西方有一位出色的女性领导，名叫弗朗西斯？赫塞尔本，年过九旬的她被誉为是一个活着的传奇。

　　她在1976年至2000年间担任美国女童子军CEO，把这个摇摇欲坠的组织建成了美国最成功的组织之一。其后，她成为德鲁克非营利管理基金会（领导与领导研究会前身）的CEO，后来担任董事会主席至今，同时在多个企业和非营利组织担任董事，致力于提高社会部门、企业和军队管理者的领导力，在美国的管理者心中享有无与伦比的地位。

　　被德鲁克称为“可以管理美国任何一家公司”的她，对领导力有独到的见解和实践。她认为，领导事关“如何做人”，而不是 “如何做事”，因此一个领导者必须有高尚的价值观，并且只有在自己的内心才能找到“身先士卒”的勇气。换句话说，一个人的领导力源自他的内心。

　　这就是我在课堂上经常强调的一个观点，即“管理”与“领导”的不同。

　　管理是利用手里的钱和权，和别人达成交易的一系列的契约。像绩效考核、流程、设备、所有公司有形的东西，都要用管理来控制。而领导，就是除了手里的钱和权以外，还让别人心甘情愿地跟随你去做一般情况下实现不了的目标，这就叫领导。

　　曾经有人问一个禅师：“我感觉到我现在做事情，很多时候达不到目标，生活中有很多困惑，我该怎么办？”禅师问他说：“赶一驾马车的时候，如果马车跑得慢，你是打马呢？还是打马车？”此人回答：“当然是打马。”禅师点点头说：“对，生活中的困扰你都该反观自己的内心。”

　　所以，同样的道理，一个团队，一个企业，如果各种管理职能都具备了，但是运行得不如我们所理想的那样，就可能是忽略了对“领导”的关注。

　　虽然我们把生命当中的大部分时间用来学习如何做事，然后教别人如何把事情做好，但是最终决定绩效、决定结果的因素，是品格和性格。因此，领导力的来源是领导者的品格、性格和价值观。领导者应该言出必行，从不违背诺言；要尊重每一个人；要树立“活着就是为了服务社会”的观念。

　　李嘉诚曾说：做人最要紧的是让人由衷地喜欢你，敬佩你本人，而不是你的财力，也不是表面上的服从。领导实际上是一种影响力。与钱和权无关，更多的是精神上的领导。

　　《周书洪范》中说，领导者一定要“谨守五事”。在五件事情上要自我管理好。一曰貌，二曰言，三曰视，四曰听，五曰思。

　　“貌”是说，领导者要注意自己的仪容仪表，无论是言谈举止还是穿衣打扮，都要有领导的样子；“言”是指领导要注意自己的言论，说话的技巧；“视”是要求领导注意观察，掌握第一手资料。“听”则是指“兼听则明”，要多听取别人的意见；“思”的意思是，自己要冷静地思考，全面地考虑问题，从更大的格局出发。

　　有求不得，反求诸己。领导如果经常被工作的问题困扰，也许在要求下属的同时也要反思一下自己。

　　所以，领导者的威信与良好形象的树立，最根本来源于高尚的品德。领导具有令人敬仰的美德，下属自然就会产生敬爱的感情，从内心拥护他，爱戴他，自然地跟随他的领导。而领导的品德，来源对自身的要求。所谓“正人先正己”。领导要时刻意识到自己品德的重要，从而严格地修炼自身，到时候，就可轻松达到“无为而治”的境界。

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