一、十种人

　　1、沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。

　　2、对玄耀的人，赞美不少于10次，对他喜欢玄辉的地方的聆听，千万不要打断他要因势利导。

　　3、对令人讨厌的人：不卑不亢，肯定他的优点，并对症下药。

　　4、对优柔寡断的人：多用肯定性的语言，替他下决心，引导他做出判断，站在对方立场考虑。

　　5、对知识渊博的人：真诚的聆听，赞美、不放弃，最后引导。

　　6、对讨价还价的人：要口头妥协，满足心理。

　　7、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。

　　8、对性急的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。

　　9、对善变的人：加强对产品的信心，推荐好产品。

　　10对疑心重的人：先认同他（我原来和你有同感，你的想法确实对，但是——）

　　二、沟通

　　1、了解对方的脾气，习惯，对人际差异要扬长避短

　　2、沟通50%靠语言，95%靠形体语言（服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨）

　　3、有效沟通：

　　①从赞美开始（见什么人说什么话，见风使舵，树立个人形象）

　　②入乡随俗

　　③要扩大和对方之间的相信性（用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣）

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