商品配送中心管理的关键是组织物流配送中心的作业，其要点是在提高客户服务水准，同时又考虑削减流通成本及战略竞争对手的基础上。实现物流配送中心内的合理化作业，改进配送中心的作业及实施及时制作业。组织这些作业的关键是高效信息系统的构筑，亦即在接受客户订货、发货，在中心内进行保管、备货，以及针对终端客户要求分拣、配送等各个阶段，建立与物质运动相吻合的，进而能迅速、正确处理各类信息的高效运营系统。

　　◎组织合理化作业

　　物流配送中心内合理化作业的种种主要是借助导人自动化仪器、构筑信息系统等手段，力图做到中心内作业的机械化、节省人力资源、简化订发货作业、最终降低物流成本，缩短商品在途时间，进而真正做到商物分离，使营业人员专心于经营活动，提高经营绩效。

　　◎改进配送中心作业

　　(1)安排足够的配送中心，满足顾客的需要。

　　(2)在认真考虑顾客服务水平的前提下，将现有配送据点尽可能地予以精简。如果可能应引进自动化机械、更新设备，将旧的配送中心改造成为新的配送中心。

　　(3)配送中心库存应根据补充用库存和订货提前期天数来保持每天配送需要的最下限即可。

　　(4)不要把所有品种都放进配送中心，只需保留发货频率高、发货量大的品种，很少卖出的商品不要放进配送中心。

　　(5)配送中心的库存，应实行固定位置管理。固定位置管理的好处是便于拣选，放置处所确定，多余的东西挤不进来，有利于提高作业效率，发货频率高的放在外侧，发货频率低的就移到里边去。

　　(6)配送中心要充分留出作业空间。配送中心用以存货的空间、作业的空间和过道最好各占1／3。同时，存货空间也不得超过1／2。

　　(7)配送中心应构筑追求最大发货效率的作业系统。为此，应积极推行机械化、自动化，其中，最为关键的是能够迅速准确地进行拣选作业。

　　(8)为提高配送中心的效率，应建立支持作业的信息系统和支持库存补充的信息系统。其核心是支持拣选作业，为提高拣选作业效率，必须有信息系统支持。同时只有很好地调控配送和保管两个领域，才能有效地满足顾客需要，因此，也必须有协调配送中心和库存中心的信息系统支持。

　　(9)为了适应顾客小批量、缩短交货区间、货色齐全等要求的销售战略考虑，必须对配送中心进行改革。最近作为配送中心改革的一环，采用商业企业等系列流通政策的厂家正在积极建设区域流通中心。

　　◎实施及时化作业

　　配送中心及时化作业是指商品适时、实时和即时地调配，不超前，不等待。物流配送中心管理的一条基本原则是在适当的时间，把适当的物品运送到适当的场所，实现服务优质、库存准时、成本低廉和运行可靠等工作目标。

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