1医药客户关系管理

医院档案、科室档案、医生档案。

医院开发过程管理：进院开发申请、上量开发申请、资金拨付(向办事处)、开发借款、开发效果评价、开发费用报销申请、费用报销，有效管理医院开发的全过程。

医院开发分析：包括医院开发分析、科室开发分析、医生开发分析、患者开发分析，由面到点，层层递进，最终落实到销量开发分析上。提供医生处方状态的分析，分作目标医生、处方医生、潜一医生(指一月未处方)、潜二医生、潜水医生(连续三月以上未处方医生)。

医生拜访：记录医药代表对医生的拜访。

2纯销管理(客户库存管理)

跟踪药品流向，管理客户库存：全程跟踪药品在医药公司、医院(药店)间的流向，直至终端纯销实现。既做数量跟踪，也可以做价格跟踪。提供流向的Ecxel导入等数据采集工具，提高工作效率。

纯销实现时提取销售费用。

代表指标(计划)：提供渠道管理和客户分管管理，按客户(比如医院)下达的销售指标可按业务代表的分管关系自动汇总得到业务代表的销售指标。

客户库存报表：渠道现存量表、渠道台账、流向明细表、收发存汇总表、渠道存货保质期分析、渠道超储积圧分析、调货窜货分析。

纯销报表：纯销明细表、纯销趋势分析、纯销结构分析、客户指标完成分析、客户流失分析等。

3销售费用管理

旨在帮助用户按预算控制费用，提高费用的投入产出。

业务流程：费用预算、费用划拨、业务员借款、费用报销、会计处理。

提供费用明细表、付款明细表、费用趋势分析表、预算执行情况分析表、费用结构分析表、抵票报销对照表(反映业务员用什么发票报销了什么费用)、投入产出分析表(投入是指投入多少费用，产出是指产出多少销售，是反映费用使用效果的分析报表)。

4业务应收(发货核销)

用友应收模块只能对发票做回款核销，但有好多用户是先发货后开发票，为了准确及时核算客户欠款的增减变动，就需要对发货单直接做回款核销。

发货核销与发票核销两个核销功能互动：即发票核销时自动把发货核销掉；如果先核销发货单，后开发票在发票审核时自动继承发货核销痕迹把发票核销掉。

提供业务应收台账(明细反映发货开票、发票回款、发货回款情况)、发货账龄分析、回款周期分析、回款趋势分析、回款结构分析、回款计划完成分析。

5销售返利管理

回款返利：按回款区间给客户计算返利，比如30天内回款返4%，30天到60天回款返3%。

任务返利：常见的是给客户制定一个年回款任务，只有达到回款任务才能享受到的返利。

高开返利：是指在实际结算价基础上高开发票，高开部分返利给客户（也可以是客户联系人）的一种返利模式。高开返利一般还涉及差价税的扣除。

6销售提成管理

回款提成：制定提成政策(结算底价、厂定销价、差价分成率、底价提成率、差价税率、超厂价提留)、制定奖罚息政策，根据回款记录给业务员结算销售提成。回款提成按药品流入终端先后划拨给终端代表。

指标完成提成：根据医药代表、办事处经理的指标完成情况(可以保底量或指标完成率)，计算销售提成。可以按规定期间做平衡补差。

多角色销售提成：医疗器械行业，需要为一笔销售业务分别给业务代表、主治医生、主刀医生等计算提成。

 

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