在《经理人，怎样才叫忠诚？》一文中，我解析了职业经理人忠诚的内涵，即职业经理人忠诚的核心是对企业的忠诚，职业经理人通过对企业的忠诚来实现对所有者和对职业的忠诚，职业经理人对所有者和对职业的忠诚又通过对企业的忠诚来体现。

    正确理解经理人忠诚的涵义，有利于人们树立正确的忠诚观，掌握评价忠诚的尺度，从而推动职业经理人市场的健康成长与发展。然而对于职业经理人来说，懂得如何实现忠诚，甚至比理解经理人忠诚的涵义更具现实意义，因为这直接关系到经理人的职业成功。那么，职业经理人怎样才能做到忠诚呢？

    一、就职前做好忠诚实现条件的评价和保障工作

    所谓忠诚实现条件评价，是指在就职前或试就职期间客观分析就职企业和所有者的基本状况或特性，比较自身的职业特点、特长和期望，从而评价自身实现对企业、所有者和职业忠诚的能力。换句通俗的话，就是要选对企业、选对老板、选对行当，也就是走对门。

    经理人走错门是常有的事，而其中最容易犯的错误，不是为金钱所诱惑，恰恰是被老板所迷惑。面对求贤若渴、朴实无华、壮志凌云、推心置腹的老板，再加上开出的不菲条件，经理人往往兴奋不已，自以为找到了价值观相同的老板，千里马终于遇到了伯乐，获得了伸展拳脚、实现抱负的舞台，冲动取代了理智，走对门也就由必然转为偶然。

    经理人要非常清晰地认识到，尽管老板对自身的职业生涯非常重要，但职业经理人忠诚的核心是企业，而不是所有者，更不是所面见的老板。在没有基本了解企业之前，断然肯定跟对了老板，就是给自己发送错误信息，增加职业风险。

     怎样做好忠诚实现条件的评价和保障工作呢？

    首先，要尽可能多地采集有关就职企业的信息。在接到邀请后，经理人对于邀请企业的信息，要做到三个不全信：不全信自己过去掌握的信息，不全信企业的自我陈述，不全信中介提供的材料。即使是非常熟悉的企业，经理人也别忘了信息的采集工作，因为自己对企业的了解，即使最全面、最准确，也已成为过去，很可能不再有效。即使企业的陈述非常诚恳，非常符合自己对该企业的真实看法，也不要轻易放弃信息采集工作，因为即便自己的真实看法是真理，也不排除企业的陈述因投其所好而有虚假。即使是密切合作过的中介公司，甚至是最要好的朋友，也不能放松另外采集信息，因为中介公司最迫切的任务是做成交易，其次才是最重要的任务，即做好交易。

    其次，要根据采集的企业信息，比较自我条件，初步分析实现企业、所有者、职业忠诚的能力。要客观地评价自我的经验、知识与能力，初步评价企业的产业结构，评价目前的市场地位和所在行业的前景，分析企业的比较优势和弱势，推测企业聘用的意图，是为了满足战略上的需要，还是仅仅为了解决战术问题，我具备这样的条件与能力吗？如果不具备，那为什么要用我？是因为我的名气？所掌握的资源？还是具备这样的潜力？要研究所有者的结构，谁是真正的老板？还有其他老板吗？他们的决策地位，他们在过去经营管理中表现出来的工作方式和风格，从中看出持有的价值观，在企业目前状况下，聘用或换用职业经理人正常否？这种工作方式、风格和价值观与自己的相比较，会不会有根本性的冲突，我有能力调整自己或影响他们的价值观吗？如果没有，一旦发生冲突，我应该如何应对，并有多大的处理能力？最后评价一下企业所给的职位，符合自己的特长否？或符合自己的职业追求否？初步评价有80％的把握或符合性就是稳妥，60％就需要冒险，50％也没有就应该谢绝。

    其三，要进一步核实信息的真实性与评价的可靠性。即使初步评价有100％的把握，也不要立马签约。要争取更多的机会与老板交流和沟通，争取机会到企业实地参观考察，并争取接触到企业内部不同层次的员工，通过这些活动，进一步核实采集信息的真实性和能力评价的可靠性。由于这些活动一般比较短促，所获的信息并不一定很可靠，所以，即使经理人和企业双方都非常满意，也要给双方一定期限的磨合期。磨合期的长短，一般根据双方前期相互了解和评价工作来定，了解与评价工作做得扎实，就可以适当短一些，否则，应当长些，并根据以后双方的磨合进度再确定是否提前结束磨合期。

