我国中小物流企业在发展中遇到的主要问题是内部管理的低效率、不规范和高成本，对于民营企业尤甚。为了解决此问题，实现企业的管理规范化，提高企业运作效率和降低成本，信息化建设和信息系统的引进与实施迫在眉睫。

　　对信息系统提出的基本要求

基于Internet的B/S体系结构，能够适应电子商务发展要求； 操作简易、跨平台性强、开放性好； 预留接口，满足企业未来发展的需要； 实现企业良好的资源、人员和作业管理，并对员工绩效考核提供帮助； 提高客户服务水平，为客户提供业务XML报表，满足客户的服务要求并能够预测分析客户新的需求点； 各项信息的收集、传递与分析和与合作伙伴的信息共享； 其他方面等。

　　当前，我国中小物流企业在发展中遇到的主要问题是内部管理的低效率、不规范和高成本，对于民营企业尤甚。为了解决此问题，实现企业的管理规范化，提高企业运作效率和降低成本，信息化建设和信息系统的引进与实施迫在眉睫。为了能够充分发挥信息化的作用，就必须对信息化需要实现的目标进行仔细全面分析。

　　企业信息化由谁来实施

　　目前中小物流企业的信息化有以下三种模式可供选择：

　　模式之一：自己开发信息系统。一方面，对于中小企业而言，IT人员缺乏，要引进并留住IT人员，直接费用和间接费用都比较高；另一方面，IT人员尽管熟悉企业环境，但也要花一段时间来熟悉企业物流运作环境，还必须与企业的主管们密切合作，才能开发出良好的信息系统，但总的来说进度会很难保证。

　　模式之二：与IT公司合作开发。IT公司的技术人员不懂物流，因此企业的运作主管需要花费很多时间与他们沟通，但是如同“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，他们往往不能够发现问题所在与信息系统要解决的中心问题。此外，企业的日常经营活动也会或多或少受到影响，服务水平得不到保障，企业的客户很可能因此而丢失，而争取一个新客户又有多难呀！

　　模式之三：交给专业的物流软件公司。专业的物流软件公司，其物流分析人员曾是物流业的优秀主管或经理，了解物流企业的运作流程及信息系统要求，再辅以专业的IT人员，开发的系统一般通用于物流企业，对于类型与规模不同的企业只需根据客户所提出的特殊要求进行客户化调整即可。此外，按照目前的系统实施流程，专业物流软件公司的业务分析人员首先会对企业的业务流程进行详细分析，并提出流程和管理方面的咨询意见，而对于中小物流企业来说，专业的管理咨询意见是非常重要的。

　　综合上述分析，对中小物流企业而言，最好的选择应该是专业的物流软件公司。企业的信息化成功与否，所选择的专业物流软件公司是关键所在。在企业实施信息化之前另外一项重要任务是：确定信息化的目标及对未来系统提出具体明确的要求。

　　用什么标准来选择合适的合作伙伴

　　中小物流企业的信息化关系到企业的长远发展，企业必须慎重选择合作伙伴，一般选择标准如下：

　　1． 物流行业内有一定的知名度，具备相应研发和技术能力，最重要的是具有物流管理专业分析或咨询人员

　　有的企业知名度高，宣传地也好，但是它可能刚刚由其他行业转到物流行业，用其以往的成功经验来开发物流软件，效果并不见得很好。如国外某著名 IT巨头，兼并了一家物流业的中等软件厂商后，实质上没有提高其系统功能及管理水平，在给上海某家零售企业开发信息系统时，开发出的系统不仅费用高，而且远远不能符合客户的要求，双方矛盾不断，客户的信息化不得不延迟，损失很大。而对于中小物流企业，是很难承受这样的失败！

　　2． 价格要适当，企业要能承受得起

　　“一分钱，一分货”，企业选择合作伙伴应该特别关注性价比，将其作为主要的定量分析指标。一般而言，中小物流企业所需的信息系统总费用应在50万元以下，对于价位高的ERP软件可以完全不予考虑。

　　3．满足企业信息化目标及信息系统基本要求和特殊要求

　　一般而言，专业的物流软件公司都拥有自己的软件产品，这些产品一般符合企业的基本要求，但对企业的特殊要求，很多产品就难解决了。退一步讲，其产品不能满足要求时，看他愿不愿意或能不能对系统进行有针对性的改造。

　　4． 能够提供良好的人员培训及相关咨询服务

　　引进新系统，必须要有相应的人员来操作、管理及维护，因此人员培训是在选择合作伙伴时应着重考虑的。引进新系统，往往还伴随着企业物流理念的飞跃，合作伙伴的专业人员可以为企业提供良好的咨询培训服务，这也是应该需要给予重视的。

　　5． 能够提供良好的售后服务及升级技术支持

　　对于大型IT企业而言，根据80/20 法则，中小物流企业只是其一般客户，它们不会在产品售后再给予充分的重视。如国外某电脑巨头对个人电脑用户的服务态度还不如国内竞争对手，而太小的IT企业，其售后服务也不能保证，不仅人员和技术力量有限，其开发的系统问题也会很多。

　　因此选择中等规模的专业物流软件公司，对中小物流企业而言应是最好的选择。它们以服务中小企业为主，有一定的规模，能够满足客户的售后服务要求，为了积极应对市场竞争，它们会重视系统维护与升级，从而为客户的长远发展提供优秀的技术支持及服务。

　　总之，不实现企业信息化，就不能实现资源整合、信息共享、协调行动等具体目标，中小物流企业最终就只能被其他物流巨头或物流新锐兼并或整合。因此为了实现企业的长远发展目标，关键就在于为实现信息化所选择的合作伙伴。

　　由于各个企业的情况千差万别，企业信息化的模式也不是一成不变的。中小物流企业应该认真分析自身的条件，有针对的选择合作的开发合作伙伴，构建适合自己的电子商务与物流信息系统，方能提高核心竞争能力。

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