各位同仁，大家好！今天由我来给大家介绍一下物流操作部的操作流程。物流操作部原名为装箱部，即将要出口的货物装入指定的集装箱中，然后按码头的规定将集装箱集入指定的地点。

　　院内装箱分为：整箱、拼箱、集运三部分，此三部分在操作上存在一定的差异。

　　一、整箱：同一发货人同一收货人（堆场是按提单号简单划分的，如果一个集装箱中就一个提单号，堆场就认为是整箱，否则就是为是拼箱，目前拼箱又分为整拼和纯拼之分）。货到后一般不入库，直接安排装箱。

　　整箱的操作流程：调箱—制单—报箱、封号—接货—装箱—集港—计费—归档

　　附件：1-8

　　1、调箱

　　业务员在接到货主（委托方）提供的装箱明细（附件1）和调箱单（附件2）

然后，首先认真审单，分清货主（委托方）所用箱种是院内箱还是需外提，如果需要外提业务员应与客户（委托方）确认是否可以提箱，得到客户（委托方）确认后在系统中给车队下发提箱任务，同时将调箱单（附件2）和调箱单（附件2）的复印件交给运输部（盖章的正本）和检查桥（复印件），运输部安排车辆到调箱单上的指定地点提箱。空箱提回后，检查桥将箱种、箱型、箱号输入计算机中，以供业务员选配。如用我司院内箱，则由仓储部或库房根据“装箱明细表”（附件3）的要求配箱并负责将箱号输入计算机（装箱明细表，附件3）中。

注意事项：

1、凡需外提空箱的，业务员在接到调箱单后，应及时与客户（委托方）进行确认是否安排提箱，得到客户（委托方）的确认后，应及时将调箱单交给车队调箱，以免造成提早了会产生滞箱费，提晚了又造成货到无箱或因无箱号迟滞报关（整箱报关必须要有箱/封号）。

2、制单

务员根据客户（委托方）提供的装箱明细（附件1）制作“装箱明细表”（附件3，仓储部留存），将客户（委托方）的装箱要求在“装箱明细表”（附件3）上注明（凡客户提供唛头的，将唛头复印一份连同“装箱明细表”，附件3一同交给仓储或库房），并将运务部提回的空箱箱号选入“装箱明细表”（附件3）中、配好铅封后，打印。“装箱明细表”（附件3）打印出来后送到仓储或库房。院内箱的不用预配箱号，直接打印“装箱明细表”（附件3）给仓储部或库房，箱号由仓储部或库房配箱并输机。

注意事项：

1、外提空箱调回后，业务员在系统中选取箱号时一定要仔细核对船名、航次、提单号、箱种、箱型，以免选错造成倒箱或错运（因有些空箱是指定目的港的）。

2、在用院内箱时，业务员在“装箱明细表”上一定要将箱种、 箱型、箱量

及用箱要求标准确，以免仓储部或库房误配造成用错箱而产生成本。

3、对于客户提出的装箱要求，一定要清晰地在“装箱明细表”上列明，意思应与客户的要求一致，文字简捷、易懂，避免因表达不清造成理货员误解。

3、报箱、封号

业务员应以第一时间将箱、封号传输给客户（委托方），以便客户安排报关等下一步的操作。

注意事项：

1、箱/封号的传输方式首选发邮件，其次为传真，发送完毕后请一定与接收方确认是否收到。

2、如果箱/封号在发送后又更改的，请及时将更正过的箱/封号重新发给客户（委托方），并电话确认。

4、接货

货到振华后，业务员在核对送 货人所持的送货通知单无误后，开据（或签字）

相应的单据并指导送货人到指定的部门卸货，同时业务员做货到标记。

注意事项：

货到后，业务员应认真核对送货人所持的船名、航次、提单号（或进仓号）是否准确，如果不准确或根本就没有，一定请送货人确认清楚后再收货，如果送货人联系确实有困难业务员也应帮助联系解决，但反对业务员在不确定的情况下收货，这样做存在着非常大的隐患。

5、装箱

仓储部（或库房）在卸货过程中，如发现货物有异常现象，理货员会立即将信息反馈给业务员，业务员应及时将问题反馈给客户（委托方），得到客户的确认后，再将信息传达到相应的理货员，理货员方可收货，并请送货人在“装箱明细表”（附件3）上签字。

注意事项：

对于仓储部或库房反应的货物存在问题的信息，业务员应立即将情况如实、准确地通知客户（委托方），得到客户的信息后及时、准确地传达给理货员，否则会因滞留司机时间过长而引发矛盾或因忘将信息及时通知给客户（委托方）而产生严重的后果。

