◆ 执行，不让心志落空

　　“杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。”

　　——美国企业家Ｈ.格瑞斯特的格言

　　企业衰败的原因，人们通常会归咎于战略决策失误。但在大多数情况下，战略本身并不是原因，因为他们的战略切合实际且顺应潮流；策略也没有错，因为他们谙熟策略并按照正确的利润模式操作。我们常会看到同样的策略，同样的条件，在不同的企业产生的效果迥异，这多半是执行出了问题。

　　东北一家大型国企破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理方法。出人意料的是，日方只派了几个高层管理员，其他的机构和人员根本就没有改变。制度没变，人没变，机器设备没有变。日方就一个要求，把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业扭亏为盈。日本人有绝招吗？没有，他们只是靠无条件的执行，就解决了所有问题。

　　全球顶级风险投资商孙正义认为：三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好。企业的本质是领导者按需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作实现。更简单地说，企业的本质就是执行。

　　企业经营要想成功，策略与执行力缺一不可。许多企业虽有好的策略，却因缺少执行力，最终导致失败。市场竞争日益激烈，在大多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。如果对手在执行方面比你做得更好，那么它就会在各方面领先。有关调查表明：成功的企业，２０%靠策略，６０%靠企业各层管理者的执行力，其余是一些运气因素等。

　　然而，许多人都犯了如下错误：把未来可能实现的宏伟目标作为今天能够完成的业绩，把未来的许多概念挪用到今天替代了现实的有效措施；用发散的激情和强烈的信念取代了细节缜密的步骤；长远的战略目标更无法找到现实的盈利模式。这些都是缺乏执行力的表现。

　　有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到４０号田地时，却发现耕耘机没有油，原本打算立刻去加油的，突然想到家里的三只猪还没有喂，于是转头回家去；经过仓库时，望见旁边有几只马铃薯，他想起马铃薯可能正发芽，于是又走向马铃薯苗田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火，正当要去取柴的时候，看见一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到夕阳西下，油也没有加，猪也没有喂，田也没有耕，最后什么都没有做好。

　　如果把这个农夫看做一个企业领导者，农夫不能对如何解决企业里的种种问题事先做统筹安排，不能确立明确的目标和实现目标的先后顺序，即没有良好的流程设计，只顾手忙脚乱地头痛医头，脚痛医脚。显然，作为战略决策者，农夫是缺乏执行力的；同时，作为执行者，他没有定力，没有完成一项任务的坚定不移的决心，而是三心二意，最终只能一事无成。

　　在遇到事情很多的时候，首先要对事情做个全盘规划。不过，任何事情规划得再好，总还有不如意的地方。要解决问题，最重要的是在执行过程中，遇到一个困难解决一个困难，坚定决心，坚持不懈地做下去，最终总能达到目的地。目标太大、太多，不如从现在开始，脚踏实地去实现一个目标。所以，重要的是向着目标立即行动起来。

　　“满天的麻雀都抓，结果一只也抓不着。”农夫一事无成不是没有目标，而是目标太多，太多的目标使他做事很茫然，结果浪费了时间。一些企业失败的原因，也是因目标太多，导致执行不力引起的。所以，每逢做事时，不要把注意力放在你面前的整个任务上，而是要把握一个原则：永远做最重要的一件事。最好先拟定一个步骤——它必须是你确信能完成的，然后再拟定第二个，第三个，如此各个击破，最终达到自己的目标。

　　执行是如此重要，以致任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的挫败也必然是执行的失败。如果无法将想法变为现实的话，再宏伟的理念，也会无济于事。如果不能够得到切实的执行，突破性的思维将只是胡思乱想，革命性的变革只落得胎死腹中，所谓远大的目标只是你的一厢情愿，投资的成本也只能化为乌有，你的组织最终将向着糟糕的方向发展，因为失败会吸干组织中每个人的能量，而不断的挫败则会毁了整个组织。

　　很多企业领导者都认为，作为企业的最高领导者，不应该屈尊去从事那些具体工作。然而，对于一个组织来说，要想建立一种执行文化，它的领导者必须全身心地投入到该公司的日常运营当中。领导者并不能只注重高瞻远瞩的工作，也不能只是一味地与投资者和立法者们闲谈，尽管这些是他们工作的一部分。领导者必须切身地融入到企业运营当中。要学会执行，领导者们必须对一个企业、它的员工和生存环境有着全面综合的了解，而且这种了解是不能为任何人所代劳的，因为，毕竟只有领导者才能够带领一个企业真正地建立起一种执行文化。

　　试想一下，如果一支球队的教练只是在办公室里与球员达成协议，而把所有的训练工作都交付给自己的助理，情况会怎样？教练的主要工作应当是在球场上完成的，他应当通过实际的观察来发现球员的个人特点，只有这样，他才能为自己的球员找到更好的位置；也只有这样，他才能将自己的经验、智慧和建议传达给自己的球员。对一位企业领导者来说，情况也是如此。只有那些实际参与到企业运营当中的领导者才能做出正确的取舍决策，才能拥有足以把握全局的视角，并提出一些强硬而一针见血的问题。

　　事实上，大凡成功的企业都有身体力行的领导者。

　　郭台铭，中国台湾第一大民营制造企业鸿海集团首席执行官，征战全球各大洲所向披靡，连续数年荣登《福布斯》全球富豪榜。

　　如果说郭台铭有信仰，他和鸿海的信仰就是执行力。谈到企业文化，他说：“上行下效就是鸿海的文化！”他是这样说又是这样做的。

　　郭台铭随身带个小闹钟，一向雷厉风行。他带人如带兵，看不得年轻人不上进，看不得办事情没有效率。他可以三天三夜不睡觉赶出货来，可以直接冲到生产线，连续６个月守在机器旁，硬是盯着磨出技术！他说，“执行力说穿了就是看你有没有决心。”

