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企业微博营销:互动比传播重要

  来源:互联网  发布时间:01-11

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  在胡延平看来,现阶段,微博最适合做品牌传播和品牌沟通,微博的互动性决定了更适合进行品牌沟通,通过软性的话题植入,让用户在发表了个人观点后,不知不觉的加深了对企业品牌的认知。

  随着微博应用的逐渐普及化,在未来,微博的企业应用还将有更多的空间。比如,企业可以利用用户发布的微博内容,甄选出企业的现有用户和潜在的消费者群体,建立企业的用户数据库。当用户数据库建立之后,企业便可以利用微博进行企业政策、产品或服务的意见征集与反馈,并可以以非常低廉的成本进行更具针对性的新品和服务的推广。

  如何吸引跟随者

  博客是单向的独立“发声”渠道,让企业恣意挥洒的营销媒体平台。冠上了一个“微”字后,除了意味更简短的内容,也更强调双向的沟通。通过发起一个引人入胜的话题,吸引网友踊跃讨论、响应,培养出一群互动密切的忠实粉丝。还能藉由社群串联,接触到朋友的朋友。

  所以,和博客不同的是,企业加入微博世界时,重要的不是写出一篇吸引眼球的精彩好文,而是如何和网友展开对话,怎么维护沟通的质量。关于这点,戴尔(Dell)可谓个中翘楚。据报导,Dell透过在Twitter上发送讯息,已进账300万美元。其在Twitter上共注册了34个账号,并依功能分成了六大类,每个账号皆由专人负责管理,像一个一对多的在线客服窗口,让客户能得到丰富而实时的讯息,还能同时看到其它用户的问题做为参考。

  这种具有网络社群能量的微博尚未被国内企业所用,值得网络团体开发、尝试,找出可以运用在企业营销战略上的模式。

  名人制造“跟随者”

  因与黛米·摩尔姐弟恋而出名的好莱坞影星艾什顿·库彻,2009年4月与国际传媒巨头CNN打赌,看谁能率先在Twitter上拥有100万名追随者,结果库彻在4天内胜出,这一事件让Twitter一举成为主流媒体。微博的基本规则是关注与跟随,统计数量级的大众愿意跟随的必然是名人。由“跟随名人”这种模式,完全可以衍生出短信的新的订阅方式,形成实质性的盈利模式。

  即时创造新闻

  印度金融重镇孟买惊爆恐怖攻击造成逾百人死亡后,CNN等美国主流媒体争相报道,同时网络上也涌现大量第一手的信息,人们通过大量的微博客网站,踊跃传递报道、照片、视频等。

  原生态的来自民间的即时新闻通过手机与微博客的结合得以广泛传播。这样的信息具有及时、真实的特征,更具草根性和亲和力。忙碌的城市生活也培育了广大的白领用户浮躁的阅读习惯,他们往往只读标题和摘要,对于有兴趣信息才会细细阅读,而微博的140字的信息方式符合这样人群的需求。

  渠道培养品牌

  星巴克斥资数百万美元在六个城市中开展了招贴画营销计划,而且利用社交网络的力量激励人们寻找周二的星巴克海报,并让人们在第一时间将其图片张贴到Twitter上。这不仅可以很好的推广品牌,而且还能鼓励人们搜索星巴克的广告信息。细分、垂直的优势就是为市场提供了精准的客户群体,继而可以实现精准的广告投放和互动营销,促使微博尽快实现盈利。

  除了个人魅力与沟通技巧,经营社群也和交朋友一样,诚恳的态度是关键。许多知名博客爆红后广告邀约不断,因此文章不再客观中立,沦为背后企业主的发声筒,并且低估网友的智商。广告文一旦被踢爆便会迅速流失读者,也许在搜索引擎上仍被认定为人气博客,但是微博的好友粉丝人数却是最真实的指标。

  微博营销操作技巧微博营销的关键是人气

  对于没有任何人气、没有任何知名度和影响力的公司,做微博营销是不太适合的,至少要先把人气积累足。

  微博不是广告发布器

  很多人做微博营销,就是拉一大堆粉丝,然后上去发发广告。这是极错误的认知。千万不要只把微博当成广告发布器,这完全是在浪费时间和精力。

  不要只记流水账

  微博本身就是通过语言、文字与用户互动,从而达到营销的目的。所以文字上一定不能只是记流水账,内容要情感化,要提供有价值、有趣的信息。

  尊重用户,不与用户争辩

  千万不要在微博上与人争论和吵架,这是很不明智的。除非您不想要自己的品牌形象了。

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