6、集港

业务员应每天通过自动查询电话向港务局查询当日或第二日各船的集港信息，出据“待集港箱汇总表”（附件4，仓储部留存）、打印集港单（附件5、附件6），分送仓储部、运输部，由仓储部、运输部安排专人发箱集港。

注意事项：

1、业务员必须每天向港务局信息查询台查询自己所装各条船集装箱的集港时间和地点，切勿记错或遗漏。

2、集港总表要准确、全面，要将所有要集港的重箱列全，以免出现漏集。

3、集港前，业务员要向客户（委托方）查询通关信息，对于已通关的重箱及时通知仓储部和车队安排集港，对于还未通关的业务员应随时与客户（委托方）保持联系，确定集港时间。

7、计费

集装箱集港后，业务员应及时将操作的每票货物的全部费用（附件7）转给结算员，特殊费用（附件8）应先与客户（委托方）确认。

注意事项：

因一些基本费用我司都与客户（委托方）定有协议，对一些协议上没有规定的费用，应在操作前与客户（委托方）确认，客户（委托方）确认后再操做，集港后再将所有协议中未规定的费用以书面的形式与客户确认。

8、归档

业务员在每一票货物操作完毕后，应该将该票的单据整理好归档备查，归档的单据至少保留两年。

注意事项：

在整理文件时应该按不同的时间、不同的文件分门别类的整理好，以便在有需要时方便查找。

二、拼箱：不同的发货人、不同的收货人的货物拼装在同一个集装箱中。

拼箱的操作流程：收货—数据传输—调箱—制单—报箱、封号—核对准单、货物—装箱—出据CFS—二次报关—交下货纸—集港—计费—归档。

附件：9-15

1、收货

送货人持客户（委托方）的送货通知到我司送货，业务员在核对无误后，开据入库单（附件9，仓储部留存），指导送货人到指定的库房卸货，同时要求库房理货员抄唛头、量尺码、检查货物包装，如有问题及时与业务员联系，经业务员与客户（委托方）联系，得到客户（委托方）确认后再通知理货员收货，同时要求理货员让送货人签字确认并尽快将实际唛头、尺码、包装状况等实际数据输入计算机中。

注意事项：

1、货到后认真核对送货人所持的船名、航次、提单号，如有不清楚的地方一定确认准确后，再开据入库单，否则极有可能出现前面例3的情况。

2、业务员在开据入库单时一定要准确，避免出现货物入错库房的情况出现。

如：一票本应入在2号库的，结果业务员误开入在5号库，那么势必造成在装箱时倒库，更甚者因查不到货而退关。

2、数据传输

业务员应及时将理货员输入计算机中的数据（接货记录，附件10）传给客户（委托方）。

注意事项：

1、货到后，业务员应尽快将仓库输入的收货记录传输给客户（委托方）以便客户（委托方）及时与自己的货主（出货人）进行确认。

如：因拼箱货物代理是按照尺码（体积）或重吨向货主收取的运费的，所以对于实际尺码（体积）与货主（出货人）提供的不相符时，代理会及时与货主（出货人）进行确认，如有必要需要对货物进行复尺，如果货物已装箱或出运，那么再复尺就会产生费用或根本就不可能，则货主（出货人）就不会承担相应的费用。

3、调箱

客户（委托方）根据实际尺码配箱，并将调箱单（附件2）传给我司，我司业务员安排车队调箱。

注意事项：

1、同整箱操作中1（调箱）的注意事项和要求相同。

4、制单

客户（委托方）配好箱后，将“装箱明细”（附件11）和“唛头附表”（附件12）传给我司，我司根据客户（委托方）提供的“装箱明细”（附件11），制作“装箱明细表”（附件13、仓储部留存），将客户的装箱要求在“装箱明细表”（附件13）上注明，将箱号选入、配好铅封（院内箱由仓库配好）后打印，连同“唛头附表”（附件12）转交给库房。

注意事项：

1、凡为拼箱（需做二次报关）的，在录入“装箱明细表”时一定要将主单号录入、录准。

2、拼箱中经常有部分货物是以前退关的，业务员在录“装箱明细表”时要在“装箱明细表”上标明，但不要录在“装箱明细表”的小备注中（如录在小备注中将来在出CFS表时会显示的），只能录在大备注中。

3、其它注意事项和要求同整箱操作2（制单）。

5、报箱、封号

业务员应以第一时间将箱/封号传输给客户（委托方）。

注意事项：

注意事项和要求同整箱操作3（报箱/封号）。