一、 中国公关业的环境将得到进一步的改善

　　公共关系是市场经济的产物，也将在法制的基础上才得以健康的发展。我国社会主义市场经济体制的建立和不断完善，是加入WTO的根本基础，而中国加入WTO也将促进我国市场经济的进一步完善。在我国加入WTO短短半年多的时间里，我国政府职能的转变明显加快，各级政府部门正在从过去的政企不分，既当运动员又当裁判员，逐渐向着既是市场监管者又是为社会为企业的服务者的角色转变，办事效率和行政透明度显著提高。在此期间，我国政府出台了一系列改革的新措施和调整完善了一系列的政策法规，其方向十分明显，那就是规范市场与国际接轨，在WTO框架下依法行政。

　　中国政府履行对国际社会的承诺所采取的一系列措施正逐渐影响着中国宏观经济的运行。根据有关统计，今年1至5月份，我国工业企业经济效益综合指数比上年同期提高2.3点，经济景气度在一季度良好开局的基础上有所提升。中国经济景气监测中心最新月度监测显示：2002年，我国工业生产提速，工业产品销售率保持稳定；固定资产投资增幅逐月上升，对外贸易增速回升，利用外资保持较快增长；金融运行基本稳定。所有这些，说明中国加入WTO后的政策效应和经济效应正在逐步显现出来，也为中国公共关系的发展提供越来越好的社会环境和越来越坚实的经济基础。

　　二、中国公关业的整体水平将有所提高

　　加入WTO对中国公关业的促进首先表现在中国公关市场的容量加大。中国日益开放的庞大市场，对每一个企业来说，都是非常诱人的。据有关统计资料，今年1月至5月，全国新批设外投资企业11612家，比去年同期增长23.26％；合同外资金额278.64亿美元，同比增长7.29％；实际使用外资金额169.22亿美元，同比增长12.38％。国际大公司的进入，其经营理念和风格本身就具有示范效应，他们对中国公关业来说，就是一种活的案例教材。同时，也会产生巨大的公共关系市场需求。另一方面，市场竞争的国际化，必将使中国本土企业国际化。中国的国有企业正处于脱胎换骨阶段；中国的民营企业也正在大规模的向现代企业制度转型；一批高科技企业从其成长的开始即瞄准了国际惯例。在这种国际化、规范化、现代化、高科技化的浪潮中，中资企业也会认识到专业公共关系是企业壮大的重要手段，其结果是企业公共关系空前活跃，专业公共关系公司业务量将会迅速增加。

　　据中国国际公关协会2001年行业调查报告显示，中国大陆公关市场持续保持快速增长，行业年营业额估计达到20亿元，与2000年相比增长33%，其中，国际公司年营业收入平均增长率为20%，本地公司平均增长率为40%.这充分说明了中国公关业蓬勃发展的势头。

　　加入WTO对中国公关业的另一个促进表现在中国公关业日趋规范化、国际化。这种规范化与国际化将在国际公关公司和中资公司相互竞争、相互融合的过程当中实现。中国加入WTO，国际公共关系公司在中国取得了平等的发展条件，他们凭借技术优势、规模优势、资金优势、员工优势、历史优势，品牌优势，对中国的公共关系企业产生冲击。这种冲击的结果，将直接导致公共关系市场的激烈竞争。中国的公关公司为了在竞争中脱颖而出，也会及时调整、提高自身的国际化水平和专业化水平。那些不能及时主动的向国际化靠拢的本土公关企业势必逐渐萎缩，并最终被淘汰；那些在竞争国际化背景中成长起来的本土企业，会成为公共关系市场上的生力军。竞争的结果是双方的相互融合，优势共享，这会使中国的公共关系产业更加生机盎然。

　　中国的公共关系产业经历了20年的曲折发展和积累。我们有理由相信，在中国，公共关系将会在更广泛和更深刻的基础上被政府认可，被社会接受，被企业重视，一个充满希望和光明的公关产业终将诞生。

　　三、中国公关业正在孕育着重大的市场调整在今后的一段时期之内，中国公关业的市场调整主要表现在以下几个方面：

　　第一， 市场竞争从特定行业的特定方面转向全面的、充分的市场竞争；

　　调查显示，2000年，客户的前三位分别是：IT、一般消费品、医疗保健；90%以上的公关公司涉及IT客户服务，有些成为主要服务领域，计算机软硬件、通讯、网站成为IT客户的三大服务领域。一时间，IT产业似乎成为中国公关业唯一的市场亮点。经过短短一年半时间，IT、一般消费品、医疗保健依旧保有较大的市场业务量；而汽车、时尚产品推广、财经传播、政府关系将成为新的市场亮点。中国公关市场全面的、充分的市场竞争时代即将到来。

