企业追加信息技术投资的几个重点领域包括供应链、定价系统、客户管理以及数据仓库解决方案等。同时一些大型公司也在准备采用无线射频识别()技术来改善库存水平和改善顾客和销售信息。

    Teradata零售业咨询部副总裁Des Martin表示：“RFID技术为供应链系统效率带来革新性的变化，它以一种高效的方式，使供应链更简易、更自动地追踪商品动态。RFID所带来的真正改变规则的方法，就是‘品目序列化’。序列化将不断促进需求与供应链的精确优化，并且必然促使那些希望与首先采用此项技术的企业竞争的零售商们，不得不重新评价自己的技术架构，以找出精确的损益平衡点，从而获得投资回报。”

    此项调查的发现与Des Martin的观点不谋而合，那就是零售业经理获得的数据量在过去一年中不断增长，而且这种增长趋势今年仍将持续。接受调查的零售业经理们认为数据量增长的原因是外部因素，包括客户需求、竞争环境以及经济大环境的变化。而导致数据量增长的内部驱动力，如企业战略、创新项目和数据整合等也扮演着重要角色。

    大多数零售经理都表示过去一年在信息技术方面的花费增加，而且预计2005年此项开销将会继续增长。他们预测此项增长将主要被用于价格优化、供应链管理、顾客/事件管理、损失预防、数据仓库解决方案和分析支持系统等方面。

    无线射频识别技术应用在零售行业的渗透刚刚开始，但已经有一些接受调查的零售经理表示，他们的公司计划在将来使用这项技术。有20%的被调查经理表示公司已经计划或开始进行无线射频识别项目，而在年营业额超过30亿美元的公司中有此计划的比例几乎是普遍公司的2倍。在有无线射频识别项目计划的公司中，大约半数正在重新审视无线射频识别技术或者正在与选定的供应商进行测试。

    Martin表示：“我们估计无线射频识别的发展需长达10年甚至更长时间来推出相关技术，目前虽然正在取得重要的进展，但是供货商和合作伙伴们仍然需要进行大量工作，以勾画出一幅适合各方的发展路线图。”

    在所有接受调查的零售经理中有超过半数的人表示无线射频识别技术将会改善公司的库存水平。无线射频识别的其它显着好处还有：更好的顾客/消费者信息、更佳的销售数据信息以及缺货情况减少。而据调查，无线射频识别应用的主要障碍包括所需的初期资本投资和顾客对隐私问题的担心。

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