关键字:者   员工

    任何一个有上级的人，都有着一个类似的需求：来自上级的肯定与嘉许。然而，即便自己有这样的需求，也并非就能轻易地满足同样的需求。这不仅是推己及人并不容易，更因为上级“居高临下”较容易发现的不足，而又由于所谓“优点不讲跑不掉，缺点不讲不得了”之心理，使批评、鞭策甚或动怒成了上下的主要内容，忽略了必要的、引导及亲和。

    笔者工作过的企业调查表明，大部分人（89%）比较在意企业同事间的工作关系，特别是上下级工作关系是否融洽，被认为“是工作环境好坏的重要构成因素”。有时候它比物质条件更为重要。

    主动

    事实上，职场中的不快多来自上下间的误会及由此导致的不和谐。上下既有级别之分，自然就有位势落差，明显的落差非常容易造成障碍。上级因为相对权力较大、威望较高（不必然）、视野较广等因素而拥有更大的主动权（顾虑较少）。由于相反的原因在上较为被动（顾虑较多）。此时，上级若不主动，甚而经常板起面孔，出言凌厉，势必造成紧张氛围。双方渠道因此会“带宽”变窄，晦涩不畅。同时在心理上会产生畏惧、厌恶情绪，下意识尽量躲避接触。作为条件反射，上级会加重误会，愠意渐生。这时，双方的智商水平会明显下降。这对从事创造性工作（研发、营销及工作都属此类）的来说伤害尤重。因此，若上下级出了问题，我们可以肯定其责任主要在上级。退一步讲，既然自己范围的目标要仰仗去达成，没有理由让他们在沮丧的心情中开始下一次努力。仅从功利角度（达成效果）来看，学会也是做好者的基本技能。

    除了以上“亲和”考虑外，还有以下原因：

    1. 居高临下固然容易看出未必自知的不足，也能够观察到有待发挥的长处。适时的肯定与嘉许会使其增强自信，使潜能得到发展并彰显；

    2. 领导者常可以教人以经验，但多不能移人之性情。与其反复指责其之不足，不如调整工作使其所长能有所用。此道理甚易，难在前者实施容易，后者实施艰难。但面对一再的错误，者就应该考虑两者的区别了。用其所长就是最重要的激励。

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