    最后，要用合约来保障忠诚实现的条件。不要相信口头承诺，即使您有100％的把握肯定对方能兑现。如果碍于情面，可以让中介公司从中捍旋，书面的协议必不可少。不管是否商定了磨合期，合约条款都要有一定的弹性，即在商定的底线下，把企业提供的条件与自身努力实现的业绩结合起来，签订利益分配方案。将利益分配与业绩挂钩不仅有利于见证自己的实力，而且可以避免在业绩增长超乎寻常时企业食言。一旦前期评价有意外失误或任期内业绩低得出乎意料，确定底线，还可以保障获得合理的固定报酬。当然，由于在就职前已做充分的评估工作，所以，如果企业给定的条件不变，完全应该有信心实现期望的业绩。

    二、就职期内尽心尽责尽力实现企业忠诚

    前期评价工作做得充分，可以确保企业现状与期望的相差不大，在这种情况下，经理人上任后如果能尽心、尽责、尽力地开展工作，基本上能够保障企业忠诚的实现。尽心、尽责、尽力，虽然只有六个字，内涵却非常丰富。

    □ 尽心的内涵

    尽心，就是把心思投入到企业运行中。既然做了该企业的经理人，就要专心致志地投入到该企业的运行中，不要吃了碗里霸了锅里，还想着自己出来单干，想着伸来橄榄枝的其他企业。经理人忠诚的核心是企业，职业忠诚要通过企业忠诚来实现，只有扎扎实实做好现有企业的工作，才能谈职业或事业上的更高追求。

    尽心是把心思投入到企业中，而不是专致于所有者，经理人忠诚的核心是企业，对所有者的忠诚要通过对企业忠诚来实现。揣摩老板的心思，只能用于选择实现企业利益的最佳沟通方式，切不可投其所好，讨老板的欢心，这种欢心只能是暂时的，一旦企业受损，将立马引起老板的怨恨和对您的鄙视；相反，基于企业利益，即使无法达成共识，因决策失误带来的损失，也只会引起老板的反省和对您的尊重，即便碍于面子，需要找您做替罪羊，他的内心深处对您也会越加敬重。不要卷入老板之间的纷争，即使老板们均要您站出来说句公道话，也要把主题引向大家利益的结合点---企业！共识的增多，就是分歧的减少，遇到任何利益冲突和观点分歧，均要把企业利益作为沟通的基石，它不仅有助于沟通本身，而且会成为避免您受到伤害的挡箭牌。

    尽心是尽到心思，并不要求您贡献出全部的时间。工作以外，要抽出时间过好家庭生活，有幸福美满的家庭支撑，就无后顾之忧，这样，您才能做到每天上班都有一个好心情，全身心地投入到工作中去。抽出时间用于学习和自我提高，整天钻在工作中，会让您忘记书本上最基本的理论与原则，更别说更新您的知识、补充营养。抽出时间结交职场与生意以外的朋友，他们很普通的一句话，您也许在工作中很难听到，却能拓展您的思路、给您带来灵感。

    □ 尽责的内涵

    尽责，就是尽到应尽的责任和义务。经理人需要同时对企业、所有者和自身的职业负责。对企业负责，就是要求企业能够生存与发展，对所有者负责，就是要让所有者获得相应的投资回报，对职业负责就是要锻炼自己的职业修养与能力，谋求更大的发展空间。

    企业、所有者和职业之间是一个矛盾统一体，企业的生存与发展能为所有者带来持续的回报，也是检验经理人职业成功的最终标准。然而，当所有者急于将企业做大，或经理人急于追求业绩增长时，就会危及企业的生命。职业经理人需要始终平衡好这三者之间的关系，当三者出现矛盾时，要坚持把企业的持续发展放在第一位。

    尽责是应尽的责任和义务，因此，经理人上任后首要任务并不是立即投入到企业的具体运行中，而是要首先鉴定哪些责任和义务是应尽的，哪些是不应尽的。即使已有明确的授权和职位职责，也要与老板进一步沟通，以确认双方理解上的一致性。应尽责任和义务，除了指所有者的明确授权和职位的隐含职责外，还包括职业经理人对法律法规、社会道德和职业道德应负的责任和应尽的义务。顺从所有者或为了企业的生存和发展，进行违法操作，甚至从事犯罪活动，或者从事违反社会和职业道德的活动，就不是经理人应尽的义务，做了就应当负相应的法律责任和道德责任。

