一起来分辩实施顾问中那些水平比较低的菜鸟和水平较高的老鸟，当然也并不是老鸟给你做实施你的项目就有一定保证，还得看情况哟。

　　这天，牛IT被另一个CIO老李一把拉住求教：“牛总，刚才我公司的软件供应商宣称：已经开始按照国外企业的做法，用‘招生+培训+招聘’的方式，以流水线方式制造经过严格认证的ERP实施顾问。您看请这些‘有证儿’的顾问是不是更保险呀？”

　　牛IT不愧是业内老手，侃起信息化滔滔不绝：“常言道‘三分技术、七分实施’。好的实施顾问当然是实施成功的重要条件。但流水线方式制造出来的ERP实施顾问的‘品相’也不尽相同，有时候甚至连‘假冒伪劣’也被原厂商一律贴上‘一级品’的标签。等你签下那个《实施服务合同》就等于掉入了自己掘的陷阱：收费全是国际惯例，顾问的等级越高、头衔越大，每天的‘咨询费’就越贵，动不动还给你来点‘增值额外服务’，服务完了你不肯签字认账那就跟你没完。这时候除非你不怕项目被拖成烂尾工程，否则只得忍痛照他们的意思办咯。”

　　老牛这一番话，吓出老李一身冷汗。牛IT添了一杯咖啡，嘬了一口，接着往下说：“正因为这年头软件市场的‘障眼法’层出不穷，我通常会在签《实施服务合同》以前先掂量掂量这些顾问的斤两，实事求是地根据货色分类，把‘品相’好一点的顾问叫作老鸟顾问，把‘品相’差一点的叫作‘菜鸟’顾问。”

　　老李连连称是，问：“这么来看，如果咱们只看‘证书’，却分不清顾问中的‘菜鸟’和‘老鸟’，项目的风险岂不是更大了？”

　　牛IT看到老李有兴趣，精神来了：“不错！但这里头有门道可循。就拿‘菜鸟’来说，可以按照特征分为三个种类。第一类别叫‘丑小鸭’型，其特点是名不符实、缺斤少两，明明自己是个丑小鸭偏说是天鹅。有些人年纪还不到30就敢在个人经历中声称‘有10年以上的ERP实施经验’，也有些人从业时间不到3年就声称‘亲自领导过几十个大型项目’。你要是表示怀疑，他还能掏出一摞的‘高级顾问’证书给你看呢。”

　　“菜鸟的第二个类型是‘鸵鸟型’，他们以前是如假包换的老资格程序员，可能参加过不少银行、电信等听起来当当响的项目，写过COBOL程序也玩过大型机，现在以实施顾问的身份加入项目组似乎也能胜任。可是，在实施过程当中，这种菜鸟常常会给项目增加很多不必要的麻烦，因为任何问题他一律从技术实现的难度来衡量，丝毫不考虑业务可行性。他们的‘习性’跟鸵鸟一样，老把脑袋埋在沙子里，除了技术就看不到其它的问题。第三种菜鸟夜郎自大，智商不低但情商不高，样子就跟鸬鹚一样，脖子伸得老高，眼睛朝上翻，凡事不会主动征求客户的意见，更不会向客户虚心求教。”

　　老李感叹不已，说：“那么说，能够把事情搞定的‘老鸟’可真的是稀缺资源咯，怪不得刚才软件商的老总预言在未来几年里，不可能会出现ERP人才的过剩。”

　　牛IT语重心长地说：“但是事实证明，一些被冠以‘首席’、‘资深’称号的老鸟加入项目组，未必是就给项目上保险了，有时候还给咱们用户添麻烦……”

　　老李吃惊地说：“老鸟难道也要提防？”

　　牛IT微笑着往下分析：“有的老鸟水平不低，可是脖子上老是挂着好几个项目‘首席’头衔，四处奔波，时刻准备着上司安排额外的工作，结果手头的每个项目都顾不过来，效率极低。”

　　老李忿忿地说：“我还见过用手机作道具玩‘遁地术’的呢：首席顾问刚一进门，屁股还没碰到凳子，他的手机就响起来了，看起来像是其它地方某个项目出现紧急情况，他老板‘要他回去一趟’，我还以为他‘救火’以后还会回来呢，没想到却左等右等也不见踪影，再拨电话找他却只听到‘手机已关机’的信号。这种‘土拨鼠’式的服务照样要收费，真不像话！”

　　牛IT大笑着说：“哈哈，还有更损的呢：那就是‘弃车保帅’。项目一旦‘出事儿了’、‘搞砸了’，他就马上将责任推卸给手下，反复念叨着什么‘销售代表不懂装懂过度承诺’呀、‘开发人员手脚不利索、编程老出错’呀等诸如此类的话，总之其它‘菜鸟’都得为他背黑锅。最后他还对用户装出一付无可奈何的样子，好为自己激流勇退留好后路，然后就头也不回地直奔‘下一个重要项目’去了。”

　　老李心悦诚服道：“牛总真的是金睛火眼，有道行啊！这个花招，我以前怎么着都看不出来哩。”

　　牛IT话锋一起，越说越有兴致：“还有种老鸟最令人讨厌，项目实施还成败未卜时他只会在高处盘旋观望，项目一旦有成功的眉目，他就立刻像秃鹫一般俯冲下来，把本该归客户、同事的信誉和成果统统占为己有。这种顾问往往认为自己在项目中的贡献最大，比客户与同事更高明，在实施过程中处处以‘老大’、‘舵手’自居，听不得客户和同事提意见。他们有时候也有点像猫头鹰：虽然自己不参与具体工作，却时时防着别人跟他争夺所谓的项目主导权，连睡觉时都要睁一只眼呢。”

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