对关注信息化的媒体人士来说，ERP是再熟悉不过的一种关于企业管理的软件。2000年前后，ERP的概念开始在国内渐渐流行开来。与此同时，ERP的高失败率也是业内公开的秘密。2002年，来自国外众多研究机构的数据表明：全球ERP实施失败率一直高达70%以上，约有50%的项目半途而废。虽然历经几年的实践努力，但这种失败率仍然维持在高位状态。这种全球通病在中国变得更明显，甚至坊间一度流传“ERP100%的失败率”和“上ERP找死，不上ERP等死”等悲观说法。一些ERP项目失败引发的官司更是闹得沸沸扬扬。

    7月22日，中华数据传媒网在北京主办了一场“开源ERP的红旗能扛多久”的细分行业高层论坛。开源ERP的理念和商业模式已被愈来愈多的人所重视。

    传统ERP的是是非非

    究竟是什么原因造成了ERP的高失败率呢？北京恩信科技公司总裁刘有涛认为：首先，软件服务供应商本身存在问题。在当时的卖方市场情况下，软件厂商通常是锁定客户，提出不菲的产品报价，动辄几百万上千万的费用使客户不堪重负；软件厂商对ERP的软件功能过分渲染，而很少考虑客户的实际情况；另外还存在后续维护不到位或者一锤子买卖等因素。

    其次，客户本身也存在问题。由于对ERP产品不了解，通常对软件产品寄予过高的期望；而企业自身也准备不足，管理不到位，素质不高，难以真正把ERP软件这个工具用好。

    同时，不同软件厂商所开发的ERP产品没有统一的平台标准，相互之间不能兼容，客户在上了某一厂商的产品之后，如果对前一厂商的产品不满，则会由于巨大的投入而不能更换新的更适合自己的ERP产品。

    此外，那些外来软件还存在着水土不服的问题。

    这种高失败率让许多企业管理者左右为难——搞信息化，面临巨大的投资风险，甚至可能影响企业的发展；但许多企业管理者同时都明白，信息化是企业的必由之路，不搞肯定不行。因此有人将此形容为“IT的泥潭”和“企业的噩梦”。原本双赢的信息化项目，到头来落下了双输的残局。

    为什么看起来很美的事情却陷入了两难的境地呢？

    刘有涛与美国寰通公司北京市场部经理赵子哲认为，ERP的失败，根源在于这些软件开发商试图用信息技术的手段来优化和完善工业时代下的企业管理形态，而忽视了企业管理形态正在急剧向信息时代演进。由于人们把ERP不恰当地赋予了所谓“提升企业管理理念，变革企业管理手段”等虚无的东西，让ERP披上了一层神秘的面纱。事实上，目前许多ERP项目的确是试图规范和优化客户的精确管理，并期望以此来提高工作效率，但结果反而固化了客户企业原有的组织结构，束缚了企业组织的演进。

    赵子哲认为，ERP只是管理工具，是固化的东西，而企业的管理是动态的。ERP应当适应企业的要求，而不是企业适应软件的需要。否则，这种模式下的ERP没有出路。

    经过多年的发展，ERP厂商开始反思失败的教训。从2006年开始，平台化与个性化需求已经成为人们探讨的核心话题，开源、SAAS、SOA等成为圈内人挂在嘴边的流行语。

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