    □ 尽力的内涵

    尽力，就是竭尽才力和能力。职业经理人作为企业的知本投入者，在经营管理过程中，应当毫无保留地贡献自己的所有才智，有所保留，就是对企业不忠。当提议或方案未被接受时，不要首先埋怨老板，而要先分析自己，我有没有在提案上用足我的才智，有没有在提交或解说提案的方法和策略上用足我的才智。

    尽力，主要尽的是智力而不是体力。因此，并不是频繁活动于企业内外就是尽力，冷静地思考，用智慧去解决企业生存和发展问题才是关键。如果一项改革能够悄然无声地进行，就没有必要搞得“轰轰烈烈”，最终闹得人心慌慌；如果可以分阶段进行，就没必要一步到位，搞得“政局动荡”；如果可以缓一步进行，就没有必要急于下手，以免乱了阵脚。

    尽力是尽到自己的能力。任何人都不是万能的，尽了力却没有实现既定目标，仅仅表明自己的能力尚且不足，有待进一步提高，但并不说明自己就此成为失败者。没有必要用决策失误来搪塞，虽然承认能力不足比承认决策失误更难，但我们还是要有勇气接受这样的事实，以方便有足够能力的人接替自己，为企业谋求出路。

    除了尽心尽责尽力，经理人还要注意以下事项：

    一〕三个月内不要有大的动作

    如果不是企业已经到了生死关头，经理人就职的前三个月，就不要急于实施大的改革方案，而是把主要精力和时间集中在了解企业和企业所处环境上，从长远出发，策划成熟的运作方案。在没有基本了解企业现状前，不要轻易向老板或员工许诺什么，在这种情况下的许诺并不能说明您的雄心壮志，而恰恰是您对企业不负责任的一种表现。

    二〕第一次出击只能成不能败

    三个月内不要有大的动作，并不代表就不要有所动作。如果迟迟不行动，很容易引起老板与员工对经理人能力的怀疑，从而不利于以后工作的开展。因此，经理人在初步了解企业状况后，要从小处着手，力求解决一些看得见的实际问题。但是，第一次出击只能成功不能失败，否则，将会使您以后举步艰难，更别说更大层面上的改革措施，因此，即使是非常小的动作，也得全面而谨慎地考虑与策划，确保执行力度。

    三〕不期望企业会完美无缺

    任何企业都不可能十全十美，要敢于直面企业的缺隙，并勇于包容某些缺隙。在面对企业缺隙时，要善于发现关键按钮，解决关键问题，而不要乞求解决全部问题。放弃一些细枝末梢的事情，着眼于企业的生存与发展，解决一些急待解决的问题。当工作开展受阻时，不要抱怨企业的缺隙，而应把精力转移到如何消除这些阻力上。经理人的职责不是抱怨问题，而是解决问题。

    四〕懂得上下尊重与沟通，勿玩弄权术

    尊重您的老板，尊重您的上司，尊重您的员工。切忌用学历与文化压倒别人，自视清高只会孤立于群体之外，坦诚沟通才会赢得他们的尊重与支持。切忌在老板面前玩弄权术，经理人最经过磨练也脱不了书生气，与在中国特色的市场环境中跌打滚爬锻炼出来的老板相比，玩弄权术只会是引火自焚。在员工面前玩弄权术，并不表明自己的突出与高明，反而是在损坏自身在员工中的形象，影响团队的凝聚力和战斗力。

    五〕严以律己，勿凌驾于制度之上

    在制度面前，不要仅充当制度的制订者角色，而不履行执行者的职责。严格要求自己，在员工面前树立榜样，才能让制度的执行畅通无阻；将自己凌驾于制度之上，就是在残踏制度，难以保证执行力度。

    六〕始终保持良好的心态

    在经营管理中要始终保持务实的心态，务虚获得的永远只会是虚荣，它除了给您戴上一顶让您迷失方向且瞬间即逝的光环外，不会有其他益处。当您的付出与报酬不平衡时，您的心态需要保持平衡，要知道自己在企业中得到的并不仅仅是酬金，更重要的是获得了谋求更多酬金的经验和能力以及更大发展空间的职业素养；当付出与报酬反差过大时，应当首先选择与老板沟通，协商新的薪酬方案；薪酬协商不满意，即使选择退出，也不要抱怨或甚至指责老板，这样做除了给您的职业涵养大打折扣外，别无所得。

