董明珠/珠海格力电器股份有限公司副董事长、总裁

　　现在是改革开放前30年与后30年之间的一个分水岭。后30年，中国企业怎么走？一是要改善当前的商业环境；二是要能走出去，而且是拿着核心技术走出去。

　　净化商业环境

　　公平和诚信是目前我们在国内面临的巨大挑战。一段时期以来，对于格力状告广州市财政局的官司，坊间议论纷纷，现在已经了结了。我可以说说我们的意图—我们要求的是整个商业环境的公平性。这个事出了以后，广东省人大对政府采购进行了专门的修订，增加了一些条款。我觉得，格力此举是对未来中国产业竞争公平性的一个助推。

　　说到诚信，不是企业口头上的承诺，而是消费者的认可。但是就我们所处的行业来看，诚信问题接连发生，甚至还有误导现象。以空调为例，现在的消费者知道氟是对人体不健康的，于是很多企业说自己的产品是无氟空调，但我需要告诉消费者一个严峻的事实：除了格力，他们的产品其实都是有氟的！

　　为什么那么多企业可以不尊重事实，撒谎欺骗消费者而炒概念？因为不这样做，很多企业无法销售产品、无法竞争。更重要的是，很多企业没有自己的核心技术。

　　掌控核心技术

　　核心技术的缺失，一直是中国企业的隐痛。这个问题不解决，我们既不能在国内持续发展，同时也阻挡我们未来走出去的步伐。

　　过去，我们很多的企业依赖于给别人贴牌加工，没有自己的技术，企业的属性是依附性的，而今天我们需要有自己的主动权。而拥有主动权的标准是什么？我认为是看谁控制核心技术！格力掌握了核心技术，这条路是怎么走出来的？

　　实际上从1996年开始，格力已经在中国实现了销量第一，但这个第一并不代表着具有强势的竞争力，因为只是一个简单销售量的第一，而在技术领域还没有话语权。

　　在中国，99%的家电企业都有与外资合资的影子，将别人的技术转化成为自己的产品。当时我们也持同样观点：别人能够找这样的合资思路，我们也可以去做。所以，当时我们带着一个天真的幻想去了日本，希望以最简单的购买方式，直接从日企手中换取核心技术，这样回到国内就可以在竞争中掌握主动权。但是，日本人拒绝了我们，说：“这种技术我们是不会卖的，因为它现在是世界上最先进的技术。”

　　日本人的话打醒了我，让我真正意识到：跟外资合作无非是别人把即将淘汰的技术给你而已，他才会有更新的产品、更新的技术和你竞争，而且在淘汰的技术里获得另外的利益。所以，我们当时虽然没有买到技术，但我很庆幸，因为这句话是你用多少钱都买不来的。这句话让我清醒—只有走中国创造之路，才能有中国制造的天下。所以，我们回来以后决定在痛定思痛中自主研发。

　　为此，我们付出了15年的时间！

　　现在，格力电器已经拥有专利3000多项，自己发明的专利就有300多项。而且，我们对研发经费的投入已经不是所谓的百分之几的比率，而是需要多少投多少。看上去我们短期之内投入大过回报，但是我们希望赢得的是百年的发展和根基。

　　2009年，我们反过来再次与日本企业大金空调合作，双方站在了一个完全平等的地位上，并且改变了中国企业过去简单购买别人技术的合作方式。合作公司以技术攻关为主业，格力出5.1亿的资本控股，对方出4.9亿，然后共同研发，共同享用从这家公司中产生的科技成果。

　　把自己抵到墙角

　　作为一个制造业企业来讲，你要想成功，不是博得别人的同情和谅解，而是自己的一种坚持，是对自己的一种挑战。直白点说，你要把自己抵到墙角，因为你没有退路，才能把产品做得最好。

　　把自己抵到墙角怎么去理解？今天我们说“格力掌握核心技术”，实际上在我们公司内部经历了几个阶段。我们最早的时候讲“八年不回头”， 就是八年消费者不回头，这是当初我们提出的第一个口号。后来，我们推了一个“六年免费服务”。售后服务在市场有两种概念，一种叫包修，一种叫保修，实际上它们容易被混淆，所以我们讲“六年免费服务”，把自己抵到墙角。

　　去年金融危机的时候，对我们来说是一次历史性的选择，我们从此放弃贴牌，专一走自己品牌，也因此去年我们出口减少了接近35亿，不过我们的利润却增长了50%。因为走的是自主品牌之路，而且在这几年当中，在国际上通过品牌之间的竞争，也就是产品的质量和技术的竞争，让消费者在使用过程当中感受到了中国格力品牌的价值所在。我在去年走访日本的时候，有一个日本企业家跟我说，在欧洲和美国，他已经听到了很多这样的声音—过去的一些全球大品牌信誉度、美誉度在消费者心目当中已经在下滑，而中国制造开始让他们越来越重视。

上一篇 : 北大教授为茅台发布会言论道歉             下一篇 : 烤箱 烤箱和微波炉的主要用途和区别