　　第二， 市场需求从以外资企业的公关需求为主转向中资、外资并举；

　　现代公关是舶来品，外资企业国际化管理的延伸，使得长期以来中国公关业的市场需求以外资企业为主。然而随着中国公关业的迅速成长，其角色已被社会各界接受：政府正式认可公关业，并在2000年举行了首次全国公共关系人员职业资格考试，从业人员准入制和职业标准已开始制定和完善；企业对公关业的认可不仅表现在公共关系部门得到普遍重视，更重要的是中资企业越来越意识到发挥公共关系在企业发展当中的作用。调查显示，中资企业已经在中国公关业的客户群当中占有相当的比例，且这个比例有扩大的趋势。

　　第三，市场范围从沿海城市延伸到内陆城市，服务领域得到拓展，新的消费热点具有很大的市场潜力；

　　就过去20年中国公关市场的发展来看，相对成熟的地区主要集中在北京、上海和广州等沿海省份。但随着"西部大开发"战略的实施和中国加入WTO，中国公关市场发展的新区域将延伸至更多的内陆省市，如东北的沈阳、大连，华中的武汉、西南的成都、重庆、昆明等等。对此，立志于全国性发展的公关公司已经未雨绸缪，纷纷抢滩。同时，新的消费热点如：房地产、教育、旅游、文化、体育等，将具有很大的公关市场潜力。

　　第四，更多的外资公司以独资、收购、兼并等方式进入中国市场带来市场主体的进一步多元化；

　　中国加入WTO之后，更多的国际公关公司将进入中国市场，一些世界著名的公关公司将尝试以独资的形式进入中国，而其他公司可能通过与中资公关公司合资或合作的形式进入，当然也不排除收购、兼并的方式进入。也许，资本运作会成为2002年的中国公关业界一道特别的风景。

　　第五，服务手段的进一步多元化，公关的核心价值和作用得以体现；

　　从目前中国公关市场情况来看，就公关代理和咨询业务的比较而言，处于下游的代理业务竞争激烈，而上游的咨询业务，尤其是涉及到战略咨询的业务还有待拓展。这说明，如何为客户提供有效的、适宜的、到位的服务，将成为中国公关市场调整的机会。有实力、有能力的公关公司已经努力丰富自己的服务手段，将公关业务延伸到整合市场传播、品牌管理、战略咨询等领域；同时，复杂危机的有效管理、议题管理等新型的公关服务浮现水面。这些努力将从客观上体现公关的核心价值和作用。第六， 市场从业人员的需求发生变化，复合型人才成为市场宠儿。

　　中国第一代的公关人员背景多为外语和新闻，这是因为其服务的对象多为外资企业，而服务的内容偏重于媒介关系。随着公关服务手段的进一步多元化，现在和今后公关人员的背景变得越来越多样化，学习国际政治、国际经济、国际金融、企业管理以及法律、计算机、医药等专业技术的人员会越来越多的涉足公关领域。而具备多重技能的复合型人才将成为公关人才市场的宠儿。

　　四、中国公关业应当与时俱进，抓住机遇

　　中国公关业的前途是光明的，但要迎来中国公共关系事业的真正的春天，我们还要面对来自社会意识、行业发展、人员素质等多方面的挑战。

　　最明显的挑战来自于社会意识，这种社会意识存在种种误区，并妨碍中国公共关系事业的健康成长。这种误区有两种极端的表现形式，要么认为公共关系只是一种摆设或应付各种关系的手段；要么认为公共关系可以包治百病，无所不能，而不是把公共关系和企业的整体运行结合起来。此外，还有相当多的人仍将公共关系与人际关系混为一谈，认为搞公共关系就是搞人际关系，使公共关系庸俗化。

　　从行业本身来看，本地公共关系公司与国际公关公司相比还存在较大差距，其专业化水平、服务品质、服务手段还有待提高，同时，还缺乏完整的服务体系、缺乏职业道德的约束，导致整个公共关系市场仍处于无序状态，影响整个行业的发展。

　　从从业人员来看，高素质的公共关系人才严重缺乏，没有有效的培养渠道，人才的流动和变化比较大，急需建立一支训练有素、有敬业精神和职业道德的公关从业人员队伍和管理队伍。

　　从教育状况来看，当前公关教育仍以知识教育为主，培养的学生还不能满足专业公关公司在公关技能方面的要求。理论研究还缺乏与公关实践相结合。建立一套完整的专业公关业务培训机制和培训课程以弥补当前公关教育和研究的不足已是当务之急。

　　此外，如何正确地理解和应用中国悠久的历史、文化以及形成的理念，如何正确地理解和把握中国13亿消费者以及他们的消费心理和消费趋向，对每一个公关公司，这些都是必定会面临的巨大挑战。

　　中国公关业要具有强大的竞争力，必须依赖于广大本地公关公司的茁壮成长，有赖于公关专业技术水平的提高，有赖于广大从业人员素质的广泛提高，有赖于公关市场的规范和行业管理的健全。

　　面对迅速席卷中国的国际浪潮，随着中国加入WTO，随着中国社会主义市场经济的不断完善，只要我们抓住机遇，与时俱进，不断自我完善，中国公关业会在不远的将来，迎来她最美丽的春天。

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