    三、离职时和离职后坚持忠诚于职业道德

    职业经理人不可能永远伺服一家企业，但无论因何种原因离职，都要坚守经理人的职业道德，这不仅表达了您对原企业的忠诚，而且展示了您的职业涵养，为您在新企业中赢得好感与尊重。对于职业经理人来说，忠诚已经成为其在经理人市场得以生存与发展的基本要素，任何一家公司在聘用时都不会放弃对经理人忠诚的评价。

    如果一家公司不在乎您对原企业是否忠诚，或者甚至希望您对原企业不忠诚，那么它聘请您目的并不是诚心想用您，肯定是看中了您手中掌握的资源，旨在利用您。因为聘用不忠诚的职业经理人，无疑是给自己的企业埋下一颗随时会引爆的定时炸弹，因此，除非有特殊的不可告人的目的，否则谁也不愿聘用对原雇主不忠诚的经理人。在这样的企业里，很难想象您会有多大的发展和作为。

    而如若经理人在离职时或离职后对原企业表现出不忠诚，就会使其在就职期间为实现企业忠诚而付出的努力付诸东流，很可能由此还要背上背叛者的骂名，这样的代价实在太大。因此，重视离职期间与离职后对企业的忠诚很重要。

    那么，职业经理人在离职时和离职后怎么才能做到忠诚呢？

    一〕离职，坚持站好最后一岗

    除非要求您立即离职，否则，就要把最后一岗站好，以确保企业不因您的离去而影响正常运作。如果主动提出离职，要给予企业合理的通知期限，以确保企业做好相应的准备工作，顺利交接与过渡。在没有正式离开之前，要象往常一样，严格要求自己，尽心尽责尽力地工作。

    记住，您离职的一刻会有许多双眼睛注视着您，您坚守岗位的好作风，也许并不会为人们称颂，但您对岗位不负责任的行为，却很有可能被人们笑话。

    二〕离职，不把责任推给他人

    无论因何种原因离职，不要把离职的责任推给他人。如果是公司要求您离职，即使是公司做法不妥，也要充分体现出大度与宽容，理解公司一定有其苦衷。如果自主离职，即使确实因个人之间的矛盾冲突引起，也不要提及个人恩怨，而要把观点不一致作为首要理由。如果，离职确实因能力不够，坦诚公布，也是为了替企业着想；如果没有其他原因，那一定是为了职业上的更高追求。

    一定要记住，您今天的离职并不代表您永远地离开，说不定若干年后会重返公司，让您大展宏图；即使没有重返企业的机会，他们一句发自内心的好话也许并不一定会对您的未来发展有所帮助，但他们一句违心的坏话却很有可能毁了您的前程。

    三〕离职，不带走属于公司的资源

    一个经理人的价值不在于您掌握多少公司资源，而在于您有多少挖掘、调配、利用和开发资源的才智和能力。通过带走可能给原公司造成伤害的资源来谋求职业发展，不仅是违背了经理人的职业道德，而且是对自己的才智和能力缺乏信心的表现。履行合约的义务，格守职业道德，您不仅是一个遵纪守法的好公民、有道德涵养的好职业人，而且，是一个有自信、有能力的好经理人。

    记住，您带走的那些资源只能给您的就职带来暂时性的帮助，而不能给您的职业发展带来持久帮助，唯有道德涵养和职业能力才是您在职场生存和发展的根本。

    四〕离职，我心依旧

    离职了，我心依旧。对企业的忠诚就象对爱情的忠贞，分手故然有分手的理由，但任何一个理由不足以诋毁你们曾经的拥有。把对原企业的那份忠诚深藏在心中，不仅表明您对原企业的尊重，而且说明您对现企业会一样的尽忠。无论是企业有了新的对象，还是您有了新的追求，不要指责与抱怨，也不要寻找借口和理由，好聚好散，再聚不难，为了她的繁荣和您的发展，忠诚，不能丢。

    离职后，我心依旧。把同样的忠诚投入到新企业中，您拥有的是一颗忠诚的心，而您的忠诚也一定会得到相应的回报。

（作者包亚红，欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子信箱：）

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