笔者认为——领导是员工的表率，他们明确自己在危机中的角色至关重要，管理者要做到以下两点：

　　1、保持镇定。在危机中，应该说管理层的不安和感受到的压力比其他人更大。尽管如此，管理者一定不能轻易流露出任何惶恐情绪，管理者在危机中要明确自己的"顶梁柱"角色。

　　2、坦言真相。管理者要表现出对危机事件的格外关注和对员工的关心，如果管理者表现得好像什么也没发生，若无其事，不仅不会减轻人们的惶恐感，还会更加加重人们的猜疑心态，一些员工会觉得这样的管理者没有人情味，对企业更加失去信心。

　　三、控制成本

　　建议企业家在关注营运业绩的同时，有效控制成本，提高企业价值，简化程序，重新审视现有商业模式。控制成功是关键，历来优秀的企业家都是成本杀手。

　　最新上榜世界500强的唯一民企沙钢就是最好的例子，全厂管理人员仅占职工总数的5%~6%，而且董事局的副总们都是五六个人一间办公室。更让人惊讶的是，全厂还没有一名清洁工定员，环境卫生工作都是由各部门、分厂、车间、班组按区域划分，实行“三包”，上班前要人人动手，负责搞好包干区的清洁卫生工作。

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