戴尔公司创始人兼CEO：迈克尔·戴尔

　　戴尔，全名迈克尔·戴尔， 1965年出生于休斯敦。1987年成立戴尔公司。戴尔公司于 1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司目前名列《财富》杂志500家的第48位，《财富》全球500家的第154位。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“ 最受仰慕的公司 ”，2001年排名第10位。　　戴尔上中学的创业故事　　那是 10多年前，戴尔还是个穷学生，他也像一般中学生一样利用假日打工赚钱。第一次作生意，是给报社卖报，他发现一个窍门：找新搬家的或新婚夫妇订报刊最容易成交。于是，他就到户政事务所等部门收集这方面情报，而后把报刊直接寄到这种人手里，于是订报单雪片般飞来。头一年，戴尔就赚了 18万美元。有一次老师让他交作业，他把税单交上去了，教师发现戴尔比自己收入还多。这就启发了戴尔的“商业头脑”和“经营意识”。　　戴尔上大学的电脑创业故事　　1984 年，戴尔开着中小学打工赚钱买的白色小汽车上大学了，但他此时装电脑的热情劲儿已超过了上学。下课后，他宿舍门口总是排满了来买他装的电脑的人。由于他丰富的电脑知识和敬业精神，他组装的电脑质量好，但更重要的原因是价格便宜。同样一台电脑， IBM当时卖 2000美元，他只卖 700美元。因为 IBM电脑最后售价中的 2/ 3让中间商、代理商给赚走了。而这些中间商、代理商不专营电脑，更关注汽车、家电，无暇提高质量。　　戴尔受到了“直销”赚钱的鼓舞。于是在大学一年级就登记注册了“戴尔电脑公司”，全身心投入到自产(装)自销电脑上。　　此时，他自然就顾不得功课了，成绩急转直下。父母有所耳闻，立即赶到学校，只见他的房间里外全是电脑和零件。眼看儿子几乎被电脑“毁了”，二老大发脾气。　　戴尔劝解道：“您别生气，您的儿子正在和 IBM竞争，不拼着干不行啊!”但这丝毫没有阻止父母不住地摇头。　　在登记注册公司时，戴尔已经对公司发展思路有了清晰的设计，对未来信心百倍。　　果然，第一个月他就做了 8万美元生意。从此，一发而不可收拾，连续 15年，每年增长率超过 90%，创造了任何企业前所未有的高速持续发展。到今天它的年营业额已达到 180亿美元，成为世界有名的跨国公司，进入了世界 500强，和 IBM、康柏、惠普等电脑巨人平起平坐了。　　戴尔改变了世界企业运行模式　　戴尔唯一的成功营销策略，就是全力推行甩掉中间商的直销方式，成为一个不生产零件只搞组装的商人，其根本诀窍就是把原来的中间商的利益归为己有。　　戴尔三原则：第一，最小库存就是降低成本;第二，不找中间商更能降低成本;第三，让产品与服务贴近顾客。其结果就产生了一种新的经营方式，即不同于外包的虚拟整合方式：只直接掌握供应商信息，确定标准，协调供应商关系，为顾客创造最大价值，实行接订单之后投产的生产模式。为此，戴尔下决心让员工花费 40%的时间去与顾客在一起。　　戴尔失败的故事　　戴尔名言：在你发展最快最好的时候，发展就是最大弱点。他这话十分深刻。　　第一次教训是存货过多。这使它 256K晶片在一夜之间就没人要了，戴尔损失惨重。现在其库存周转小于 11天。　　第二次教训是为科技而科技。这是一次成功的设计，即把电脑、伺服器、工作站一体化的完美产品“奥林匹克”推向市场，但却无人问津。戴尔痛苦地学到了：科技完美不是目的，用户有用才是目的。只有顾客需要的科技，才是好科技。另外，产品技术革新必须是渐进的，一揽子解决问题风险很大。　　戴尔认为：对自己最大的挑战是缺乏经理人。这一语点中了所有企业的难题。

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