2008年9月，一场突如其来的风暴让全世界猝不及防。但是，我们《中外管理》多年的编委、西交利物浦大学执行校长席酉民教授，却坚决反对用“没有准备”这样的说辞。

    “不能把责任都推向市场。管理者永远不能说没有准备这样的话！因为管理者永远都是在不确定的环境里生存的。”

    “这场从某种意义上说，根本就是管理出了问题！说热点，这就是最大的热点。”

    “的责任是什么？就是要面对不确定的环境做出正确的决策！”

    这番话并非只是空议清谈。作为中国培养的第一个管理工程博士，席酉民当年的毕业论文就提出了“和谐管理”。二十多年来——恐怕他还会用一生的时间去把这项研究推向完善——他坚信企业需要在快变复杂的环境中，围绕“和谐”主题，以优化和对不确定性的消减为手段来提供问题解决方案，而这样的实践活动才能最终达到企业目标。

    低潮才见管理高低

    席酉民曾经对这场金融风暴做过一个很经典的分析：1.它爆发于世界上最强大的国家——美国；2.它摧毁着经济的核心系统——金融；3.它动摇了市场经济的基础——信用；4.它挑战着资本主义的灵魂——自由；5.它打击了市场的支撑点——消费信心；6.网络化、虚拟化、全球化则加速着影响的蔓延——造成世界性恐慌；7.从虚拟经济波及实体经济，最终形成恶性循环。这七个方面都是基础性或根本性的，危机也就如此地惊心动魄。

    但是作为企业家、管理者，席酉民认为：不能说你只能在简单的环境里生存而无法面对复杂的境况。也只有当低潮来临之时，才能真正看到企业管理什么叫做得好，什么叫做不好。

    世界性的经济危机足以让中国企业警醒。席酉民斩钉截铁地说：“市场永远都有高潮、低潮，再好的企业也会受到低潮的影响。但你能够发现，那些好企业还是能做好自我保护的！”

    弹性就是实力！

    显然，谁也无法完全驾驭市场，但是我们可以去适应它。环境越不好的情况下，企业越要懂得提升自己的能力。什么能力呢？席酉民谈到了三点：

    首先是敏锐的判断力。什么时候该做什么？不该做什么？不能再做什么？这很重要。

    其次是弹性。比如：过高的负债率，一旦外界发生扰动，你肯定先死。有的企业碰到干扰也没事，因为它有技术积累、组织架构不僵化、健康的财务。弹性就是有实力！企业应当有抑制过度冲动的负反馈系统。

    第三，有一个资源整合的网络、联盟，这是企业的依赖和支持。全国的民营企业平均寿命为三年，而温州企业平均寿命为七年，为什么？他们有联盟，互相之间用“网络”支撑，一旦遇到沟沟坎坎都能冲过去。在网络里，他们一般不独自盲目追求扩张、放贷，不追求个体的一时。

    这些其实大家不是不知道，而是常常做不到，在机会的诱惑下盲目扩张，一但风吹草动就会倒下。席酉民强调所有这些，都是管理的命门。

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