你的面子值多少钱

　　我的一个MBA学生，在北大光华毕业后，从政府机关辞职自己创业去了。两年后，他请我吃饭，问我：“我的公司不大，只有10个人，可这10个人里总是新招的人多。我不知道为什么老员工总也留不住。我不是贪心的老板，我们员工收入在当地是比较高的;管理也相当民主，所有规章制度都由员工参与制定;不仅如此，员工年底还参加公司利润分红。”

　　我问他：“你问过那些走了的员工吗?”

　　他答道：“他们说，我什么都好，就是发起脾气，有时让人受不了。可是我发过脾气后也知道不对，事后还会向他们道歉。但是我就不明白，他们怎么连这么点委屈都受不了，宁愿拿低收入去给别人打工?”

　　去年我给一个大型地产上市公司讲课时，正好赶上他们董事长从外地视察项目回来，他走进培训课堂，借用我讲课的话筒和时间，当着参加管理培训的三四百人的面，训斥一个项目经理说：我刚刚从你的工地回来，你的项目进度远远落后于计划，我不知道你是怎么管的?再这样下去，你是不是应该考虑你的饭碗了?

　　事后，这个公司的人向我解释说，他们老板就是脾气不好，但是人很公道，他骂完就没事了，大家也都习惯了。

　　我没有问过那位被骂经理的感受，但是从同类的角度，我知道他有可能习惯了，但是心里不可能没有疤痕的。

　　老板的潜意识压抑着对员工的不满其实，我们从很多企业家身上都能看到这两位老板的身影，他们发起火来从不给下属面子。表面上看，这好像是他们的性格使然，可是从心理分析的角度看，则并非如此简单。其实是他们的潜意识里已压抑了对发火对象的不满，比如，老板可能认为他素质低、能力差、人品不好、爱与公司算小账，等等，可是这些人又不是对公司完全没用，特别是在没有合适人选替换他们的情况下，老板只能用着他们，并期望他们能快点转变。然而，一个人的转变哪能那么容易?因此，一遇到他们做错事，老板所压抑的不满就会不顾场合或借题发挥地表现出来。

　　其实，这些老板发火时，并没有意识到：他们已不是就事论事，而主要是在发泄不满。否则，他们对企业的责任心，是不允许他们这样做的，因为这种发泄对一个具有现代人格意识的员工队伍来说，至少是在打击士气和自贬形象。

　　人的不满压抑不住行为科学告诉我们，人的不满是压抑不住的，总会以不同形式表现出来。老板对手下这些“鸡肋”员工的不满，就是通过这种发脾气的形式表现出来，因为他在老板心目中的位置已经不高，所以老板就可以毫无顾忌地由性子对待他们了。不幸的是，这种发泄具有一定的隐蔽性，老板这种由着性子的发泄，往往是真的在手下做错事情的时候，因此，老板就更意识不到自己是在发泄，反而觉得是在对下属做正常的批评。

　　下属能从老板的发泄中嗅出味道然而，任何下属都能从老板的这种发泄中识别出老板对自己的轻视。因为人这种灵长类动物，对于他人之于我们的态度极为敏感，并且判断准确。由于人与人的关系是人类的主要生存环境，因此我们从小就学习并掌握了察言观色的(也许是先天的)能力。正常人都能够基本准确地从别人的眼神和表情判断出对自己的态度。心理学通过让一个种族(文化)的人，看另外一个种族(文化)的人的日常生活表情，发现不同种族(文化)的人之间对厌恶表情的识别率都非常高。所以，在日常工作和生活中，被批评的人基本上能够正确地做出判断：什么是真骂，什么是假骂，什么是一时发火的冲动，什么是借机发挥。因此，下属通过老板的发泄一下子就认清了自己在老板心目中的位置。

　　当人被轻视了，特别是被自己在意的人看低了，人的自尊就会大打折扣。

　　什么是自尊?自尊就是人的存在价值。人的存在价值需要通过别人显现出来。你通过别人对你的反映，才能知道你是否对别人有用，你是不是在乞讨，你是不是在跟别人平等地交换?所以说，自尊就是面子，面孔是否好看，要通过镜子才能知道。

　　中国有句俗话叫做：死要面子，活受罪。说的是“不识实务”的人往往为了面子—尊严，而损失实际利益。然而，有一个新的经济学派叫做行为经济学，通过研究试验证实：这些人并不是不识实务，而是尊严有价。也就是说，人的面子是值钱的，老板给下属面子就相当于给下属涨工资;反之，损害下属尊严，实际上等于给下属降工资。正因为如此，人家才会到工资收入比你低的公司去。

　　行为经济学家在美国的大学校园里，让一些试验者到排队等着复印的学生中加塞儿。如果加塞儿者什么理由也不说，挤进去就复印，绝大多数情况会被排队的学生所阻止;可是，如果加塞儿者说：“对不起，我有急事，能不能让我先复印?”95%的学生都会同意加塞儿者的要求。可是当试验再往下进行时，一个有意思的情况发生了，当试验者说：“对不起，因为这份资料必须复印，所以请让我先复印吧!”注意，这完全不是理由的理由，因为来复印资料的人，哪儿有没事来复印玩儿的?然而，竟有高达90%的学生也同意让试验者加塞儿。

　　为什么?行为经济学家的解释是：只要说了理由，不管理由本身有没有道理，说明理由的本身就表示了对别人的承认。于是，你敬我一尺，我就敬你一丈。看，面子值钱吧!时间就是金钱呀，我让你先复印，就等于让你先赚钱。

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