从50万台开始

　　如今，奥克斯已经有13年的发展历程。看一看奥克斯的实力，总资产35亿元，员工1万余名，年产电能表2500万只、空调350万台、变压器320万千伏安、手机3000万部（2007年），其中电能表产能居全球第一，连续8年产销量居全国行业第一，市场占有率达30%以上；其空调是行业领导品牌之一，进入国内前三甲。

　　面对这样一组数字和成绩，如果集团总裁郑坚江不说，你很难相信，奥克斯以前的信息化基础非常薄弱，用信息管理部经理王浩军的话说，就是“小马拉大车”。但是当2001年，奥克斯空调年产达到50万台的时候，小马终于拉不动大车了。首先，订单增加带来了库存、生产、销售方面巨大的压力，考验着库存原材料的储备是否合理？生产出来后，全国各个办事处囤货的数量、总部如何调配？各地一线的销售数据如何收集整理以支持生产和决策等，这些原本不是问题的问题，如今全部成为了问题。以前奥克斯通过较为详尽的管理制度来确保产供销的顺畅，但是管理制度并不能够预料市场的波动，更多是根据经营者的经验来调配企业的资源，很显然不会尽如人意。例如曾经的情况是，该生产了，发现零部件不够，下回学聪明了，多备货，却又积压了大量的资金。此外，产量大幅度攀升，对生产线的速度和精确度提出了更高的要求。例如，一条生产线要制造6000台空调，在夏季高峰期需要三班倒，生产线甚至要以秒来计算。如果一天内要在一条生产线生产出几批不同的产品，该如何做物料展开、搭配多少种零部件、怎么调配生产才能一分钟都不耽误，才能够最大程度地发挥生产线的极限生产能力？

　　在管理方面，规模扩大层级增多导致管理难度加大，以外出登记为例，所有外出的员工必须手工填写外出单，外出单非常详细，甚至要填清楚几点回来。如果该员工因事回来晚了，回来以后再补填单子。一万多员工，每天门卫处有一尺多的单子，别说统计考勤，就是查一遍都要两个小时。在公文流转和行政的审批方面，一个文件给一个办事员留了多长时间批，副总裁会不会因为忙手里压了一大堆需要解决、签字的文件而耽误了生产和管理？一线员工是计件工资制，一月生产多少台空调需要在月底计算出来然后发工资，这样的核算工作量显然不会一蹴而就。

　　此时的郑坚江明白，奥克斯已经到了上线ERP的时候了。

　　年1500万夯实的底子

　　上线ERP是不得不做的事情，但不要以为郑坚江是到了上轿才想起扎耳朵眼，相反，郑坚江每年的信息化投入都在1500万元左右，实际上，ERP也是水到渠成的事情。

　　让我们先来看一看奥克斯的信息化底子，全集团的网络硬件平台已经构建完毕，采用千兆作为内部主干网，百兆到工作站，与外部生产基地采用了广电的千兆/百兆的点对点的传输，对外部分支机构采用了VPN联接。目前，集团拥有十多台高档服务器，分别采用UNIX系统和NT系统，后台数据库应用Oracle和SQL。

　　在应用方面，奥克斯已经构建了电子商务采购平台，实现了采购信息发布、网上询价、网上招/投标、竞标、订单发送、订单确认到库存查询、在途货物查询等众多业务。在产品研发、设计环节，奥克斯通过PLM、三维CAD、CAPP、PDM的实施，实现产品从规划、设计到生产、检验，基本实现了无纸设计和无纸制造；大大缩短了产品投放市场的时间。在办公自动化系统方面，奥克斯采用Lotus Notes平台实现了公司各项工作的效能考核及无纸化办公。

　　应该说这些信息化应用在奥克斯的发展中，发挥了巨大作用，但是这些点上的应用缺乏集成性，而通过ERP的上线就使得这些应用更加协调统一。试想一下，如果没有这些基础，ERP运行在哪里？没有网络，生产的各个环节之间如何通信？没有先期的信息化应用，人才将如何积累呢？有了这些铺垫，ERP就具有扎实的根基。由于奥克斯各种生产模式并存，物流种类多达10万种，数据量庞大，业务相当复杂，郑坚江决定选用国外ERP软件，并将SAP、Oracle、BAAN作为考查对象，要求这三家软件厂商根据公司的实际管理流程，进行系统演示，并考察了三家软件在国内的成功案例十余家。经过综合比较，郑坚江选择了SAP，签约金额达到了2500万元。

　　民营企业更容易成功

　　通过对于十余家成功案例的考察，郑坚江感觉到实施ERP并不像以往那样艰难，因为已经有很多的成功经验可以分享，ERP实施带来的好处也是显而易见的事情，无外乎采购、生产、库存、销售等企业内部环节的协调与优化，表现出来就是办事效率和市场反应速度的提升。这一点在事后也得到了证实，从库存看，实施ERP前的2001年，到实施ERP后的2003年，奥克斯年空调销量从50万台增长到了250万台，但库存却降低26%，以前需要4人处理订单录入，上线之后，处理250万台销售订单的人员反而只要1个半人。如今，每一天的空调总产量，每一个空调型号的产量，全国市场日销量、区域日销量、单机出货量，与去年同期对比分析等基础数据一目了然。如果某型号空调在某地区特别畅销,那么公司领导会在30秒钟得悉此信息，10多个小时后,货就能运达该地。不仅如此，晚上10点钟确定的营销方案，第2天中午就可以在全国各地同时执行。

　　在ERP实施的过程中，奥克斯也经历了“一把手工程”、“业务流程重组”等过程，也采用了经济奖罚、行政处罚等手段，“恩威并用”帮助企业员工理解并采用ERP。期间，郑坚江授予ERP项目经理王浩军先生四大特殊权力：有权调用20万元专项奖励基金；有权对部门级以下人员直接作出降薪、降职、更换、调离直至劝退之决定；有权对部门级以上干部提出降薪、降职处理建议，报请总裁即行执办；有权在项目实施中决定损失在1000万元内的项目更改及业务调整的决定。坚定有力的措施，保证了奥克斯ERP的成功。

　　今年的7月15日，国家信息化测评中心在京发布了首批21家最佳信息化实践“标杆”企业，奥克斯与宝钢、广东邮政、联想、上海烟草等企业同获此殊荣，我们不用过多的关注国家信息化测评中心的评测标准，但是奥克斯能够与宝钢、联想这样的顶尖企业并列，已经能够说明很多问题，有媒体把奥克斯入选称为民营企业的突破，对此，郑坚江表示，其实民营企业更容易取得成功，因为民营企业具有高度自主权。只要企业家掌好舵，那么民营企业就会保持勃勃生机。
 

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