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   牛津管理评论()报道:
 
   作为一个企业管理者上有老下有小，不能说日理万机也可说是整日忙忙碌碌，日复一日年复一年周而复始的工作，使管理者的敏感逐渐钝化了。

   这对管理者来说是十分危险的。我们说一个具有高度敏感性的管理者不见得能干好管理工作，但是没有敏感性的管理者是肯定干不好工作的。

   所谓的敏感就是见微而知著的能力，我认为一个企业管理者应当有这几个方面的敏感性：

   1、接待室与洗手间的敏感

   接待室与洗手间卫生、设施的对比，能够反映该企业管理和经营能力。

   举例而言：

  

  在富丽堂皇的接待室你能注意到茶杯、茶盘、烟灰缸的光洁度和清洁度，即可看出该企业办公室管理有问题或是该企业人气较差经营不善。当发现窗帘已被尘土僵化，空调或暖气背后尘封已久的时候，对这个企业的管理就要注意了。如果再对比洗手间水龙头处水渍重重锈蚀斑斑，该企业成本管理就属于粗放型的。

   2、握手的敏感

   虽然都是伸出手，但伸手的先后和握手的力度自然而然的反映出双方的心态。撇开社交礼节不谈在一般情况下，位卑、年幼和求人者先伸手去握对方，反之则是被人握。一旦这种规律没有发生，这个地位处在被人握的人的道德能够赢得我们初步信任。

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