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“我才做操作两个礼拜……
以前根本没做过这行。错误没少犯。即使总问带我的师傅,也仍然在出错。毕竟我是一窍不通。还让公司损失了两笔共计40美金的改单费,被经理狠狠地批。又急又上火。”
在论坛看到这样的工作感言时,很替网友难过,在物流界,作操作是一个很需要耐心和仔细的活,一不小出错公司损失,自己觉得挺冤,不是故意的,还是错了,顶着很大的压力,拼命想做好!网友[火舞]是一个细心的人,做好自己的操作工作之外,也在总结一些做操作的方法。
论坛老手[不会飞的狐狸]这样说道:
一 操作流程要精通,熟练。
二 操作不单单只懂操作,文件,市场等各个环节也要熟悉
三 不但知其然,还要知其所以然
比如说你知道某件事是“要这么做”,但是你还得知道“为什么要这么做”不然客人一问就把你问住了!
好的操作,应该是能让客人信服的,如果你的服务得到了客人的认可,客人不管大事小事甚至报价都只是找你,那你就算是做成功了。
[无孔不入]说:送你一句我刚入行的时候经理送我的话:
文件要学会做操作的事,操作要学会做销售的事,销售要学会做市场的事....
操作是一门学问,要想做好首先得有冷静的心态,不要怕出错,越是忙乱的时候越要认真冷静,再就是靠你扎实的业务知识了,做熟了,就好了。
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