　　在企业中，总是存在一些缺乏执行力的员工。那么，如何管理这些员工，使企业的“心志”真正复活呢？这里提供一个管理公式，也许对你有用：

　　急躁+提出要求+责任制=结果

　　对于带小孩、训练狗或者考古挖掘来说，耐心是一大优点。但是，对于企业管理，情况就不一样了。管理企业需要的是急脾气。急躁就是对现状感到焦虑不安，迫切希望事情能够得到改善。简言之，就是不安于现状，渴求改变。

　　也许没有急躁的个性，你还可能创建一个新企业。但是，没有急脾气，你就不可能管理好快速成长的企业。企业发展得越快，对企业领导者的管理要求就越高，这时就越需要急躁。

　　管理中的急脾气，是因为员工没有完成工作，或者没有完成他们应该完成的工作所产生。所以，只有当员工完成了工作，或者完成了他们应该完成的工作，领导者的急躁心理才能得到缓解。公司规模越大，领导者就越依赖于员工来帮助他们克服急躁的脾气。有的员工比较自觉，但是，更多的人则需要鞭策。这就是为什么领导者必须学会“提出要求”。

　　当我们周围都是超级员工，他们完全有能力自我管理和自我激励的时候，和颜悦色的办法确实管用。我们也乐得和颜悦色，这样的方式永远是最轻松的，大家都高兴。但是，即使我们手下有一支强大的超级员工团队，光靠和颜悦色还是不够的。“提出要求”就是下一步。提出要求，就是提出严峻的问题并且要求直接回答。在错误发生之前及时提出要求，然后穷追猛打，一直到工作圆满完成。

　　而当我们对员工提出要求时，他们有两个选择：要么接受，要么不接受。要么实现目标，要么不实现。那么，什么因素才能决定他们的选择呢？这就关系到你的公司的责任系统。

　　“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的故事我们耳熟能详，他们互相扯皮，敷衍了事的主要原因是责任分配不明确。那么试问，三个和尚如果进行明确的分工，确定每个人都应该做什么，还会有人敷衍吗？

　　太多的故事告诉我们，进行明确的分工是对付“南郭先生”的最好办法，因为明确的分工能使大家轻易地看出谁在敷衍了事，谁在互相推诿。对一个组织来说，进行详细的职务设计是绝对必要的，只有让每个人都知道自己该做什么，才能遏制“三个和尚”现象的发生。

　　如果员工缺乏自我意识，就需要我们去强迫他们完成工作。所谓强迫，就是实施责任制。我们必须让员工对他们的规定工作任务负责。

　　这个管理公式就是这么简单：因为急躁，所以提出要求，加上责任制，就产生了结果。

　　◆ 没有任何借口

　　被称为“西楚霸王”的古代名将项羽具有非凡的勇气，他在一场关键性战役中，以寡敌众，若硬打硬拼必败无疑，为求胜算，他将士兵用船载往敌岸，卸下装备之后，便下令把船全部烧掉。在正式攻击之前，他严肃地告诉士兵们：“船已被烧毁，这你们都看到了，所以我们这一仗是非胜不可，因为我们已没有退路。目前我们只有两种选择：胜利或者死亡。我希望大家自己权衡生死，做出选择。”由于断绝了后路，战斗中士兵们都拼力向前。果不其然，他们胜了。

　　“没有任何借口”，就是要断绝一切后路，倾注全部的心血于你的事业中。如果我们想在最恶劣、最不利的情况下仍能保持不败，我们必须自动将船只烧掉，把后路切断，只有这样才能毫无牵挂地去追求我们的目标。

　　“没有任何借口” 是指不能为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕是看似合理的借口。它体现出的是一种完美的执行能力，一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神。其核心是敬业、责任、服从、诚实。它是无数商界精英秉承的理念和价值观，被众多著名企业奉为标准。这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化的最重要的准则。秉承这一理念，无数著名企业建立了自己杰出的团队。   “没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平，但是人生就是这样，并不是永远公平的。成功的企业必须让员工明白：无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！要让员工养成毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。

　　对优秀员工来说，怨天尤人是不成熟的一种表现。诿过于人就不可能从跌倒的地方重新站起来，不能从错误中吸取对成功有益的教训。这样，就不仅不能改进自己，反而会因此陷入犯错、责怪他人、不思进取、重蹈覆辙的怪圈。

　　如果想做一个称职的员工，或成为自己事业的成功者，你应当铭记，没有借口才是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么工作岗位，都要对自己的工作负责，工作就是不找任何借口地去执行。假设你想要更成功的话，请你从现在开始，百分之百地对自己负责。

　　美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。首先改变一下自己的心态，这是最重要的！很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱，并且养成了习惯，这是很危险的。

　　一支部队、一个团队，或者是一名战士或员工，要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说，没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。

　　有一种员工在工作时，拒绝任何不成功的借口，就抱着必须获得成功的自信，抱着战胜一切困难的决心；也有一种员工在工作时，就抱着各种各样的借口，缺乏既定的目标与志愿，也没有必须制胜的坚强决心。这两种员工的差别是根本性的。

　　工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。

　　在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板、忠诚于企业的员工，都是努力工作、没有任何借口的员工。他们的忠诚会让他们达到我们想像不到的高度。

　　我们常常认为只要准时上班，按点下班，不迟到，不早退就是完成工作了，就可以心安理得地去领工资了。其实，工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。自动自发地工作的员工，将因此获得更多的奖赏。

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