、知识产权等方面的伤害,并非本网故意为之,在接到相关权利人通知后将立即加以更正。联系邮箱:me@lm263.com

 

 

网站首页 | 行业资讯 | 投资理财 | 企业管理 | 成功励志 | 市场营销 | 范文大全 | 智慧人生 | 创业指南 | 贸易宝典 | 百科知识