1、停止把自己的处境怪罪于外在的环境

　　问题不在风雨、汽车、电话或商品，而是你!你所做的每件事，你都可以选择，选一个更好的途径但不要怪崎岖难行，换条路走走看!(因此不要怪局势弄人，要改变局势。)

2、停止把自己的处境怪罪在他人头上

　　为自己与自己的行为负责，这儿有个经验谈：如果你一直怪罪别人，下场如何呢?八成错的不在他而在你。

3、每天去进一步了解你的客户或潜在客户

　　不论是预防问题的发生或处理问题，它都一样具有强大的威力。如果你在电话上连络不到潜在客户，那是你的错，因为你自己已没弄清楚什么时段才能找到人。所以，弄清楚打电话的最佳时刻，客户下决定的最佳时机，再三确定每一个承诺。

4、坚持下去，直到你获得答复

　　顾客会尊敬一名锲而不舍的行销人员。如果完成一笔行销需要五至十次的接触，你有没有能耐坚持下去?即使答案是“没有”，至少你还知道自己的斤两。

5、了解自己的现在，或自己的将来

　　管理你的时间，午餐要与客户共进，而非友人，另个，要保持完美的记。

6、天天练习你的技巧

　　不论是录音带、书籍、研讨会，书与录音带是永远看不够、听不够的。我向你挑战：每天自我充实一个钟头。一天一个钟头，一星期七天，一年就相当于九个星期的量。下一次当你不经意地想转电视看的时候，想想看你能做什么来加强自己的注意力与知识底子。

7、以解决问题为导向

　　与其钻牛角尖或是陷在问题堆里，何不花同样的时间设法解决问题。我发觉以解决问题为导向的行事方式，比任何哲理都受用;事实上，每一个阻碍都意谓着一次机会------如果你认真地寻找。但如果你太专注于解决问题，机会就会与你擦身而过。

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