阳奉阴违

　　明枪易躲，暗箭难防。阳奉阴违的职员就如同一枚暗箭，对企业的危害不可低估，有时甚至是致命之伤，因此管理好阳奉阴违的职员显得尤为重要。

　　要想管理好阳奉阴违的职员，先要弄明白出现阳奉阴违职员的原因，大致原因有以下几点：

　　政策设计不当

　　管理者制定的政策、制度、策略、计划、目标等不合理，比如以偏概全、不合时宜、脱离实际、搞一刀切、内容空洞、奖罚不明、利益受损、薪酬分配不当、本身有漏洞等，如此，所属职员如执行管理者的命令，可能比较困难或根本无法执行，如不执行管理者的命令，又碍于领导的权威或面子，怎么办呢？于是乎，职员表面上答应管理者，暗地里根本不执行管理者的命令，因此就有了职员有令不行或投机钻营的行为，也就有了阳奉阴违的职员。这里主要原因出在管理者自身，这就要求管理者在制定设计政策、制度、策略、计划、目标等时，要积极听取和采纳职员的建议或意见，使职员有参与感和尊重感，还要多调查、多分析、多总结，力争使政策、制度、策略、计划、目标等科学、务实、全面、权威。

　　沟通指导不力

　　如果政策、制度、策略、计划、目标等都没有问题，可是仍有职员阳奉阴违，那么很可能是管理者对所属职员的沟通指导不力。政策、制度、策略、计划、目标不是制定好了，职员就执行得好，因为每个人的道德水准、理解能力、工作能力、接受能力等不一样，这就需要管理者对所属职员进行教育、讲解、示范、指导、监控，告诉职员为什么、怎么做、注意啥，直到职员彻底领悟、确实学会为止，这就要求管理者摆脱官僚、放下架子、贴近职员，不仅要做下属的领导者，还要做下属的教练，切实尽到沟通指导的责任。

　　招聘用人不当

　　职场上总有些人很阴险，如果一不小心招聘到这类人，难免他们不在企业里阳奉阴违、兴风作浪。这类人多数城府很深、唯利是图、见风使舵、诡计多端，表面笑口常开、八面玲珑，私下里阳奉阴违、无恶不作，使管理者防不胜防。因此企业的管理者在招聘和试用职员时一定要严格把关，不仅要看能力，更主要的是看品德，听其言更观其行，不要被其巧言令色所迷惑，真正从源头上堵住阳奉阴违之人进入企业。

　　挑战管理权威

　　企业里有这样一种职员总是“一瓶不满半瓶晃荡”，自己本来就不怎样，却总是觉得自己高人一等，看到别人被提拔成为自己的上司，心里嫉妒且不平衡，很不服气，总想找机会向上司挑战，伺机难为上司，或者出上司的丑，实际上他们明着竞争不过新提拔的管理者，就暗地里搞破坏，阳奉阴违，企图达到报复的目的，这类人多是些老职员以及新提拔管理者的同辈人，遇到这类情况，管理者要首先要主动与这类职员沟通，放低自己的姿态，多尊重他们，多听取他们的建议和意见，感化为主，柔性处理，以柔克刚，求同存异。如果尊重感化无法化解他们的反抗，那么只能拿出大棒了，在证据确凿的情况下，管理者应果断严肃处理，在企业制度框架内，在征得企业领导同意的前提下，不排除采取开除的措施。

　　与上司有矛盾

　　企业里有些职员小肚鸡肠、睚眦必报，也许不经意之间与管理者产生某些摩擦，这在心胸博大的管理者看来无关紧要或早已忘记，其实这些都是极小的矛盾和隔阂，但是这些职员却怀恨在心，一旦得到机会就阳奉阴违，不服从管理者的指挥，甚至搞破坏。这里需要管理者要善于化解矛盾，深刻洞悉职员的内心变化，处事要公平、公开、公正，尤其对那些斤斤计较、不明是非的职员要做好沟通、说明和安抚，设身处地的替他们着想，彻底打开他们的心结，真正赢得职员“死心塌地”的服从。

　　耍聪明者捣乱

　　有些职员本身并无恶意，但是总喜欢耍小聪明、赚小便宜，以此考验领导的智慧，并借此检验自己的智慧，企图以此证明自己“聪明的价值”。他们总喜欢利用政策、制度、策略、计划等的漏洞，阳奉阴违，投机取巧，玩些手段，比如通过篡改、嫁接、造假等手段，来获取自己的利益。一段时间里，如果管理者没有发现这些阳奉阴违者，他们会更加肆无忌惮，因此他们的破坏性较大。对于这类阳奉阴违者，管理者要发挥检查、检举等措施，以及通过完善的流程管理、制度管理、人性管理，及早发现他们，及早制止他们。对于这类喜欢耍小聪明的阳奉阴违者，管理者要动之以情、晓之以理，彻底揭穿他们的“阴谋”，使他们口服心服，这类人一旦转变过来，把聪明才智用到正道上，将是企业的可塑之才！

　　阳奉阴违的职员很善于伪装，很多时候不容易发现，等到管理者发现时已经为时已晚，危害已造成，甚而不可逆转，这就要求管理者对职员要明察秋毫，做到知其心、听其言、看其行、查其绩，具体管理上要多管齐下，做到既关注结果，更关注过程；既关注业绩，更关注品德；既明察，也暗访，还接受检举，多措并举更深入、更全面的了解所领导的职员，从而尽可能杜绝或减少阳奉阴违之人的生存空间。

　　王洪东，十余载营销实战，从营销一线做起，历任区域经理、大区经理、销售经理等职，有良好的职业道德、职业素质、职业能力，通晓营销管理，善于组建营销团队，擅长团队建设、团队管理、营销策划、市场规划、渠道管理、市场拓展、目标管理、资源整合、费用管控、绩效考核、营销培训等。本人喜欢学习、创新、思考、总结，高度负责，能担重任，敢想敢做，意识超前。本人愿与开明老板携手并肩，风雨同舟，共赢天下！本人愿与营销界精英交流学习，共同进步！邮件：wanghongdong678@sina.com，whd0168@sohu.com

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